Perulainen pelaaja kohtasi vaikeuksia nostaa rahaa, kun hän ei ollut päässyt tililleen vuoden ajan. Hän oli vahvistanut henkilöllisyytensä ja muistanut käyttäjätunnuksensa, mutta hän ei muistanut rekisteröitymiseen käytettyä sähköpostiosoitetta. Hän ei saanut vedonlyöntiyhtiöltä mitään vastausta palautuspyyntöönsä. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin kyselyihin, mikä esti asian jatkotutkinnan.
Loin tilini noin vuosi sitten, talletin 2000 PEN ja varmistin sen (VAIN TUNNISTUS), mutta ulkoisten olosuhteiden vuoksi en kirjautunut sisään uudelleen. Vuoden kuluttua en enää muistanut tiliäni tai sähköpostiosoitetta, jolla tilin loin. Tutkittuani kuitenkin sain käyttäjätunnukseni takaisin. Rahat ovat tilillä, ja ehtojen mukaisesti voin pyytää alkuperäisen talletukseni palautusta. En kuitenkaan saa vastausta vedonlyöntiyhtiöltä. Antamani sähköpostiosoite ei ole se, jota käytin vedonlyöntitilin luomiseen (en muista sähköpostiosoitetta, jota käytin sen luomiseen).
Hei Josuino36,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Bankobet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
