KotiValituksetB7 Casino - Pelaaja ilmoittaa estyneestä tilistä nostopyynnön jälkeen.

B7 Casino - Pelaaja ilmoittaa estyneestä tilistä nostopyynnön jälkeen.

Automaattinen käännös:

Määrä: 4 400 €

B7 Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 13.3.2024 | Tapaus suljettu : 30.4.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Hollantilainen pelaaja oli kokenut ongelmia tilinsä kanssa sen jälkeen, kun talletusta ei ollut käsitelty kokonaan. Hänen tilinsä oli estetty 3000 euron nostopyynnön jälkeen, ja tilillä oli vielä 1400 euroa. Pelaaja oli väittänyt, että kasino ei vastannut hänen viestintäyrityksiinsä. Kasino oli kuitenkin ilmoittanut, että pelaajan tili suljettiin ja voitot takavarikoitiin heidän ehtojensa rikkomisen vuoksi. Huolimatta valitusryhmän useista yrityksistä kerätä pelaajalta lisätietoja, vastauksen puute johti valituksen hylkäämiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Minulla ei ollut koskaan ennen ollut ongelmia, minulle maksettiin aina kunnolla.

Mutta omituisella tavalla talletin rahaa tililleni, joka näkyi tililläni, mutta ei näkynyt pankkitilillä. Kun huomasin tämän, lähetin heille ystävällisesti sähköpostia vähentääkseen rahat tililtäni, minkä he tekivätkin, mutta eivät vastanneet sähköpostiini ollenkaan. Nyt kun olen maksanut 3000 euroa ja tililläni vielä 1400 euroa, he ovat estäneet tilini, tämä on tarinan lyhyt versio. Pyydän anteeksi, että kirjoitin hollanniksi, mutta minun oli helpompi kuvailla sitä tällä tavalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä gadeboer2422,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit tilisi ollessa vielä aktiivinen - kolikkopelit, livekasino, urheiluvedonlyönti jne.?
  • Milloin teit viimeisen onnistuneen kotiutuksen?
  • Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös


Tein talletuksen, joka ei päätynyt heidän pankkiinsa. Yllä kuvailet sitä eri tavalla. Rahat on nyt poistettu tililtäni, joten minulla ei ole enää velkaa b7casinolla

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti tilini on edelleen estetty, minulla ei ole pääsyä mihinkään. Minulla oli 3000 euroa maksettu ja tililläni on vielä 1400. Et saa vastausta itse B7casinolta. Minut on todennettu, joten se ei voi olla syynä. Ei enää velkoja B7casinolla, koska he ovat jo keränneet ne kaikki. Joten en tiedä miksi heidän täytyy estää minut. Ja älä maksa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos paljon vastauksestasi, gadeboer2422. Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää, en ole ottanut tähän kasinoon yhteyttä sähköpostitse, koska he eivät vastaa. Olen ollut yhteydessä chatin kautta, mutta en voi lähettää todisteita tästä, koska tilini on estetty.


Kolmannen kerran haluan huomauttaa, että tiivistelmäsi tapauksestani on virheellinen.


Talletin tililleni rahaa, joka ei mennyt heidän tililleen eikä päinvastoin. Sitten lähetin heille sähköpostin, jossa pyysin heitä poistamaan sen tililtäni, minkä he tekivät. Pystyin pelaamaan kolikkopelejä sinä päivänä. Mutta seuraavana päivänä koko tilini suljettiin, vaikka olin tehnyt 3000 euron noston (ei vieläkään saanut) ja tililläni oli vielä 1400 euroa.


Toivottavasti asia on sinulle selvempi näin.


Toistaiseksi kaikki on edelleen tukossa ja on ollut yli viikon.


Toivon, että jotain tapahtuu, olen työskennellyt tämän parissa nyt yli 2 viikkoa


Vilpittömästi sinun.


G***

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, gadeboer2422, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei, gadeboer2422,

Ikävä kuulla vaivastasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä B7 Casino -tiimi,

Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selityksen pelaajan tilanteesta? Miksi hänen tilinsä on estetty? Mitä toimenpiteitä pelaajan tulee tehdä tilin lukituksen avaamiseksi ja/tai kiistanalaisten voittojen nostamiseksi? Maksetaanko kiistanalaiset voitot?

Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, voit lähettää tarvittavat todisteet sähköpostiosoitteeseeni ( branislav.b@casino.guru ).

Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei rakkaat kaikki.

Kiitos yhteydenotostasi, gadeboer2422. Olemme tutkineet tapauksesi erittäin huolellisesti ja päättäneet sulkea pelitilisi ja takavarikoida voittosi ehtojemme rikkomisen vuoksi.


