Italialaisen pelaajan voitot mitätöitiin kampanjaehtojen rikkomisen takia. Tarkemman tutkimuksen jälkeen hylkäsimme tämän valituksen, koska se liittyi vedonlyöntiin
Hei. He sanovat hylänneensä noston, koska siellä on manipulointia. Kysyin kuinka pelata bonus ja kaikki, pelasin kuten he kertoivat, nyt kun otetaan huomioon heidän tekemänsä summa!
Hyvä Bruno,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Onko sinulle annettu kasinolta selitystä, mitä sääntöä on rikottu ja miksi voittosi on takavarikoitu? Voisitteko määrittää, minkä bonuksen olet lunastanut ja pelannut? Haluaisin tarkistaa käyttöehdot.
Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se edelleen osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Ymmärrän, että se saattaa tuntua paljon kyselyiltä, mutta kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa asiaa. Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Pelasin heidän kertomiensa summien ja kertoimien kanssa saadaksesi bonuksen saataville tulevilla voitoilla .. Ennen pelaamista otin yhteyttä heidän puhelinkeskukseensa tekemättä mitään virhettä! Ja he jopa lähettivät minulle onnitteluviestin!
Paljon kiitoksia, Bruno, sähköpostistasi. Voisitteko määritellä tarkan lunastamasi bonuksen?
Hei. Bonus Win120B, tarjous, jonka he lähettivät minulle tekstiviestillä.
Ymmärränkö oikein, että WIN120B oli vedonlyönnin bonus?
Kuten ehkä tiedätkin, foorumi Casino.Guru käsittelee valituksia, jotka koskevat vain verkkokasinoita. Ymmärrän, että sen on oltava vaikeaa sinulle, mutta valitettavasti meillä ei ole tarpeeksi oivalluksia käsitellä tällaista urheiluvedonlyöntiin liittyvää asiaa. Voin jatkaa yhteydenpitoa kasinon kanssa puolestasi ja yrittää saada lisätietoja, mutta samalla minun on pakko hylätä valituksesi. Jos se on sinulle sopivaa, voimme jatkaa viestintäämme sähköpostitse. Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Kerro minulle, miten haluat edetä.