Yhdysvaltalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa ilmaisia bonusvoittoja, koska hän ei ole tehnyt oikean rahan talletusta viimeisen 30 päivän aikana. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
He eivät kunnioittaisi nostopyyntöäni ilmoittamalla, että he eivät suorita maksuja, ellei talletusta ole tehty 30 päivän kuluessa. Talletukseni tehtiin 10. heinäkuuta pyyntöni nostaa 15. elokuuta. Olin tehnyt talletuksia myös kesä- ja toukokuussa. Ilmeisesti ei tarpeeksi hyvä. Nyt sähköpostiini jätetään huomiotta, eivätkä he vastaa, kun pyydän heitä ystävällisesti tekemään poikkeuksen.
Hyvä cgeno2157,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Ymmärränkö oikein, että voittosi kerättiin pelkästään ilmaisbonuksesta?
Oletko nostanut voittoja tältä kasinolta aiemmin ja oliko tilisi jo täysin vahvistettu?
Olen tarkistanut yleiset käyttöehdot ja tämän löysin ( täältä ):
"4.9. Pelaajan, joka ei ole koskaan tehnyt talletusta ja haluaa kotiuttaa ilmaisen pelimerkkivoiton, vaaditaan ensin yksi onnistunut minimitalletus 25,00 ($,€,£,AUD tai 250 ZAR). Tämä ensimmäinen talletussumma on ei saa kotiuttaa tai lisätä olemassa olevaan odottavaan nostoon. Jos se lisätään olemassa olevaan nostoon, summa vähennetään nostosumman kokonaissummasta Pelaaja, joka on aiemmin tehnyt onnistuneen talletuksen ja haluaa nyt kotiuttaa ilmaisen pelimerkkivoiton , talletuksen on oltava viimeisten 30 päivän aikana, jotta nosto hyväksyttäisiin, eikä talletusta voida lisätä olemassa olevaan odottavaan nostoon. Jos se lisätään olemassa olevaan nostoon, summa vähennetään noston kokonaissummasta. Ilmainen Bonusten (ilmaisten pelimerkkien) kierrätysvaatimus on 20X - 60X, ellei toisin mainita."
Jos voittosi on kertynyt ilmaisbonuksesta etkä ole tehnyt oikean rahan talletusta viimeisten 30 päivän aikana ehtojen mukaisesti, neuvoni on tehdä vähimmäistalletus, joka vaaditaan voittojesi lunastamiseksi. Kasinot yrittävät suunnitella bonuksensa mahdollisimman houkutteleviksi, mutta sääntöjä on aina noudatettava.
Älä epäröi ottaa minuun yhteyttä, jos sinulla on jotain muuta, voin auttaa sinua tässä asiassa. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
