Saksalainen pelaaja on tallettanut varoja kasinotilille vain saadakseen tietää, että kolikkopelit eivät ole käytettävissä. Nyt hänellä on vaikeuksia pyytää hyvitystä. Kasino ei vastannut, ja meidän oli pakko sulkea tämä valitus ratkaisemattomana.
Talletin 50 euroa
Mutta kun ei voi pelata, se ei avaa peliä
Miten saan rahani takaisin?
Hyvä robbbvb09,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Oletko pelannut talletetuista varoista tai ne ovat edelleen koskemattomia tililläsi? Onko sinua pyydetty vahvistamaan tilisi ennen kuin hyvitys voidaan käsitellä?
Jos sinulla on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Ei, en ole vielä pelannut, koska en voi avata yhtä paikkaa, joten en voi pelata
Kiitos vastauksestasi, robbbvb09. Voisitko neuvoa, oletko ilmoittanut tästä ongelmasta suoraan kasinolle? Onko sinua pyydetty vahvistamaan tilisi ennen kuin hyvitys voidaan käsitellä?
Kiitos paljon, robbbvb09, vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei robbbvb09!
Hoidan valituksesi tästä lähtien. Haluaisin kutsua Asperino Casinon edustajat tähän valitukseen auttaaksemme meitä ratkaisemaan ongelman.
Pyydämme Asperino Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivää. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen ratkaisemattomana, mikä vaikuttaa kielteisesti kasinon luokitukseen.
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta tähän ongelmaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen ratkaisemattomana, mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisella tavalla.
Toivon vilpittömästi, ettet törmää tällaiseen ongelmaan uudelleen.
Kasino voi avata tämän valituksen milloin tahansa.