KotiValituksetAvoCasino - Pelaajan nosto on viivästynyt.

AvoCasino - Pelaajan nosto on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 12509

Määrä: 11 500 €

AvoCasino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 9.7.2023 | Ratkaisematta : 17.4.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Oikeutettu valitus

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

2 viikkoa sitten
Käännös

Hollantilainen pelaaja oli pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti hänen voittojaan ei ollut vielä saatu. Uudelleen avaamisen jälkeen kasino ei vastannut valitukseen. Pelaajalla oli ongelma Avo Casinon kanssa, jossa Gates of Olympus -kolikkopelissä merkittävän summan voitettuaan kasino oli viivästyttänyt hänen kotiutustaan, tarjonnut erilaisia tekosyitä ja lopulta sulkenut hänen tilinsä vedoten "petolliseen toimintaan", jonka pelaaja kiisti. Myöhemmin kasino väitti, että he eivät voineet majoittua hollantilaisia pelaajia Curacaon lisenssin vuoksi ja olivat palauttaneet pelaajan talletukset korvauksin. Pelaaja kiisti tämän väittäen, että kasino oli antanut hänelle mahdollisuuden rekisteröityä, tallettaa ja pelata Alankomaista ilman ongelmia suureen voittoonsa asti. Huolimatta valitustiimin pyrkimyksistä ratkaista ongelma, kasino ei vastannut valitukseen pidennetyn ajan kuluessa. Tästä syystä valitus päätettiin "ratkaisemattomana", mikä saattoi vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Curacaon peliviranomaiseen lisäapua varten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


Olen rekisteröitynyt AvoCasino.com:iin, talletin 100 euroa ilman bonusta. Saldoni päättyi 1 150,00 euroon, live-chatissa olen kysynyt mitä tarvitaan tämän noston käsittelyyn. Olen lähettänyt heidän pyytämänsä KYC-asiakirjat sähköpostitse, mutta minulle kerrottiin nyt live-chatissa, että tämä voi kestää jopa 72 tuntia ja että minun on otettava yhteyttä live-chatiin huomenna illalla kysyäkseni onko lisätietoja.


Minusta tuntuu, että he yrittävät viivyttää nostoa, koska he myös peruuttivat noston. Ja miksi minun pitää ottaa yhteyttä kasinoon joka ilta pyynnön kanssa, jos on lisätietoja?


Haluaisin saada reilut voittoni, mitä tehdä nyt?

Onko tämä normaali menettely?


Lämmin kiitos kaikille avustanne jo etukäteen!


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä User90111,

Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.

Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä User90111,

Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä, tili on täysin vahvistettu, ja olen jo saanut joitakin nostoja.


Mutta onnistuin saamaan korkeamman tilisaldon yli 10 000 €, ja voitin Gates of Olympuksen maksimivoiton. Erittäin iloinen siitä.


Valitettavasti kasino sallii vain 500 euron kotiutukset päivässä. Kotiutuksen tekemisen jälkeen kestää n. 72 työtuntia käsitellään heidän puoleltaan.


Ja sitten kestää vielä 3-4 päivää ennen kuin se saapuu MasterCardille, mutta viimeinen asia, he eivät voi vaikuttaa siihen. Se johtuu pankista, jonka ymmärrän.


Mitä tehdä nyt?

Odota vain? Vaikuttaa siltä, että he käsittelevät kaksi nostoa viikossa, joten kestäisi yli 2 kuukautta ennen kuin kaikki on vastaanotettu.


Olen jo kysynyt live-chatilta, ovatko he valmiita tekemään asialle jotain, joten se voisi olla hieman nopeampi, mutta he sanovat, että minun on nostettava 500 € päivittäin. Mutta en voi tehdä uutta nostoa, koska siellä voi olla max. 3 vireillä.


Jos haluan tehdä toisen kotiutuksen, saan virheilmoituksen, koska vireillä voi olla enintään kolme kerrallaan.


Mitä tehdä nyt?


Haluan tietysti saada reilut voittoni, kuten kaikki.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Mutta odotellaan, nyt näyttää siltä, että niitä käsitellään vähän nopeammin 😊.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Voit sulkea tämän valituksen toistaiseksi, nettikasinon mukaan he maksavat minulle ajoissa; kuukauden sisällä 15 000 euron nostorajan takia (VIP-taso IV), 500 euron päiväerissä.

Uskon siihen, mitä he ovat sanoneet.


Jos tähän liittyy ongelmia, avaan asian uudelleen, mutta se ei näytä olevan tarpeen juuri nyt.

Kiitos.


Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä käyttäjä90111,

Selvä, vaikka en suosittele valituksen sulkemista ennen kuin saan kaikki voitot, merkitsen sen nyt "ratkaistuksi" järjestelmässämme nimenomaisen pyyntösi mukaisesti.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Kristina

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Avasimme tämän valituksen uudelleen käyttäjän 90111 pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.


Ennen kuin jatkamme tämän valituksen käsittelyä, voitteko kertoa meille tästä tilanteesta?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei Kristina,


Kiitos.


Päivitystä ei ole.


Kasino on kuitenkin käsitellyt täysin 5 kotiutusta omalta puoleltaan jokaisesta 500 eurosta, mutta saanut niistä vain 3. He sanovat tutkivansa asiaa, mutta eivät ilmoita aikarajaa.


Ja tilillä on jo (yli viikon ajan!) 3 500 euron nostoa, jotka minun on vastaanotettava, tästä päivästä lähtien kirjoitan; 11 500,00 euroa (sisältäen kaksi puuttuvaa 500 euron kotiutusta) kasinolta.


Tämä kestää vain kuukausia, koska he sallivat vain 500 euron noston päivässä. Mutta nyt yli viikon, he käsittelivät nollan nostoja. Ja kaksi puuttuu.


En tiedä miten edetä, haluan nostaa tilisaldon... ja saada kaikki nostot.

Pankki ei myöskään näe yhtään maksua, etenkään ne kaksi 500 euroa.


Näyttäisi siltä, että he lopettivat varojen nostamisen kokonaan tästä lähtien, eivätkä he anna minulle mitään tietoa... he vain sanovat, että saan kaikki rahani. Mutta älä nyt näe siitä mitään.


Tietoja on hyvin vähän 23.7.2023 lähtien.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Kaikki tämän valituksen viestit voidaan julkistaa uudelleen, lukuun ottamatta tietenkään tietosuojaan liittyviä.


Toivottavasti voit auttaa minua nostamaan kaikki varat.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Voisitko kertoa, onko sinulla tällä hetkellä vireillä olevia nostoja? Milloin sait viimeisen onnistuneen kotiutuksen? Jos mahdollista, lähetä tähän kuvakaappaus nostohistoriastasi.

Lisäksi lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


Samat kolme vireillä olevaa 500 euron nostoa ovat tällä hetkellä vireillä. Kasino sallii vain 500 euron nostamisen päivässä, ja niitä voi olla kerrallaan vireillä 3.


Kasino on jo käsitellyt yhteensä tämän päivän kirjoittaessa onnistuneesti 5 nostoa MasterCardille , kukin 500 euroa, mutta niistä vain 3. He sanovat tutkivansa asiaa ja sanovat minulle, että saan kaiken ja että teknistä työtä on tehtävänä. Mutta en saa aikarajaa.


Viimeisin kasinolta saatu kotiutus oli 25.7.2023, sen jälkeen ei mitään.


En voi tarjota sinulle kotiutushistoriaa, koska kasinolla ei ole sitä minun puoleltani.

Joten olen merkinnyt kaiken muistiinpanoihin yleiskatsauksen säilyttämiseksi, koska nostettavia on yhteensä 12 982,00 euroa, vain 3 nostoa (kun kasino on käsitellyt 5 kotiutusta) 500 euroa kukin kirjoitushetkellä, joten 1 500,00 euroa.


Joten 2 kotiutusta puuttuu (500 euroa kukin = 1000 euroa.), koska kasino käsitteli onnistuneesti 5 nostoa tällä hetkellä, mutta sai vain 3.


Sisältää 2 puuttuvaa kotiutusta, summa, joka minun on saatava kasinolta, on tällä hetkellä 11 500,00 EUR.


Katso liitetiedostot, olen lähettänyt ne sinulle sähköpostitse.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Huomaa, että kiistanalainen summa on muutettava 11 500,00 euroon (tämä sisältää kaksi puuttuvaa 500 euron nostoa).

Koska se on koko summa, joka minun on saatava tämän päivän kasinolta.


Kiitos.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Ylläpitäjä on äkillisesti poistanut tilin käytöstä 10 500,00 eurolla, lukuun ottamatta kahta puuttuvaa 500 euron nostoa. Eli 11 500,00 euroa.


Ole hyvä ja auta minua 🙁.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

He jättävät nyt myös minut huomiotta ja estävät minut live-chatista. Koska en voi enää avata live-chattia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Kuten ymmärrät, tämä tilanne on ahdistava. Ja kokemusta ei toivottu.

Ollakseni rehellinen, pelkkä tilin sulkeminen, jossa on 10 500,00 euroa (lukuun ottamatta kahta puuttuvaa 500 euron nostoa) ja sitten kokonaan huomiotta jättäminen, tuntuu huijaukselta.


He eivät enää vastaa viesteihini live-chatissa, kun kirjoitat viestiä... live chat -ikkuna katoaa.


He ovat sanoneet monta kertaa, että saan kaikki rahani.

Mutta yhtäkkiä tili suljetaan, ja minut jätetään huomiotta.


Voiko tilannetta selventää? Haluan vastaanottaa kaikki varat, tilin saldo on tällä hetkellä 10 500,00 EUR.

Tämä ei sisällä kahta puuttuvaa 500 euron nostoa, joten kasinolta saamani summa on yhteensä 11 500,00 euroa.

Mutta näyttää siltä, että he eivät halua maksaa tilini saldoa?


En tiedä, mutta toivon, että kasino haluaa ratkaista ongelman. He ovat lisensoituja, ja koska he voivat hyväksyä rekisteröintini ja talletukseni, he ovat jopa käsitelleet joitakin nostoja. Heidän on myös maksettava loput.


En ymmärrä sitä, koska heillä on täysi lisenssi. Miksi he toimivat näin?

Toivotaan, että olen väärässä ja maksavat minulle silti tilisaldon 11 500,00 euroa.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

He ovat kirjaimellisesti varastaneet minulta 11 500,00 euroa, tili suljettu ilman lisäselvityksiä.

Ok... ja siinä olleet varat (mukaan lukien puuttuvat nostot)?


Se menee noin 11 500,00 euroa, se on paljon rahaa. Ei vastausta.

En tiedä mitä tehdä nyt, toivottavasti voit auttaa minua.


Tunnen itseni todella huijatuksi, en voi ajatella mitään muuta.

Miten tämä voidaan lisensoida?


Mutta toivotaan, että olen väärässä ja että he ratkaisevat tämän ongelman siististi maksamalla tilini saldon, mukaan lukien puuttuvat nostot.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Voit nähdä Gates of Olympuksen suuren voiton täältä: https://replay.pragmaticplay.net/8BL20ti5ft


Mutta he sulkivat tilini ilman lisäselvityksiä, koska he jättivät minut huomiotta.

Ainoa syy, jonka voin ajatella, on se, etteivät he halua maksaa suurta voittoa.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei Kristina, olen lähettänyt sinulle yhteensä 3 todisteita sisältävää sähköpostiviestiä edellisen vastauksesi jälkeen.

Toivottavasti voit auttaa minua edelleen, en ole rikkonut mitään sääntöä. Olen 1000% varma.

En todellakaan tiedä, miksi kasino kohtelee minua näin. Yhtäkkiä.

En ole koskaan kokenut tällaista, tämä on roistoa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Olen vihdoin saanut vastauksen kasinolta, kun olen yhdistänyt Tor-selaimeen päästäkseni live-chatiin.

Tili estettiin "vilpillisen toiminnan vuoksi". Mutta se ei ole totta. Ei ole vilpillistä toimintaa, en ole tehnyt mitään epäreilua tai petollista Fintech Szofver NV:n ylläpitämää Avo Casinoa vastaan.


Ainoa, joka toimii petollisesti ja epäreilusti, on tässä tapauksessa kasino.


Petollisen toiminnan tekosyy tuli esiin heti, kun aloin saavuttaa suuren voiton, ennen kuin ongelmia ei ollut. He jopa käsittelivät joitakin nostoja.


He sanovat, että minun täytyy lähettää sähköposti, mutta he eivät koskaan vastaa sähköposteihin.

Lähetin sinulle chat-lokin sähköpostitse Kristina.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

He ovat nyt myös sanoneet live-chatissa, että voin valittaa päätöksestä lähettämällä sähköpostia, olen tehnyt sen nyt (taas). Mutta en tiedä vastaako he siihen, koska he eivät koskaan vastanneet sähköposteihini, eivät myöskään silloin, kun tili oli vielä auki.


Toivon todella, että voit auttaa minua edelleen, jos he syyttävät minua "petoksesta", heidän on myös todistettava se... mitä he eivät voi tehdä. Koska ei ole petosta. He eivät vain halua maksaa tilini saldoa.


Auttakaa minua, koska tämä on niin stressaavaa ja epäreilua.

Olen lähettänyt sinulle yhteensä 5 sähköpostia, joissa on kaikki todisteet Kristina.


Toivottavasti voit auttaa minua edelleen.

Kiitos jo etukäteen!

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, User90111, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei, User90111!

Kiitos kärsivällisyydestänne. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.

Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

En usko, että he vastaavat, he eivät myöskään vastaa sähköposteihini (ei myöskään silloin, kun tili oli vielä auki). Mutta toivotaan parasta ja että he vastaavat. Ole vain reilu ja maksa minulle sen mukaisesti.

Minut estetään live-chatista, kun kysyn jotain nostoista ja varoistani.

He ovat kertoneet minulle vähintään 2 viikon ajan päivittäin, että saisin kaikki varat ja että voin odottaa niitä.

He seurasivat myös asianomaista osastoa, mutta todella vastaanottaisin kaiken. Mutta minun piti odottaa teknisten töiden valmistumista.


Avo Casino, milloin voin odottaa 11 500,00 euroa?


He viivyttelivät nostoa niin paljon, mutta kun en koskenut varoihin... He vain sulkivat tilini toisella tekosyyllä, "petoksilla". Mutta tämä petossyy tuli esiin, kun olen pyytänyt päivitystä teknisestä ongelmasta, jonka he lupasivat korjata sillä viikolla.


He toivoivat, että menettäisin tilin saldon tuona viiveenä, kun näin ei ollut, seuraava tekosyy tuli esiin, ja se oli tässä tapauksessa "petos".


Tekniset työt/ongelmat, se oli ensimmäinen tekosyy. Mutta he sanoivat joka päivä, että saisin kaikki varat ja että voin odottaa niitä, kun tekninen työ/ongelma korjataan/tehty.

Tekniset työt tehtäisiin viikolla 7.-11.8.2023, jotta voisin nostaa varat.

He lupasivat paljon, saisin kaiken. Myös 2 käsiteltyä, mutta puuttuvat nostot.

Elokuun 9. päivään asti, jolloin kysyin heiltä uudelleen nostoista. He sulkivat tilin myöhemmin samana päivänä ja estivät minut kaikkialla.


Minulla on jo kaksi tekosyytä, 1) tekninen työ/ongelma vetäytymisen suhteen (voi olla totta, mutta hyvin sattumaa, koska se tapahtui yllättäen suuren voiton jälkeen Gates of Olympus -pelissä). Ennen oli 0 ongelmaa.


Kysyin myös, onko MasterCard-nostoissa ongelmia, voinko myös nostaa varojani BTC:lle? He sanoivat kerran, että voisin, ja että he seuraavat asianomaisen osaston kanssa. Mutta en ole kuullut siitä enää mitään. Lisäksi yhtäkkiä minun piti odottaa 7 työpäivää vastausta asiaankuuluvalta osastolta nähdäkseni, voinko nostaa varat BTC:lle. He yrittävät kirjaimellisesti kaikkensa viivyttääkseen tai eivät tarvitse maksaa minulle.


Mutta loppujen lopuksi, kun en menettänyt tasapainoa siellä, missä he toivoivat minun menettävän, he yhtäkkiä syyttivät minua petoksesta. Ei lisätietoja, tili suljettu, estetty live-chatissa.

Ei tietenkään totta, petoksia ei ole, kaikki näkevät nyt todellisen tarkoituksensa.

He eivät vain halua maksaa minulle voittoja.


En voi kuvailla tätä muuten kuin roistoa.

He voivat silti korjata tämän ja maksaa minulle. Niin kuin pitääkin ja kuten lupasivat.

He sanovat myös, että minun täytyy lähettää sähköposti, valittaa heidän päätöksestään (mikä päätöksestä tarkalleen? En halua maksaa reilua voittoa? ), mutta he eivät ole koskaan vastanneet sähköpostiin aiemmin.

Tietenkään he eivät myöskään vastaa sähköposteihin, kun lähetän ne nyt. Mutta ehkä he tekevät, sähköpostia on lähetetty, useita.


Mutta odotellaan, heillä on lupa. Ehkä he selvittävät tämän kaiken ja kaikki korjataan. Ja loppujen lopuksi, että he maksavat minulle lupauksensa mukaan vähintään kaksi viikkoa joka päivä.


Arvostaisin sitä, ehkä he ovat unohtaneet, että heillä on lupa?

Kiitos.


Ja älä unohda turvatarkastuksia. Se oli myös asia, yhtäkkiä.

1) teknisiä ongelmia aiheuttavat kotiutukset (juuri suuren voiton jälkeen),

2) odota 7 työpäivää vastaavan osaston vastausta nähdäkseni, voinko käyttää muuta nostotapaa,

3) turvallisuuspalvelu tarkastaa kaikki maksut (tarkistaa missä ovat 2 puuttuvaa 500 euron nostoa?)

4) tekniset työt tehdään viikonlopun jälkeen,

5) kysyi viikonlopun jälkeen, onko ongelma ratkaistu, myöhemmin samana päivänä tili suljettiin ja estettiin live-chatista.

6) petossyy.

Mikä on seuraava tekosyy sille, ettei minun tarvitse maksaa minulle? Vai ovatko he nyt reiluja ja maksavat tilin saldon, mukaan lukien puuttuvat nostot.


Minun on saatava 11 500,00 euroa, joka sisältää 2 käsiteltyä, mutta puuttuvaa nostoa, kumpikin 500 euroa.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen ottamaan yhteyttä Curacaon peliviranomaiseen ( info@gaming-curacao.com ) ja lähettää heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( pavel.k@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Pavel K

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Olemme käynnistäneet tämän valituksen uudelleen kasinon pyynnöstä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei, pahoittelemme näin myöhäistä vastausta. Aiemmin emme olleet edustettuina tässä resurssissa. Nyt vastaamme kaikkiin valituksiin nopeammin.

Tässä tilanteessa voimme ilmoittaa: Curacaon lisenssin mukaan meillä ei ole oikeutta isännöidä pelaajia Hollannista. Tästä syystä tili on estetty. Kaikki pelaajan sivustollemme tallettamat varat on palautettu. Lähetimme myös summan, joka ylittää hänen talletustensa määrän.

Tällä hetkellä Hollannin pelaajat eivät voi rekisteröityä kasinollemme teknisten toteutusten vuoksi, koska uhkapelit tästä paikasta kieltävät Kurasao-lisenssin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei, kiitos vastauksestasi Avo Casino. Koska sähköposteihini ei vastata kokonaan, lähetin sinulle sähköposteja.


Mielestäni Avo Casino ei kerro täydellistä ja oikeaa tarinaa tästä valituksesta.


Rekisteröityessäni Avo Casinolle sivusto oli saatavilla hollantilaisesta IP-osoitteestani ja "Alankomaat" voitiin valita asuinmaaksi heidän profiilissani olevasta pudotusvalikosta. Nämä tiedot on täytettävä, jotta voit tehdä noston. Lisäksi tilini oli jo täysin varmennettu kaikilla hollantilaisilla KYC-asiakirjoillani sekä todisteella hollantilaisen osoitteen ja Avo Casinon tilitietojen vastaavuudesta. Sain myös joitakin kotiutuksia, jotka olin tehnyt verkkosivustolla. Ennen kuin voitin maksimivoiton Gates of Olympus -kolikkopelissä, päätit olla haluamatta maksaa minulle useilla tekosyillä. Lopulta vain suljen tilini ja estän minut live-chatista.


Toteutukset, joissa puhutaan pääsyn estämisestä Alankomaista (hollantilainen IP), on sijoitettu hyvin kauan sen jälkeen, kun he ovat sulkeneet tilini.

Rekisteröinnin, talletuksen, pelaamisen, tilin vahvistamisen ja saldon nostamisen aikaan… sivusto oli saatavilla Alankomaista.

On ollut hyvin selvää, että totuus on, että et vain halua maksaa voittoja, koska sinulla on aina uusi tekosyy (kuten yllä olevista viesteistä näkyy).


Et myöskään ole palauttanut talletusta. En minäkään suostu siihen.

Olet osittain antanut minun nostaa varoja, joten siitä luultavasti puhut, kunnes tein maksimivoiton Gates of Olympus -pelissä. Annoit minun odottaa viikkoja, luultavasti siinä toivossa, että annat minun menettää varat. Kun näin ei tapahtunut, suljit vain tilin ja estit minut live-chatista "petoksen vuoksi".


Talletukset yhteensä: 1 100,00 €

Saadut nostot yhteensä: 1 482,12 €


Joten mielestäni tilisaldo 11 500,00 EUR on vielä maksettava kokonaisuudessaan. Tämä sisältää ne kaksi käsiteltyä, mutta puuttuvaa (eli koskaan saatua) 500 euron nostoa. Toimit reilun rahapelisäännöstön vastaisesti.

PS: Kerroit minulle ensin, että olet sulkenut tilini "vilpillisten toimieni vuoksi". Ja nyt keksit maalaisosan.

Minulla ei ole vilpillisiä toimia.

Minulla on tunne, että et vain halua maksaa minulle tilisaldoani. Tämä on todistettu nyt lukuisilla tekosyillä. Kaikki nuo tekosyyt tulivat esiin Gate of Olympus -kolikkopelin maksimivoiton jälkeen. Ennen sinulla ei ollut ongelmia.

Ja palatakseni perusteluihisi, että olen pelannut Hollannista, käyttämäsi päälisenssinhaltijan alaisuudessa on enemmän online-kasinoita, jotka ottavat vastaan hollantilaisia asiakkaita ja toimivat juuri niin kuin heidän pitää toimia. Ja maksa myös voitot ja/tai tilisaldot.

Kaikki tämä ei ole syy maksamatta jättämiseen.


Avo Casino, haluaisin ystävällisesti pyytää sinua ratkaisemaan tämän valituksen.

Kiitos paljon.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei Avo Casino!

Haluaisin lainata osaa Fair Gambling Codexistamme :

" Suosituksemme kasinoille

Oikea tapa on tarkistaa rajoitetut maat tilin luomisprosessin aikana ja olla sallimatta rajoitetuista maista tulevien pelaajien rekisteröitymistä ja pelaamista. Jos kasino tietää rajoitetuista maista ja tietää myös pelaajan asuinmaan, tämän säännön noudattaminen ei ole suuri ongelma.

Jos kasino sallii rajoitetun maan pelaajan pelata, koska se ei ole ottanut tätä tarkistusta käyttöön, sen tulee hyväksyä, että se oli kasinon virhe ja maksaa kaikki voitot pelaajalle huolimatta siitä, että hänen ei olisi pitänyt sallia pelata ensin, edellyttäen, että pelaaja ei ole tehnyt mitään muuta sääntöjen vastaista. "

Siksi, jos ohjelmiston IP-lohkoa ei ole otettu käyttöön ja Hollanti on ollut valittavissa rekisteröintilomakkeessa (ne ovat tällä hetkellä saatavilla), pyydämme sinua maksamaan loput pelaajan varat.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Ehkä myös hyvä mainita, sen lisäksi, että tilini oli jo täysin varmennettu hollantilaisten KYC-asiakirjojeni ja osoitteeni todistamiseni avulla.

Tili vahvistettiin myös hollantilaisella +31-puhelinnumerollani.

Rekisteröitymisen yhteydessä asuinmaaksi voidaan valita "Alankomaat". Kun olet rekisteröitynyt, voit täyttää loput tietosi profiiliisi (tämä vaaditaan nostamiseen). Puhelinnumerosi mukaan lukien, puhelinnumerosi ja tekstiviestivahvistus tarvitaan nostosivulle pääsemiseksi.

Tämä kaikki ei ollut ongelma, kaikki ongelmat ilmenivät heti, kun tein maksimivoiton Gates of Olympus -kolikkopelissä… mukaan lukien kaikki erilaiset tekosyyt.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Joten, Avo Casino, milloin ja miten voin odottaa, että tilini saldo 11 500,00 € maksetaan minulle?

Olet sulkenut tilini, jossa on 10 500,00 euroa. Tämä ei sisällä niitä kahta "käsiteltyä", mutta et koskaan saanut 500 euron nostoja. Mukaan lukien ne 2 puuttuvat, joten en ole koskaan saanut 500 € nostoja kumpikin, sinun on maksettava minulle: 11 500,00 €.


Joten tietysti odotan, että tilisaldo 11 500,00 € maksetaan kokonaisuudessaan.


Kun nämä varat on saatu kokonaan minun puoleltani, siinä tapauksessa valitus on ratkaistu.

Kiitos paljon ymmärryksestäsi.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei!

Kuten yllä kerroimme, emme olleet tietoisia siitä, että Hollannin pelaajat eivät voi pelata projektissamme. Lisenssiviestin jälkeen päätimme palauttaa rahat, jotka pelaaja lahjoitti projektiimme (korvauksella). Ja estää hänen tilinsä. Hankkeesta saadut varat eivät ole laillisia, joten tili suljettiin varojen takavarikointiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kuten aiemmin mainittiin, käyttämäsi päälisenssillä on enemmän online-kasinoita, jotka ottavat vastaan hollantilaisia asiakkaita Hollannista ja maksavat pelaajien saldoja. Tämän tekosyyn keksiminen kaikkien muiden tekosyiden jälkeen on epäreilua.

Tuntuu, että et vain halua maksaa, se on jotain muuta.


Lisäksi, kuten Casino Guru mainitsi viikko sitten "Alankomaat" voitiin edelleen valita rekisteröinnin yhteydessä. Estit vain hollantilaisen IP-osoitteen sivustolta kauan sen jälkeen, kun olet sulkenut tilini.


Ja olen nyt katsonut maaluettelosi rekisteröintilomakkeessa, sivustollesi voi rekisteröityä enemmän maita, jotka eivät näytä pystyvän tekemään niin Curacaon lisenssillä. Mutta voit tehdä sen sivustossasi.

Ole siis tietoinen. Tämä tekosyy on totuttelua, koska et maksa mitään. Mutta hyväksyt ne suuresti ja vahvistat ne KYC:n alla, kunnes he voivat voittaa. Sitten estät ne ja takavarikoit varat…


Lisäksi pyytäisin sinua maksamaan saldoni 11 500,00 € osoittaakseni, että tapaus on erilainen.

Siinä tapauksessa, jos et halua, kukaan ei suosittele pelaamista täällä.

Jos voitat, he eivät maksa.

He yrittävät löytää kaikki mahdolliset syyt.


Et tiedä mistä korvauksesta puhut.


Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 viikkoa sitten
Käännös

Avo Casino, mitä tulee siihen tosiasiaan, että et tiennyt lisenssivaatimuksesta, voin vain sanoa, että on aina kasinon vastuulla tietää ja valvoa rekisteröitymistä rajoitetuilta alueilta. Logiikkamme ja Fair Gambling Codex -koodimme mukaan uskomme, että kaikki pelaajan voitot tulee maksaa ja että se, että kasino on tehnyt virheen, ei ole pätevä syy niiden takavarikointiin.

Jos kieltäydyt palauttamasta pelaajan saldoa nostoa varten, joudun sulkemaan tämän valituksen ratkaisemattomana, mikä laskee kasinon turvallisuusindeksiä tarkastelussamme.

Kiitos ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Ottaen huomioon jo esitetyt tosiasiat olemme päättäneet sulkea tämän valituksen ratkaisemattomana.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista