Pelaajalla on vaikeuksia varmistaa asia, koska hänen asiakirjansa hylättiin. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
Olen yrittänyt vahvistaa tiliäni, mutta se hylätään jatkuvasti, olen ilmoittanut, että minulla ei ole pankkikorttia, mutta toimitin tiliotteen maksutositeksi. Olen pyytänyt 150 puntaa, ja minulla on vielä 600 puntaa odottamassa nostoa.
Hei benryandawson1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Aztec Wins Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Aloitin vahvistusprosessin 7 päivää sitten. Minulla on kaikki asiakirjat hyväksytty paitsi pankkikorttimaksutodistus. Ilmoitin heille sähköpostilla, että minulla ei ole enää kyseistä korttia, ja toimitin heidän verkkosivuilleen tiliotteet, joissa maksu näkyy. Minut hylätään aina tähän päivään asti ja prosessi toistuu.
Hei benryandawson1,
Mikä oli heidän tarkka vastaus siihen, että korttia ei enää ole? Voitko lähettää viestintäsi kasinon kanssa osoitteeseen nikolas.b@casino.guru?