Italialaisen pelaajan voitot mitätöitiin kampanjaehtojen rikkomisen takia. Tarkemman tutkimuksen jälkeen hylkäsimme tämän valituksen, koska se liittyi vedonlyöntiin
The player from Italy had his winnings cancelled due to breaching promotional terms and conditions. After a closer examination, we rejected this complaint as it was sports betting related
Italialaisen pelaajan voitot mitätöitiin kampanjaehtojen rikkomisen takia. Tarkemman tutkimuksen jälkeen hylkäsimme tämän valituksen, koska se liittyi vedonlyöntiin
Hei. He sanovat hylänneensä noston, koska siellä on manipulointia. Kysyin kuinka pelata bonus ja kaikki, pelasin kuten he kertoivat, nyt kun otetaan huomioon heidän tekemänsä summa!
Hello. They say they rejected the withdrawal because there is manipulation .. I asked how to play the bonus and everything, I played as they told me, now given the sum they make problems!
Salve. Dicono che hanno rigettato il prelievo perché c'è manipolazione..io ho chiesto come giocare il bonus e tutto, ho giocato come mi hanno detto, ora vista la somma fanno problemi!
Hyvä Bruno,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Onko sinulle annettu kasinolta selitystä, mitä sääntöä on rikottu ja miksi voittosi on takavarikoitu? Voisitteko määrittää, minkä bonuksen olet lunastanut ja pelannut? Haluaisin tarkistaa käyttöehdot.
Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se edelleen osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Ymmärrän, että se saattaa tuntua paljon kyselyiltä, mutta kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa asiaa. Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Bruno,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you been given any explanation from the casino which exact rule has been breached and why your winnings have been confiscated? Could you please specify which bonus you have redeemed and played? I would like to check terms and conditions.
Additionally, if there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I understand that it might seem like a lot of inquiries, but all the requested information is essential if we wish to proceed with this case. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Pelasin heidän kertomiensa summien ja kertoimien kanssa saadaksesi bonuksen saataville tulevilla voitoilla .. Ennen pelaamista otin yhteyttä heidän puhelinkeskukseensa tekemättä mitään virhettä! Ja he jopa lähettivät minulle onnitteluviestin!
I played with the sum and the odds that they told me, to unlock the bonus with any future winnings .. before playing I contacted their call center to make no mistake! And they even sent me the congratulatory message!
Ho giocato con la somma e le quote che mi hanno detto loro, per sbloccare il bonus con eventuali vincite future..prima di giocate ho contattato il loro call center per non sbagliare! E mi avevano pure mandato il messaggio di congratulazioni!
Ymmärränkö oikein, että WIN120B oli vedonlyönnin bonus?
Kuten ehkä tiedätkin, foorumi Casino.Guru käsittelee valituksia, jotka koskevat vain verkkokasinoita. Ymmärrän, että sen on oltava vaikeaa sinulle, mutta valitettavasti meillä ei ole tarpeeksi oivalluksia käsitellä tällaista urheiluvedonlyöntiin liittyvää asiaa. Voin jatkaa yhteydenpitoa kasinon kanssa puolestasi ja yrittää saada lisätietoja, mutta samalla minun on pakko hylätä valituksesi. Jos se on sinulle sopivaa, voimme jatkaa viestintäämme sähköpostitse. Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Kerro minulle, miten haluat edetä.
Do I understand correctly that WIN120B was a sports betting bonus?
As you might know, our forum Casino.Guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue related to sports betting. I can continue communication with the casino on your behalf and try to get some more information, but at the same time I will be forced to reject your complaint. If it’s convenient for you, we can continue our communication through emails. My email address is petronela.k@casino.guru. Please let me know how you would like to proceed.
Tarkemman tutkimuksen jälkeen olen huomannut, että tämä valitus liittyy vedonlyöntiin.
Otin yhteyttä kasinoon ja pyysin lisätietoja ja jatkan viestintäämme sähköpostitse.
After a closer investigation, I’ve found out, that this complaint is related to a sports betting.
I contacted the casino requesting more information and will continue our communication via emails.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.