Itävallan pelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan. Kasino ei vastannut, ja meidän oli pakko sulkea valitus "ratkaisemattomana". Noin vuoden kuluttua kasino on ottanut meihin yhteyttä, että pelaajan voitot on maksettu, mutta pelaaja ei vastannut maksun vahvistamista koskeviin kysymyksiimme ja olemme hylänneet tämän valituksen.
Kasino ei käsittele Bitcoin-nostoani
Rakas beckergamble,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa, onko tilisi täysin vahvistettu? Onko sinulle kerrottu, miksi et voi nostaa voittojasi? Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
Ymmärrä, ettet ole oikeutettu nostoihin vahvistamatta tiliäsi.
Uskon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman ja saamaan voittosi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Tili on vahvistettu 13.09.2021, maanantai, 17:30
Saan yhden noston, enkä siltikään voi vastaanottaa toista nostoa talletuksen ja noston jälkeen
Tämä on tavallinen maksujen viivästysmenettely (huono maineella kasinolla), jossa he eivät selitä mitään vaan lupaavat vain ratkaista tilanteen, joten päätin varoittaa muita pelaajia tästä
Paljon kiitoksia, beckergamble, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Martinille, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei beckergamble!
Hoidan valituksenne tästä lähtien. Jotta voin jatkaa, pyydän, että kutsun Avantgarde Casinon edustajat tähän valitukseen auttaaksemme meitä ratkaisemaan ongelman.
ei hätää, jos se auttaa, kiitos Martin
Haluaisimme pyytää Avantgarde Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", millä on negatiivinen vaikutus kasinon luokitukseen.
Koska kasino ei edelleenkään vastaa, emmekä ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana", mikä vaikuttaa edelleen kasinon luokitukseen negatiivisesti ja Näin se vahvistaa sen mainetta alemmilla riveillä verkkosivuillamme.
Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa vastaavaa ongelmaa uudelleen.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Rakas beckergamble,
Avasimme tämän valituksen uudelleen Avantgarde Casinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Avantgarde-tiimi on ottanut meihin yhteyttä tiedolla, että varat on jo maksettu. Tiedän hyvin, että tämä valitus on suljettu koko 1 vuosi sitten, mutta olisimme erittäin kiitollisia, jos voisitte vahvistaa varojen vastaanottamisen.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Vaikka oletimmekin, että ongelma on ratkaistu, meidän on hylättävä tämä valitus ilman pelaajalta saatua vahvistusta.
Jos ongelmaa ei ratkaistu, pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
