KotiValituksetBankonbet Casino - Pelaajan talletustodistus hylätään jatkuvasti.

Bankonbet Casino - Pelaajan talletustodistus hylätään jatkuvasti.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 250 €

Bankonbet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 27.12.2023 | Tapaus suljettu : 12.1.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

10 kuukautta sitten
Käännös

Itävallasta tulevalla pelaajalla oli ongelmia kasinon kanssa, joka hylkäsi jatkuvasti hänen Paysafe-debit-kortilla tehdyn talletustodistuksen, vaikka se toimitettiin oikeassa muodossa. Tämä ongelma kesti yli kuukauden. Pelaajan tili suljettiin ja hänen voittonsa takavarikoitiin sen jälkeen, kun kasino sai selville, että hän oli käyttänyt toisen pelaajan varoja pelatakseen tilillään, mikä oli suoraa kasinon ehtojen vastaista. Olimme tarkistaneet kasinon toimittamat todisteet ja jouduimme hylkäämään pelaajan valituksen näiden ehtojen rikkomisen vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


Kasino hylkää jatkuvasti talletustodistukseni.

Käytin Paysafe-pankkikorttia ja lähetin todisteet oikeassa muodossa (.pdf).


Minulla on vain tämä näkemys tapahtumista ja olen jo ilmoittanut tästä kasinolle.


Mutta se hylätään jatkuvasti kommentoimatta.


Auta minua ratkaisemaan ongelma ja saamaan rahani, sillä koko toimenpide on kestänyt jo yli kuukauden.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei Fridem3007,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Bankobet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick




Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.

Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle iloista, menestyksellistä ja terveellistä uutta vuotta 2024, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Varmennusprosessi on käynnissä joulukuun alusta.


Kuten kuvakaappauksesta näet, henkilöllisyystodistukseni, osoitteeni ja luottokorttini on hyväksytty.

Viimeinen asia on tapahtumahistoria, koska lähetin ne useita kertoja, mutta saan sen hylättynä joka kerta.


Puhuimme siitä noin 2 viikkoa sitten Casinon kanssa, mutta en saanut selkeää vihjettä, mikä on vialla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

niin?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei Fridem3007 ja kiitos kaikista tähän mennessä toimitetuista tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.v@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
10 kuukautta sitten
Käännös

Nyt he yksinkertaisesti sulkivat tilini ja takavarikoivat rahani, VAIKKA kaikki oli varmistettu, ja siksi pyysin maksua.


Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei Fridem3007,

Nimeni on Michal ja autan sinua asiassasi. Haluaisin pyytää kasinon edustajan läsnäoloa tässä keskustelussa.

Hyvä Bankonbet Casino

Voisitteko antaa lisätietoja talletustodistuksesta ja myöhemmästä tilin sulkemisesta ja selventää tilannetta?

Kiitos jo etukäteen.

Kunnioittavasti,

Michal

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Michal,


Kiitos yhteydenotostasi.


Olemme lähettäneet sinulle sähköpostin, jossa on selitys tapauksesta ja tarvittavat todisteet. Odotamme innolla vastaustasi.


Kiitos ymmärryksestä!


Parhain terveisin,

Bankonbet

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos Bankonbet Casino viestistä.


Hyvä Fridem3007,


Tutkittuani minulle toimitetut todisteet huomaan, että käytit kasinolle tallettamiseen varoja, jotka samalle kasinolle rekisteröity pelaaja lähetti sinulle. Voisitko selittää meille tilanteen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Tunnen hänet koulusta.

Olemme molemmat osa vedonlyöntiä käsittelevää online-yhteisöä, ja hän lainaa minulle rahaa pelaamiseen.

Pelasin kasinolla, koska hän suositteli sitä, koska heillä on hyvät tarjoukset ja kertoimet...


Miksi tämä on ongelma?


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Se on ongelma, koska toisen pelaajan varoja käytettiin pelaamiseen tililläsi olevalla kasinolla. Toisin sanoen, on vahva epäily, että kolmas osapuoli on käyttänyt tiliäsi. Pelaajan ei tule koskaan käyttää pelaamiseen kenenkään muun varoja kuin omiaan.


Kuten edellä mainittiin, olen tarkistanut kasinon minulle toimittamat todisteet, jotka viittaavat siihen, että olet rikkonut suoraan seuraavia Bankonbet Casinon ehtoja:


''9.1 Verkkosivustoa saa käyttää vain henkilökohtaiseen viihdetarkoituksiin. Seuraavat toiminnot ovat ehdottomasti kiellettyjä

ja sitä pidetään näiden yleisten käyttöehtojen olennaisena rikkomuksena:

- vilpilliseen toimintaan osallistuminen, mukaan lukien rajoituksetta minkä tahansa luotto-/pankkikorttien tai muiden maksutapojen tai varojen käyttäminen , jotka eivät kuulu sinulle , tapauksissa, joissa varoja vedetään takaisin/kiistaa;

- yhteistyö muiden asiakkaiden tai kolmansien osapuolten kanssa. Tämä sisältää rajoituksetta pelaamisen muiden edun mukaisesti, tietojen jakamisen, yhteistyön tai koordinoinnin muiden kanssa;

 


9.4 Jos saamme perusteltua epäilyä, että olet syyllistynyt petokseen, laittomaan tai sopimattomaan toimintaan tai olet muuten rikkonut Ehtoja, pidätämme oikeuden ryhtyä mihin tahansa seuraavista toimista oman harkintamme mukaan. tai ilman ennakkoilmoitusta:

- mitätöi kaikki saadut voitot, peruuta kaikki odottavat nostot ja palauta viimeinen tilille tehty talletus;''


Yllä olevien olosuhteiden vuoksi minulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista