Viime perjantaina laitoin 100 euroa ja aloin pelaamaan ja voitin 11000 euroa, joten lopetin pelaamisen ja tein noston 3000 ennen puoltayötä ja 3000 puolenyön jälkeen, koska maksimi päivässä on 3000. ja sillä välin otan yhteyttä live-tukeen. Team ja pyysimme heiltä, että haluan sulkea itseni pois pelaamisesta, mutta en tietenkään nostamasta rahojani. Joten alussa he sanoivat minulle, että minun on odotettava ja nostettava kaikki rahani, jonka jälkeen voin sulkea itseni pois.
Mutta koska tiedän, että kaikkien rahojen siirtäminen pankkiini kestää noin 4 päivää, ja siellä on myös mahdollisuus peruuttaa kotiutukseni, ja tiedän, että teen niin ja menetän kaikki voitot.
Ja suojellakseni itseäni pyysin apua estämään minua pääsemästä peleihin.
Ja kerroin heille, että minulla on riippuvuus ja haluan hallita tätä. Tekemällä tämän päätöksen. Joten se oli minun päätökseni ensin.
Muutamiin kysymyksiin vastattuaan. Asiani siirtäminen osastotiimille ho on vastuussa näistä tapauksista. Ja samalla he estävät minua pääsemästä peleihin, mutta pääsen silti tililleni.
Mutta seuraavana päivänä yritin kirjautua sisään tehdäkseni kolmannen noston, en pääse enää tililleni eikä kukaan ilmoittanut minulle aiemmin, koska se ei myöskään ollut sopimus, kun otin heihin yhteyttä ensimmäisen kerran ja he sopivat, että siirrettyään kaikki rahat pankkiin, tili suljetaan. Ja samana päivänä oli sunnuntai 25.08.2024 Sain sen 6000euron eli 3000, jonka tein lauantaina 24.08.2024 ja toinen 3000 oli puolenyön jälkeen kuten alussa mainitsin.
Joten yritin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun live-tukichatissa. He kertoivat aloittavansa tutkimuksen ja ottavat minuun yhteyttä saadakseni lisätietoja, mutta sen jälkeen sain sähköpostin, jossa minulta kysyttiin kaikki yksityiskohdat ja tiedot, jotka heidän tarvitsee tietää. Lähetän sen heille .En odota vastausta .Otan heihin yhteyttä uudelleen, he kysyivät minulta uudelleen samat kysymykset ja lähettääkseen heille samat asiakirjat ja kuten mitä tein jo ensimmäistä kertaa ja he sanoivat minulle, että minun on odotettava, he ottavat minuun yhteyttä .
Jälleen mikään ruumis ei ottanut minuun yhteyttä.
Yritin ottaa heihin yhteyttä uudelleen ja tämä tapahtui neljä tai viisi kertaa ja joka kerta sama pätee. Ja toistaiseksi odotan rahojani. Summa on 5000,25.
Minulla on kaikki todisteet kaikki kuvakaappaukset ja vielä enemmän joka kierros tai veto, jonka teen, teen kuvakaappauksen. Jokainen diposit .koska en luota heihin ja se tapahtuu ennen kuin he hylkäävät vetoni, kun vetoni oli oikeassa paikassa ja kun pyysin heiltä palautusta, he kertoivat minulle, että se on ongelma Internet-yhteydessäni. Joten he eivät voi auttaa.
Joten en todellakaan ymmärrä, miksi he kohtelevat asiakkaita näin.
Ja olen pahoillani, että pyysin heiltä apua alun perin. Jos tiedän, että he kohtelevat minua näin, en koskaan ota heihin yhteyttä.
Tämä on minun kokemukseni.
Ollakseni rehellinen, suurin osa live-tuesta on niin ammattimaista ja he yrittivät auttaa. Mutta ei aina ja silloin, kun yksiköiden välillä on ristiriitaa. Asiat menevät pieleen.
Last Friday I diposit 100 euro and I start playing and I won 11000 euro so I stopped playing and I made a withdrawal of 3000 before midnight and 3000 after midnight because the maximum per day is 3000.and in the mean time I contact the live support team and I asked them that I want to exclude myself from playing but ofcourse not from withdrawing my money. So in the beginning they told me that I have to wait and withdrawal all my money after that I can exclude myself.
But because I know that will take like 4 days to transfer all the money to my bank and there is also the option to rollback my withdraw and I know that I will do that and I will loose all the winning.
And to protect myself I asked for help with blocking me from acces to the games..
And I told them that I have addiction and I want to controle this . With making this decision. So it was my decision at first place.
After answering some questions. The transfer my case to the department team ho is responsible for this cases. And I the same time they block me of accessing to the games but I still can acces to my account.
But the next day I tried to log in to make the third withdraw I can't get to my account anymore and no one informed me before because also that was not the deal when I contact them the first time and they agreed that after transferring all the money to my bank the account will close. And in the same day it was Sunday 25.08.2024 I received the 6000euro that's the 3000 I made on Saturday 24.08.2024 and the second one 3000 was after midnight like I mentioned in the beginning.
So I tried to contact the customer service on the live support chat .they told that they start investigation and they will contact me for more details but after that I received a email asking me for all the details and information that they need to know. I send it to them .I wait no answer .I contact them again they asked me again the same questions and to send them the same documents and like what I already did the first time and they told me I have to wait they will contact me .
Again no body contacted me.
I tried to contact them again and this happened like four or 5 times and every time the same goes. And till now im waiting for my money. The amount is 5000.25.
I have all the proofs all screenshots and more even every round or bet I place I make a screenshot. Every diposit .because I don't trust them and it happens before they reject my bet when my bet was on the right place and when I ask them for refund they told me that its problem with my Internet connection. So they can't help.
So I really don't understand why they are treating customers like this .
And I regret asking them for help at the first place If I know that they will be treating me like this I will never contact them at all.
This is my experience.
To be honest the most of the live support are so professional and they tried to help. But not always and when there's miscommunication between the departments. Things goes wrong.
Automaattinen käännös:
