Portugalilainen pelaaja teki useita talletuksia ja sulki itsensä useita kertoja, mutta sai kasinolta sähköposteja, joissa tarjottiin cashbackia houkutellakseen heidät palaamaan. Lopulta he tekivät talletuksia, voittivat 3 500 euroa ja pyysivät kotiutuksia. Yhden päivän kuluttua heidän tilinsä kuitenkin estettiin pysyvästi ja heidän rahansa takavarikoitiin. Kasino ei vastaa heidän sähköposteihinsa ja chat-pyyntöihinsä.
Hyvää iltapäivää!
Tein useita talletuksia kuukausien aikana ja suljin itseni pois useita kertoja, ja kasino lähetti sähköposteja, joissa puhuttiin cashbackista päästäkseni takaisin peliin.
Tulin aina takaisin tekemään talletuksen ja menetin rahat, viime viikolla tein useita talletuksia sen jälkeen, kun olin sulkenut itseni pois ja he lähettivät yhden sähköpostistaan. Palasin takaisin, pelasin ja voitin 3500 € Tein nostot ja rahaa ei koskaan tullut 1 päivän kuluttua sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että tilini on estetty pysyvästi ja rahani takavarikoitu, he eivät vastaa sähköpostiini tai chattiin, kun ohitan minun. Lähetän kotiutukset ja poistoviestin, minulla on myös todiste viimeisistä luottokortilla tehdyistä talletuksista.
Kiitos 
Hyvä Fapoker,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Voisitko täsmentää, mikä oli syy siihen, miksi sulki itsesi kasinolta? Oletko selittänyt kasinolle, miksi haluat sulkea itsensä pois?
Kun palasit toistuvasti kasinolle, kuinka aktivoit tilisi? Pitikö sinun pyytää asiakastukea peruuttamaan itsekieltosi?
Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Hyvää huomenta
Suljin itseni pois itse kasinolta, koska hävisin siellä vain rahaa enkä koskaan voittanut. Muutaman päivän jälkeen suljin itseni pois he lähettivät sähköpostin, jossa sanottiin, että minulla on cashback, jonka tarkoituksena oli ottaa yhteyttä tukeen ja pelata uudelleen, tein yhden noista kierroksista Voitin noin 4000€, laitoin 1000€, 1000€, 1000 ja 500€ kotiutukseen ja pelasin loput, he estivät minut kasinolta eivätkä vastanneet minulle sähköpostiin ja chattiin kun ohitin käyttäjätunnusta he eivät enää vastaa.
Aion lähettää sähköpostin, jonka he lähettivät pelaamaan uudelleen, se oli useita joka kerta, kun poistin automaattisesti.
oli 5 kertaa, että automaattinen poissulkeminen ja he suostuivat lähettämällä sähköpostin palauttamisesta. Minulla on 5 sähköpostiviestiä todisteena.
Kiitos
Kiitos selityksestäsi. Voisitko lähettää minulle kuvakaappauksen vastauksestasi sähköpostiin, jonka juuri laitoit tänne?
En koskaan vastannut näihin sähköposteihin, pyysin chatissa avaamaan lukituksen ja chat pyysi minua lähettämään kuvakaappauksen saamastani sähköpostista.
Pyysitkö itsesi poissulkemista peliriippuvuuden vuoksi? Vai olitko vain tyytymätön siihen, ettet koskaan voittanut siellä?
Olin Viciosin kanssa, pelasin useissa ja suljin itseni pois, jotta en enää pelaisi, mutta tämä on toinen, joka kuuluu samaan yhtiöön Thor casino lähetti minulle saman sähköpostin melkein samaan aikaan, koska olin jo sulkenut itseni 2:sta 5 kertaa ja joka kerta kun palasin, menetin paljon rahaa ja suljin itseni pois, minulla oli huono aika, koska hävisin taas ja se oli paljon rahaa.
Kiitos
Oletko saanut mitään erityistä selitystä "epäreilusta edusta", jonka vuoksi kasino esti tilisi?
Millaisia pelejä olet pelannut?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Minulla ei ollut bonusta, se oli aina cashback, mutta käytin sen jo alussa, tykkään ostaa bonuksia ja siinä kaikki mitä tein, ei muuta, ostin useita bonuksia ja sain yhden oikean, en tiedä mikä on epäreilu veto, tein aina vähitellen 100 € x 100 € enemmän tai vähemmän ja pelasin.
