KotiValituksetAwintura Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy vahvistusongelmien vuoksi.

Awintura Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy vahvistusongelmien vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: $237 000 CLP

Awintura Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 14.7.2024 | Ratkaistu : 18.11.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

6 päivää sitten
Käännös

Chilestä kotoisin oleva pelaaja ei ollut voinut nostaa varoja 15 päivään, koska kasino oli toistuvasti hylännyt hänen vahvistusselfiensä työmäärään ja alhaisiin resoluutioongelmiin vedoten. Hän väitti, että valokuvat olivat korkealaatuisia. Valitustiimi oli yrittänyt ottaa kasinoon yhteyttä useita kertoja tuloksetta ja oli merkinnyt valituksen "ratkaisemattomaksi" järjestelmäänsä. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Curacaon peliviranomaiseen saadakseen lisäapua 237 000 dollarin voitoistaan. Laajan viestinnän jälkeen kasino lopulta myönsi ongelman ja ilmoitti, että vahvistus oli suoritettu ja maksu käsitelty. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa rahansa, vaikka hän ilmaisi turhautumisensa kasinon käytäntöihin. Valitustiimi merkitsi ongelman ratkaistuksi järjestelmässään.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Tämä kasino kieltäytyy

käsittelemään nostoni 15 päivää sitten. Olen lähettänyt heille selfien henkilötodistukseni kädessä 100 kertaa. Ensin he sanoivat, että heillä oli raskas työtaakka, sitten he väittivät, että valokuvat olivat alhaisen resoluution. Minulla on ammattipuhelin ja käytän sitä sen mukaisesti, eli kuvat ovat maksimiresoluutioisia ja laadukkaita, täysin luettavia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Rakas flpoblete,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ennen kuin jatkamme tämän valituksen käsittelyä, voisitko lähettää kasinon verkkosivustolinkin tähän ketjuun?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

https://awintura.com/es-cl/, se on linkki, nyt lähetän kuvakaappauksia lisensseistäsi .

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Awintura on Wiraon BV:n, rekisterinumero 146886, rekisteröity osoite: Korporaalweg 10, Willemstad, Curaçao ja sen tytäryhtiö Briantie Limited, Kyproksen tasavallassa rekisteröity yritys, jonka osoite: Lekorpouzier, 12A, Floor/Office 10. , Limassol, Kypros, 3075; Rekisteröintinumero: HE 385770


Wiraon BV:llä on Antillephone NV:n alilisenssi, ja sillä on lupa harjoittaa pelaamista kansainvälisillä markkinoilla palvelulinjojen kautta. Antillephone NV, jolla on Curaçaon hallituksen myöntämä päälisenssi viitenumerolla 8048/JAZ.

Ilmeisesti sillä on Curacaon lisenssi.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Voisiko joku opastaa minua kuinka tehdä valitus organisaatioille, jotka sääntelevät näitä kasinoita ja valvovat niiden huonoja käytäntöjä?

Terveisiä ja kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, flpoblete. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
  • Ymmärsinkö oikein, että tiliäsi ei ole vielä vahvistettu?
  • Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?

Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei, en ole tehnyt aikaisempaa kotiutusta awinturalla, voitin oikealla rahalla, en bonuksella, awintura on huijaus, heidän huijauksistaan keskustellaan heidän sosiaalisissa verkostoissaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Voisitko kertoa meille nostopyyntösi tämänhetkisestä tilasta? Onko se merkitty odottavaksi vai käsiteltyksi kasinotililläsi? Jos mahdollista, lähetä kuvakaappaus nostohistoriastasi tähän ketjuun.

Lähetä myös kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

He eivät ole maksaneet, he eivät hyväksy vahvistusselfiejä, he eivät vastaa sähköposteihin tai viesteihin, heidän sosiaaliset verkostonsa ovat täynnä huijausraportteja.

Kiitos yhteydenotostasi, tervehdys.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, flpoblete, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Romille ( romana.r@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei flpoblete,

Nimeni on Romi ja autan sinua tapauksesi kanssa. Jos sinulla on päivityksiä, ole hyvä ja ota yhteyttä.

Haluaisin pyytää kasinon edustajan läsnäoloa tässä keskustelussa.

Hyvä Awintura Casino,

Voisitteko antaa lisätietoja peruutuksesta ja selventää tilannetta?

Kiitos jo etukäteen.

Kunnioittavasti,

Romi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei flpoblete.

Olen pahoillani, että kasinon edustaja ei vastannut tähän valitukseen ja yritän ottaa yhteyttä kasinoon nyt, tämän ketjun ulkopuolella vielä kerran ja ilmoitan sinulle mahdollisimman pian, jos minulla kävi tuuri.

Jos kasino ei vastaa 3 päivän kuluessa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Kiitos kärsivällisyydestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Romi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Anteeksi, on ollut 43 päivää pilkattua selfietä pyytäen loputtomilla erilaisilla ohjeilla, kaikki kuvat on lähetetty korkearesoluutioisina ja maksimilaatuisina, data näkyy ilman zoomausta, awintura on PETOS ja häpeämätön.

Kesäkuun 30. päivänä voitin 237 000 dollaria.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Näen, että tämä on vitsi, Romilla on varmasti kuukausia lomaa kertynyt, olen onnistunut pitämään enemmän melua seuraajieni kanssa sosiaalisissa verkostoissa kuin sinun kanssasi, AWINTURA ON huijaus, kiitos turhasta, jatkan kilpailuani sosiaalisessa mediassa verkostoja ilmoittamaan tämän kasinon Instagram-huijariprofiilista, jotta se ei jatka varastamista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Rakas flpoblete,

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen ottamaan yhteyttä Curacaon peliviranomaiseen ( complaints@gaminglicences.com ) ja lähettää heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( romana.r@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.


Ystävällisin terveisin,

Romi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Hei kaikki.

Avasimme tämän valituksen uudelleen kasinon pyynnöstä.

Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden saada ratkaisu ja auttaa molempia osapuolia pääsemään oikeudenmukaiseen ratkaisuun.

Ystävällisin terveisin,

Romi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Rakkaat kaikki,


Ensinnäkin, pyydämme vilpittömät pahoittelumme viivästyneestä vastauksesta. Emme koskaan halunneet jättää teitä odottamaan, emmekä todellakaan halunneet jättää tätä tilannetta ratkaisematta.


Vaikka vastauksemme tulee hieman myöhässä, haluaisin antaa joitain selvennyksiä tähän asiaan:

  • 237 000,00 CLP:n maksu aloitettiin 2024-07-04. Se tuli käsittelyjonoon, ja kollegani aloitti vahvistusprosessin.
  • Ensimmäinen asiakirjoja pyytävä sähköposti lähetettiin 2024-07-08. Verkkosivustomme sääntöjen mukaisesti nostopyyntö keskeytettiin, kunnes tili oli vahvistettu.
  • Vaikuttaa siltä, ​​että käyttäjä yritti suorittaa vahvistusprosessia pitkän ajan kuluessa, mutta asiakirjat hylättiin alun perin huonon laadun vuoksi.

Haluan korostaa, että kollegamme online-chatissa ovat aina valmiita antamaan yksityiskohtaisia ​​tietoja vahvistusprosessista. Tämä on myös nopein tapa saada apua ja ohjausta.


Tietojemme mukaan vahvistus suoritettiin onnistuneesti 2024-09-10 klo 13:29:19 (UTC) . Pian tämän jälkeen maksupyyntö käsiteltiin alle tunnissa. Maksu saavutti onnistuneen tilan 2024-09-10 klo 14:50:55 (UTC).


Lopuksi haluan ilmaista kiitollisuuteni flpobletelle yhteistyöstä tämän prosessin aikana.

Toivotamme sinut takaisin voittajana alustallemme!


Kiitos ymmärryksestäsi ja jatkuvasta tuestanne.


Ystävällisin terveisin,

Awinturan kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Hei kaikki.

Kiitos, rakas Awintura Casino, tilanteen selventämisestä ja yhteistyöstä tässä asiassa.

Hyvä flpoblete, olisiko mahdollista vahvistaa, että olet vastaanottanut maksun, koska kasinon edustaja ilmoitti, että se lähetettiin sinulle onnistuneesti?

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Romi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Hei kaikille.

Nämä rikolliset maksoivat vain, kun järjestäytyimme sosiaalisten verkostojen kautta televisiohaastatteluun, on syytä mainita, että olen pyytänyt samaa 30. toukokuuta lähtien.


Awintura on huijaus, se ei ole kasino, toivon, että he eivät muuta luokitustaan, tällä tavalla he auttavat varmistamaan, että huijattuja ihmisiä ei enää ole, kaikki awinturan ilmoittama on väärää, he eivät vain säilyttäneet tulojani, vaan on heidän tapansa toimia kaikkien kanssa, ja nyt he naamioivat Instagram-mainoksensa, ne ovat räikeä huijaus.

On syytä mainita, että on mahdotonta hyväksyä, että heille annetaan alusta, kun Awintura on niin suuri huijaus.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 päivää sitten
Käännös

Rakas flpoblete,


Ymmärrän, että saatat olla järkyttynyt, koska vahvistusprosessi kesti jonkin aikaa, mikä viivästytti peruuttamistasi. Pyydän kuitenkin ystävällisesti ylläpitämään kunnioittavaa viestintää. Olemme täysin lisensoitu ja reilu kasino, emmekä petä käyttäjiämme. Itse asiassa meillä on monia tyytyväisiä asiakkaita, jotka nostavat onnistuneesti voittonsa joka päivä.


Huomaa lisäksi, että olet saanut voittoja, jotka ovat huomattavasti suurempia kuin alkuperäinen talletuksesi.


Lopuksi toivon, että tämä selventää väärinkäsityksiä, ja autamme sinua tarvittaessa lisää.


Ystävällisin terveisin,

Awinturan kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 päivää sitten
Käännös

Älä pyydä sellaista, mitä et voi antaa, tarkoitan kunnioitusta. He pilkkasivat heitä yli 90 päivää ja he maksoivat vain sillä riskillä, että näkevät huijatut ihmiset televisiohaastattelussa ja ilman uutta kuvaa.

En ole ainoa tapaus, he ovat huijaus, kirjoitan sen tänne ja kaikkiin sosiaalisiin verkostoihin, he tekivät vain talletuksen siitä, mitä he voittivat, koska pelkäsivät esiintyä televisiossa.


Älä pelaa Awintura _onlinessa, jos luulet, että palkinnon siirtäminen yli 90 päivää myöhässä, siitä pilkkaaminen koko ajan ja myös tähän valitukseen vastaaminen 150 päivää myöhemmin on RESPECTia, suosittelen, että ostat sanakirjan ja katsot sen merkityksen .



Kiitos kasinogurulle, että annoit mahdollisuuden vastata näille huijareille, jotka maksoivat vain pelosta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 päivää sitten
Käännös

Kiitos, flpoblete, että vahvistit Casino Guru -valituskeskuksen ja käytit sitä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi, vaikka kokemuksesi ei ollut hieno.

Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme.

Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.

Kiitos jo etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Romi

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista