Italialainen pelaaja on yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon viivästyneestä vetäytymisestään ilman menestystä. Pelaaja kertoi meille, että hän sai peruutuksensa, joten lopetimme valituksen ratkaistuaan.
The player from Italy has been trying to contact the casino regarding his delayed withdrawal without any success. The player informed us, that he received his withdrawal, therefore we closed the complaint as resolved.
Italialainen pelaaja on yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon viivästyneestä vetäytymisestään ilman menestystä. Pelaaja kertoi meille, että hän sai peruutuksensa, joten lopetimme valituksen ratkaistuaan.
Kasino ei ole vastannut sähköposteihin puhelimitse, eikä sillä ole ollut aktiivista keskustelua 2 päivän ajan eikä se ole vastannut chattiin jätettyihin viesteihin. Kaikki asiakirjat lähetetään ja maksun ecopayzilla pitäisi suorittaa melkein välittömästi
The casino has not responded to emails by phone and has had no active chat for 2 days and has not responded to messages left in chat. The documents are all sent and the payment with ecopayz should be almost immediate
Il casinò non risponde al telefono alle mail e da 2 giorni non ha chat attiva e non risponde nemmeno a messaggi lasciati in chat. I documenti sono tutti inviati ed il pagamento con ecopayz dovrebbe essere pressoché immediato
Rakas Igor,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut viivästyneestä vetosi. On aivan tavallista, että nosto kestää muutaman päivän tai jopa viikon saadaksesi täydellisen käsittelyn. Tämä tarkoittaa, että voi kulua jonkin aikaa, ennen kuin rahat ilmestyvät tilillesi, varsinkin jos se on ensimmäinen nosto tai jos nostat suurempaa rahaa. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää vetäytymisen pyynnöstä ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-tarkistuksen onnistuneesti ja että kasinot ovat hyväksyneet nostoasi, silti jos et saa voittosi siihen mennessä, kerro meille, niin yritämme auttaa sinua. Voisitko kertoa kuinka monta päivää sitten olet pyytänyt peruuttamista? Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Igor,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal or you’re withdrawing a bigger amount of money. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved by the casino, still if you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Could you please advise how many days ago you have requested the withdrawal? Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Itse huomasin, että se estää keskustelun todennäköisesti IP: n ja rekisteröintipostin perusteella. Kolmen päivän kuluttua yritin muodostaa yhteyden keskusteluun toisen vpn: n kanssa ja ilman sähköpostia. He ottivat minut ja estävät minut heti kun lähdin, sinun on annettava nimettömästi ja vaihdettava maa. Ajatuksena on, että jos voitat muutaman voiton jälkeen, jatkat muiden asiakirjojen pyytämistä, vaikka ne olisivatkin täydellisiä, ja jos et kyllästy, ne estävät sinut
In fact, I noticed that it blocks the chat probably based on the IP and registration mail. After 3 days I tried to connect in chat with a different vpn and without e-mail and they took me and then blocked me as soon as I left, you have to enter anonymously and change country. The idea is that after a few payouts, if you win, you will continue to ask for other documents, even if perfect, and then if you don't get tired, they will block you
In realtà ho notato che blocca la chat probabilmente in base agli IP e mail d'iscrizione. Dopo 3 giorni ho provato a collegarmi in chat con vpn diverso e senza mail e mi hanno preso per poi bloccarmi appena uscito, bisogna entrare anonimi e cambiare paese. L'idea è quella che dopo un po' di versamenti se vinci ti continuano a chiedere altri documenti anche se perfetti e poi se non ti stufi ti bloccano
Paljon kiitoksia Igorille nopeasta vastauksesta. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Kristínalle, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Thank you very much Igor for your quick reply. I will now transfer your complaint to my colleague Kristína who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.