Kanadalainen pelaaja lähetti asiakirjat tarkistettavaksi panostettuaan bonuksen Asino Casinolla. Kaksi asiakirjoista hyväksyttiin, mutta maksutapa ei, vaikka pelaaja selitti, ettei hänellä ole muuta asiakirjaa Interac-tapahtumaa varten. Myöhemmin pelaaja ilmoitti meille, että tili oli vahvistettu ja voitot maksettiin.
Hei kasinoguru,
Olen rekisteröitynyt Asino Casinolle tänään ja sen jälkeen onnistuneesti
panostin bonuksen Lähetin asiakirjoja tarkistettavaksi mitkä kaksi niistä on hyväksytty ja maksutapaa ei hyväksytty.
joten otettuaan yhteyttä tukeen ja selitettyään, että Interac-tapahtumalle ei ole muuta dokumenttia, he vain toistavat "lähetä tilinumero ja nimesi", vaikka kaikki asiat näkyvät heille lähettämässäni kuvakaappauksessa.
Ole hyvä ja Casino Guru, jos voit auttaa minua tässä asiassa.
Kiitos!
Hyvä Boss78,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Ymmärsinkö, että vain maksutapasi omistajuuden vahvistavaa asiakirjaa ei ole hyväksytty? Oletko tarkistanut, sisältääkö asiakirja todella nimesi ja tilinumerosi? Oletko lähettänyt asiakirjan oikeassa muodossa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Hei Veronika,
Kiitos nopeasta vastauksesta!
Kyllä, vain maksutapaasiakirjaa ei hyväksytä, yritin niin kovasti selittää tukeakseni, että muuta dokumenttia ei ole olemassa, mutta he eivät kuuntele, he vain toistelevat "Sinun täytyy lähettää tiliote, jossa tili näkyy nimelläsi". Koska kaikki tiedot ovat siellä heille lähettämässäni kuvakaappauksessa, uskon, että he eivät ole kovin iloisia, kun joku voittaa ensimmäisellä talletuksella.
Olen rekisteröitynyt yli 100 kasinolle ja jokainen heistä hyväksyy tämän asiakirjan paitsi heitä.
Kerro minulle, jos tarvitset muita tietoja, myös lähetän asiakirjan sinulle suoraan nähdäksesi, onko asiakirja laillinen vai ei, mutta en halua ladata tänne arkaluonteisten tietojen vuoksi.
Kiitos!
PÄIVITTÄÄ!!
Hei kasinoguru,
Haluan vahvistaa, että tilini on nyt täysin vahvistettu ja että sain rahani.
Haluan kiittää sinua ja voit lopettaa tämän tapauksen
Hyvä Boss78,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
