Intialainen pelaaja koki virheellisiä voittoja pelatessaan Ezugi-rulettia, ja hän menetti voittoina yhteensä 29 200 INR. Huolimatta näyttökaappauksista todisteena, asiakastuki väitti aluksi, että asia ratkaistaan, mutta myöhemmin vaati, että voitot maksettiin, ja lopetti keskustelun äkillisesti.
Hei
Kun pelasin ezugi-rulettia, sain 200x voiton, mutta sain 29x (numero 4). Toiseksi voitin 150x, mutta agin sain 29x (numero 35). Kaipasin yhteensä 29200 rs näistä kahdesta pelistä. Yhtäkkiä otin yhteyttä asiakkaan livechatiin, mutta he sanoivat, että odota 1-2 tuntia, että se ratkeaa. Olin lähettänyt näyttökaappauksia myös pelinumeron kanssa. Tunnin jälkeen ota yhteyttä livechatiin, he kertoivat minulle, että voittosi oli maksettu tuona aikana, ja yhtäkkiä katkaisivat livechatin. Sen jälkeen live chat katoaa yhtäkkiä tililtä. Olin lähettänyt kohteliaisuuksia ongelmistani. Voin liittää alla olevat kuvakaappaukset.
sinua kiittäen
seby c****
Hyvä Sebycherian123,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitteko välittää kaikki asiaankuuluvat viestit sekä pelihistorianne Excel-muodossa osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ? Ilmoita tapahtuman tarkka aika.
Sillä välin tutustu artikkeliimme, jossa kerrotaan "Kuinka peliautomaatit ohjelmoidaan" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed ja ehkä se auttaa ymmärtämään, miten palvelimet kommunikoivat pelaajien kanssa ja mitä ongelmia matkalla saattaa ilmetä.
Ymmärrä, että ilman todisteita emme voi edetä tässä tapauksessa, koska olisi lähes mahdotonta kohdata kasino.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.
Hei,
Se johtui väärinkäsityksestä, koska kun juttelin, se yhtäkkiä lopetti live-chatin ja katosi live-chatin tililtäni noin 10 tunnin kuluttua. Ajattelin, että he huijaavat. Eilen heihin ollaan yhteydessä ja selitetään kaikki. Olen todella pahoillani valituksista.
Sinua kiittäen,
Olemme hylänneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