Tässä on sääntö, jota noudatimme päätöksenteossa: 12.1. "Yhtiöllä on tiukka petostentorjuntapolitiikka ja se käyttää erilaisia petostentorjuntatyökaluja ja -tekniikoita. Jos pelaajaa epäillään vilpillisistä toimista, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen: osallistuminen kaikenlaiseen yhteistyöhön muiden pelaajien kanssa; petolliset toimet muita verkkoa vastaan kasinoiden tai maksupalveluntarjoajien takaisinveloitustapahtumat luottokortilla tai joidenkin suoritettujen maksujen kieltäminen; kahden tai useamman tilin luominen; muun tyyppinen huijaus tai konkurssi heidän asuinmaassaan, Yritys varaa oikeuden lopettaa tällaisen tilin ja keskeyttää kaikki voitot pelaajalle. Tämä päätös on yhtiön yksinomaisen harkinnanvarainen, eikä pelaajalle ilmoiteta tai ilmoiteta tällaisten toimien syistä. Yritys pidättää myös oikeuden ilmoittaa soveltuville viranomaisille pelaajan suorittamista vilpillisistä toimista ; pelikierrosten viivyttäminen missä tahansa pelissä, mukaan lukien ilmaispyöräytykset ja bonusominaisuudet, myöhempään ajankohtaan, jolloin sinulla ei ole kierrätysvaatimuksia, suurien panosten jättäminen pöytään, esimerkiksi blackjackissa, ja peliin paluu bonus kierrätyksen päätyttyä; pelaamalla pelejä bonusrahalla kerätäksesi pelin sisäistä arvoa, menettääksesi bonusvarat ja lunastaaksesi kertyneen arvon oikean rahan pelaamisen aikana; tai käyttämällä strategioita, jotka hyödyntävät mitä tahansa ohjelmistovirhettä tai -vikaa".

Päätöksemme on lopullinen, eikä sitä voida tarkistaa uudelleen. Toivomme ymmärrystäsi.

Parhain terveisin,

B7 Casino Team.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä gadeboer2422,

Mistä varoista keräsit kiistanalaisia voittojasi, jos, kuten väitit, talletuksesi epäonnistui ja kasino poisti sen saldostasi?

Milloin teit viimeisen talletuksen kasinolle, kuinka paljon se oli ja milloin pelasit ja keräsit kiistanalaisia voittoja?

Puhummeko takaisinperinnästä mieluummin kuin epäonnistuneesta talletuksesta ja sen poistamisesta kasinotilin saldosta? Jos kyllä - oletko tietoinen siitä, että jos olet kerännyt voittosi tällaisista kuvitteellisista varoista, voitot ovat mitättömiä ja se tarkoittaa jopa vakavaa kasinon sääntöjen rikkomista?

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Luin juuri B7casinon palautteen ja minulle kerrottiin vain, että teen petoksen. Kaikki tämä on valhetta, koin tämän jopa omasta aloitteestani ja lähetin sitten sähköpostin, että he voisivat kerätä sen tililtäni. Jos olisin huijari, en tietenkään olisi tehnyt niin. Minulla ei ole luottokorttia, joten en olisi myöskään voinut tehdä sitä vaihtoehtoa. En ole tehnyt takaisinperintöjä, koska se ei ole mahdollista itse tekemälläsi talletuksella, ainakaan Alankomaissa se ei ole mahdollista. Jotain meni pieleen kaupassa, mutta se ei ole minun syytäni. Minusta tämä on hyvin outoa ja outoa. Osoitin heille itse asiassa tapahtuneen. Ja syytökset muiden huijareiden kanssa on täysin hölynpölyä. Tulen Alankomaista, kenen kanssa minun pitäisi tehdä tämä? Tee tämä vain huvin vuoksi. Joten olen täysin eri mieltä tästä lausunnosta ja pidän tätä syytöstä erittäin tuomittavana!!




Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

En voi vastata kysymyksiin milloin ja kuinka paljon enkä voi enää katsoa tiliäni

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Selvä, gadeboer2422. Mainitsit ilmoittavasi kasinolle epäonnistuneesta talletuksesta.

Vaikka väitit, että sinun ja kasinon välillä ei ollut yhteyttä, koska he eivät vastanneet, kerroit heille tilanteesta, joten sinulla on heille lähettämäsi sähköpostit.

Kuten näen, viittaat edelleen sähköpostiin tai sähköposteihin, jotka lähetit kasinolle. Toistaiseksi kasinolle ei kuitenkaan ole lähetetty kyseistä talletusta koskevaa sähköpostia tai viestiä.

Joten ennen kuin pyydän kasinolta lisätietoja tai todisteita, lähetä kaikki kasinolle lähettämäsi sähköpostit epäonnistuneesta tapahtumasta sähköpostiini ( branislav.b@casino.guru ) tai jaa kuvakaappaukset täällä seuraavan vastauksesi kanssa.

Koska käytät Gmailia, olisimme erittäin tervetulleita, jos voisit lähettää minulle mainitut sähköpostit liitteinä tai jakaa ne kaikkien tarvittavien tietojen kanssa (vastaanottaja, sähköpostin täydellinen tekstiosa, lähettäjä).

Huomaa, että jos et pysty tukemaan vaatimuksiasi, valitus hylätään.

Ollakseni rehellinen, näyttää siltä, että pelasit yksinkertaisesti oikean rahan saldolla, ja vasta sitten, kun voitot oli kertynyt, huomasit, että talletus ei onnistunut. Muuten en ymmärrä, miksi et olisi lähettänyt meille mainittuja sähköposteja/viestintää alussa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Lähetän sinulle sähköpostit

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos sähköpostistasi ja toimitetuista kuvakaappauksista, gadeboer2422.

Vaikka sitä ei lähetetty pyytämässäni muodossa, huomaan, että se vain vahvisti yllä olevan oletukseni. Periaatteessa kerroit kasinolle epäonnistuneesta talletuksesta vasta kiistanalaisten voittojen kertymisen jälkeen, kun taas (jos ymmärsin oikein) ehdotuksesi oli, että kasinon pitäisi palauttaa voittosi ja vähentää niistä epäonnistuneen talletuksen summa. Valitettavasti tämä ei todellakaan ole tapa, jolla se toimii.

Onko mielestäsi OK voittaa kuvitteellisista/olemattomista varoista ilmaiseksi ja pyytää sitten kasinoa maksamaan kyseiset varat ja vähentämään niistä vain epäonnistuneen talletuksen summa?

Toimitetut kuvakaappaukset/viestintä eivät riitä tukemaan väitteitäsi, että olet ilmoittanut kasinolle epäonnistuneesta talletuksesta ajoissa tai että kasino vähensi talletussumman saldostasi ennen kuin voittoja kertyi. Se tehtiin liian myöhään - sen jälkeen, kun pelasit niillä varoilla.

Onko sinulla pankiltasi/maksuntarjoajaltasi lisätietoja siitä, miksi talletus epäonnistui?

Mainitsit yhdessä sähköpostissasi, että teit heille jälleen talletuksia kaiken tämän tapahtuneen jälkeen. Mitä tapahtui niille talletuksille, kiitos?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös


Olen tietysti tehnyt myös tutkimusta ja mitä talletuksella tapahtui, on tapahtunut myös useille ihmisille, mikä mielestäni kertoo enemmän järjestelmästä kuin meistä. Lisäksi olen lukenut kymmeniä arvosteluja ihmisiltä, joille kävi täsmälleen sama asia B7casinolle suurten summien maksamisen yhteydessä ja he estävät tilisi. Tiedätkö, olen juuri valmis. Lopetan tämän koko jutun ja otan tappioni.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä gadeboer2422,

Puhutko kasinon järjestelmästä vai pankkisi/maksutavan tarjoajasi järjestelmästä? Voitko antaa minulle esimerkkejä tällaisista valituksista tai arvosteluista? Olisi hienoa, jos voisit antaa minulle linkkejä muutamaan niistä. Uskallan kuitenkin väittää, että ne ovat täysin merkityksettömiä, koska jokainen tapaus on erityinen ja pienetkin yksityiskohdat (jotka emme voi tarkistaa) voivat olla tärkeitä.

Yritän auttaa sinua, mutta huomaan, että viestiesi ja väitteidesi välillä on ristiriitaisuuksia, eivätkä meille tähän mennessä toimittamasi väitetyt todisteet tue riittävästi väitteitäsi. Lisäksi et ole vastannut edellisen viestini kysymyksiin ollenkaan. Siksi haluaisin nyt toistaa ne ja lisätä myös muutaman uuden.

Onko sinulla pankiltasi/maksuntarjoajaltasi lisätietoja siitä, miksi talletus epäonnistui? Jos on, voitko jakaa sen täällä tai lähettää sähköpostiini ( branislav.b@casino.guru )?

Mainitsit yhdessä sähköpostissasi, että teit heille uudelleen talletuksia kaiken tämän tapahtuneen jälkeen. Mitä tapahtui niille talletuksille, kiitos?

Oletko tietoinen siitä, että jos puhumme kolmannen osapuolen ongelmasta (pankkisi/maksupalveluntarjoajasi tai kasinon maksupalveluntarjoaja), on mahdollista, että kasinon ei itse tarvitse olla vastuussa siitä, mutta se tarvitsee lisätietoja pankiltasi/maksutavan tarjoajaltasi tutkiaksesi asiaa tarkemmin?

Kun otetaan huomioon viimeinen viestisi, tärkeät kysymykset... Haluatko, että jatkan ongelmasi ratkaisemista vai en? Jos kyllä, pystytkö ja haluatko tehdä täysimääräistä yhteistyötä, vastata kysymyksiini ja toimittaa minulle pyydetyt tiedot?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä gadeboer2422,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa. Se ei kuitenkaan ole mahdollista ilman pyydettyjen tietojen ja yksityiskohtien toimittamista.

Paljon kiitoksia, B7 Casino Team, tietojen antamisesta ja yhteistyöstä.

Parhain terveisin,

Branislav, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista