Brasilialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan vahvistuksen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
Axecasino - Pelaajalla on vaikeuksia suorittaa tilin vahvistus loppuun.
Automaattinen käännös:
Määrä: 50 $
Axecasino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
jälleen yksi epäonnistunut kasinoguru bonus. Uskon rehellisesti, että tämä kasinoguru-sivusto on huijaus. bonukseni oli talletusvapaa bonus!, suoritin kierrätyksen! Lähetin kaikki pyydetyt asiakirjat! bonuksen ehdoissa ei missään vaiheessa mainittu, että kotiutukseen vaaditaan talletus! Täytin siis kaikki vaatimukset. Minulta pyydettiin useita kertoja selfie, jossa oli päivämäärä ja maininta kasinosta sekä henkilöllisyystodistus ... yli 10 kuvan jälkeen minua pyydettiin myös sisällyttämään kuvaan käteni ja kyynärpääni! (jos pidän toisessa kädessäni henkilötodistusta ja toisessa arkkia tilauspäivämäärällä, kuinka siitä on mahdollista ottaa näyte ja muut tiedot näkyvät?) jos lähetin henkilötodistuksen, LÄHETIN ASETUKSET, LÄHETIN KUVA JA he eivät vieläkään hyväksy peruutusta. Otin yhteyttä online-chatiin ja he sanoivat, että he vain vahvistavat selfieni, jotta pyytäisin nostoa uudelleen ja tein sen, minulle tuli heti sähköposti, jossa kerrottiin, että tiliäni ei ole vahvistettu. takaisin keskusteluun he eivät yksinkertaisesti anna minulle määräaikaa ratkaisulle, eivätkä myöskään vastanneet kysymykseen juuri antamastasi vahvistuksesta ja seuraavassa sähköpostissa se oli viallinen. Haluan vain nähdä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä vitoralonsso22,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Oletko saanut tietoa siitä, miksi asiakirjojasi ei ole hyväksytty?
Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisit minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä vitoralonsso22,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
