Sveitsiläisellä pelaajalla on ollut vaikeuksia nostaa voittojaan. Myöhemmin kaikki varat pelattiin ja menetettiin. Olemme hylänneet valituksen perusteettomana.
Hyvää iltapäivää, rakas tiimi
Minulla on ongelma. Maksoin rahaa Paysafecard-tilille ja pelasin sitä säännöllisesti yli 1 2 vuoden ajan. Mutta kun sain 20 000 ja myöhemmin jopa 33 000 voittoa, he yhtäkkiä eivät halunneet rahojen maksavan minulle. Peli jatkui, mutta maksua ei ollut. Joten rahat olivat menneet jossain vaiheessa. Ei koskaan ollut erorahaa tai mitään muuta, mikä on nyt 2 3 kuukautta sitten. Kysymykseni on, olisinko oikeutettu ainakin osaan kaikista rahoista. Minulla on todisteita kuvakaappauksista sekä yksittäisiä voittoja, kuten menetys päivämäärän ja ajan kanssa, kuvakaappaus niistä.
Paljon kiitoksia ja jos saisin osan rahoista takaisin, ottaisin tietysti mukaan myös sinut. Kiitos etukäteen vastauksestasi. Lg Melvin
Hyvä Melvin,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessasi peruuttamisongelmastasi.
Koska olet pelannut voittosi, pelkään, emme voi tehdä paljon sinulle. Ymmärrä, että pelaaja on ainoa, joka vastaa tilistä, aktiivisesta saldosta ja kaikista vedoista. Ota yhteyttä meihin heti, kun asia kehittyy, jotta voimme puuttua asiaan ennen kuin on liian myöhäistä.
Kerro minulle, jos minulla on muita tietoja, jotka olen unohtanut, mutta pelkään, että minun on pakko hylätä valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän apua. Kiitos etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei Petronela
Kiitän nopeasta vastauksestasi. Okei, mitä sääli oli tulossa, että voisin maksaa 400.- frangia sitten, mutta en enemmän 1.- frangia voittamastani rahasta. Siksi ajattelin, että voisi edetä, koska minulta evättiin lisämaksut.
Kiitos vastauksestasi ja mukavaa päivää terveisin, Melvin