Pelaaja pyytää hyvitystä talletuksistaan, koska hänen oletetaan olevan itsensä ulkopuolelle. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai hyvityksensä.
Olen estetty kaikissa nettikasinoissa ja oasis-tietokannassa, mutta pystyin rekisteröitymään ja tallettamaan. Vaadin menetettyjä rahojani takaisin, koska pelaajasuojalakia rikottiin täällä massiivisesti
Hei Heiko004
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla BacanaPlay Casino DE:n ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien olet itse jätetty tämän kasinoryhmän ulkopuolelle? Otitko yhteyttä suoraan kasinoon itsesulkua koskien? Onko tilisi vielä aktiivinen?
Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mitä he vastasivat poissulkemisestasi?
Huomaa myös, että Oasis ei vaikuta kasinoihin ilman saksalaista lisenssiä, ja koska tällä kasinolla ei ole sellaista, sillä ei ole merkitystä.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Ich weiß nicht seit wann ich mich in allen taito nettikasinoissa sperren lassen habe, aber ich habe mal versucht ein Konto zu eröffnen und das ging nicht. Ich habe heute von diesem casino diese Sähköposti heute erhalten
Hei Heiko
Kiitos, että otit meihin yhteyttä hyvityspyyntöäsi koskevissa asioissa. Pyydän anteeksi myöhäistä vastausta.
Näen, että tämä on välitetty asianomaiselle osastolle, ja heti kun saamme päivityksen, sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstä Heiko.
Olen vilpittömästi pahoillani häiriöstä ja kuulosta, että haluat tehdä valituksen. Teemme parhaamme, jotta tämä saadaan tehtyä mahdollisimman pian. Jos tämä on kuitenkin lopullinen päätöksesi, voit viitata käyttöehtojen kohtaan 22.
Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin uudelleen yhteyttä ja viettäkää ihana päivä.
Voitko lähettää viestin, jossa vahvistetaan, että sinut on suljettu kaikista Skill on net -kasinoista, osoitteeseen nikolas.b@casino.guru?
Hei,
Kiitos sähköpostista, mutta valitettavasti se ei sisällä vahvistusta itsesulkeutumisestasi. Sähköposti sisältää oppaan tilisi estämiseen ja itsesulkemiseen sekä tiedoston, joka on täytettävä sitä varten.
Voitko todella välittää sähköpostin, jossa vahvistetaan, että sinut on suljettu pois?
Voitko selventää milloin rekisteröidyit BacanaPlay Casinolle? Ilmoittivatko he syyn, miksi talletetun summan palautus kieltäytyi?
Hei, rekisteröidyin 12. helmikuuta 2021. En ole kuullut kasinolta enää
Hei, rekisteröidyin 12. helmikuuta 2021. En ole kuullut tästä kasinosta enää
Hei Heiko004
Yllä julkaistun kuvakaappauksen perusteella sinut suljettiin pois ryhmästä tänä vuonna, mutta BanacaPlay-tilisi luotiin vuonna 2021, joten kuinka he voisivat estää sinut aikaisemmin?
Minut estettiin nettikasinoilla, kun halusin tallettaa, sain aina aktiivisen eston, en ymmärrä miksi voisin tallettaa bacanaplay.com -sivustolla, siksi vaadin rahani takaisin
Mitä nyt, tuli sellainen tunne, että kasinoguru ei ole kiinnostunut tapauksen ratkaisemisesta
Hei Heiko004
Koska tarvitsemme lisätietoja, haluaisin pyytää BacanaPlay Casino DE:tä liittymään meihin ja auttamaan meitä ratkaisemaan pelaajan ongelman.