Jos voit, voit kysyä vedonlyöntihistoriaani ja näet, että olen aina pelannut samoja pelejä.
Pyydän vedonlyöntihistoriaani sähköpostitse, mutta he eivät koskaan vastaa.
Toisessa kasinossaan he valittavat samoja valituksia, että kun he voittavat hyvän palkinnon, he estävät sen mistä tahansa syystä ja takavarikoivat rahat.
Kiitos
Hyvää iltapäivää
Tein historiapyynnön ja syyn, miksi tilini poistettiin uudelleen, ja jälleen kerran he sulkivat chatin, mutta otin tulostuksen
ja kerroin heille, että aion lähettää sen kasinogurulle ja he poistivat viestit heti. 
Paljon kiitoksia, Fapoker, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyytyväisenä lähitulevaisuudessa.
Hei siellä,
Kiitos Fapokerille kaiken tiedon antamisesta. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Art Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan rahat takavarikoitiin ja tili suljettiin ja mitä voimme tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Kiitos!
Hyvä Fapoker , sain yhteyden kasinon tytäryhtiöön ja minulle kerrottiin, että rikot tätä sääntöä:
32. Vilpillinen toiminta
32.1 Meillä on nollatoleranssi sopimatonta peliä ja vilpillistä toimintaa kohtaan. Haemme rikosoikeudellisia ja sopimusperusteisia seuraamuksia henkilöitä vastaan, jotka ovat osallisina tai epäillään osallisiksi petoksiin, epärehellisyyteen tai rikollisiin tekoihin taikka yhteistyöhön tai epäiltyihin yhteistyöhön muiden petoksiin, epärehellisiin tai rikollisiin tekoihin osallistuvien henkilöiden kanssa. Tämä sisältää muun muassa huijaamisen, pelin manipuloinnin, yritys huijata meitä tai muita verkkosivuston käyttäjiä, maksupetoksia, maksujen peruutuksia, varastettujen luottokorttien käyttö, rahanpesu tai muut yritykset tallettaa väärin hankituista varoista tarkoittaa. Pidätämme kaikki sinulle suoritettavat maksut, jos epäillään osallistuvasi johonkin edellä mainittuun toimintaan, ja pidätämme oikeuden keskeyttää tai sulkea tilisi ja estää sinua jatkamasta osallistumista verkkosivustoon.
Kasino ei halua keskustella tästä valituksesta kanssamme enempää, joten voin vain suositella, että otat yhteyttä heidän valvojaan, joka on Antillphone Gaming Authority ( complaints@gaminglicences.com tai certria@gaminglicences.com ) ja lähettää heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( peter.c@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.
Hyvää iltapäivää Peter
Otan heihin yhteyttä, koska en ole tehnyt mitään laitonta ja kaikki talletukseni on maksettu tileilläni.
Kiitos
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Kiitos yhteistyöstäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Kerro meille, mikä on sääntelyviranomaisen päätös tässä asiassa.
Parhain terveisin,
Peter
b yö odotan edelleen. Kasino ei näytä minulle todisteita siitä, että tein väärin.
Hyvä Fapoker , oletko ottanut yhteyttä lupaviranomaiseen, kuten olen suositellut edellisessä viestinnässämme? Kiitos jo etukäteen!
Hyvää yötä!
Otin heihin yhteyttä ja odotan heidän vastaustaan.
Otin sinuun yhteyttä molempien sähköpostien kautta.
Onko jotain muuta paikkaa missä voin ottaa sinuun yhteyttä?
Kiitos
Hyvä Fapoker , yhteydenotto lupaviranomaiseen riittää. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä. Kiitos jo etukäteen!
Hyvää huomenta!
Olen jo lähettänyt 3 sähköpostia enkä ole saanut vastausta. Myös asianajajani yrittää ottaa yhteyttä. Kiitos
Kiitos päivityksestä. Lopetamme tämän valituksen toistaiseksi "odottaessamme sääntelyviranomaisen päätöstä", kiitos yhteistyöstä.
Parhain terveisin,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä