KotiValituksetArt Casino - Pelaajan rahat on takavarikoitu ja tili on estetty.

Art Casino - Pelaajan rahat on takavarikoitu ja tili on estetty.

Automaattinen käännös:

Määrä: 3 500 €

Art Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 13.6.2023 | Tapaus suljettu : 15.7.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

5 kuukautta sitten
Käännös

Portugalilainen pelaaja oli tehnyt useita talletuksia ja sulkenut itsensä useita kertoja, mutta hän sai kasinolta sähköposteja, joissa tarjottiin cashbackia houkutellakseen heidät palaamaan. Lopulta he tekivät talletuksia, voittivat 3 500 euroa ja pyysivät kotiutuksia. Yhden päivän kuluttua heidän tilinsä kuitenkin estettiin pysyvästi ja heidän rahansa takavarikoitiin. Kasino ei vastannut heidän sähköposteihinsa ja chat-pyyntöihinsä. Pelaaja välitettiin rahapeliviranomaiselle, koska he eivät halunneet keskustella valituksesta kanssamme. Nyt odotellaan viranomaisen päätöstä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää!

Tein useita talletuksia kuukausien aikana ja suljin itseni pois useita kertoja, ja kasino lähetti sähköposteja, joissa puhuttiin cashbackista päästäkseni takaisin peliin.

Tulin aina takaisin tekemään talletuksen ja menetin rahat, viime viikolla tein useita talletuksia sen jälkeen, kun olin sulkenut itseni pois ja he lähettivät yhden sähköpostistaan. Palasin takaisin, pelasin ja voitin 3500 € Tein nostot ja rahaa ei koskaan tullut 1 päivän kuluttua sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että tilini on estetty pysyvästi ja rahani takavarikoitu, he eivät vastaa sähköpostiini tai chattiin, kun ohitan minun. Lähetän kotiutukset ja poistoviestin, minulla on myös todiste viimeisistä luottokortilla tehdyistä talletuksista.

Kiitos filefilefilefilefile

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Fapoker,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Voisitko täsmentää, mikä oli syy siihen, miksi sulki itsesi kasinolta? Oletko selittänyt kasinolle, miksi haluat sulkea itsensä pois?

Kun palasit toistuvasti kasinolle, kuinka aktivoit tilisi? Pitikö sinun pyytää asiakastukea peruuttamaan itsekieltosi?

Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvää huomenta

Suljin itseni pois itse kasinolta, koska hävisin siellä vain rahaa enkä koskaan voittanut. Muutaman päivän jälkeen suljin itseni pois he lähettivät sähköpostin, jossa sanottiin, että minulla on cashback, jonka tarkoituksena oli ottaa yhteyttä tukeen ja pelata uudelleen, tein yhden noista kierroksista Voitin noin 4000€, laitoin 1000€, 1000€, 1000 ja 500€ kotiutukseen ja pelasin loput, he estivät minut kasinolta eivätkä vastanneet minulle sähköpostiin ja chattiin kun ohitin käyttäjätunnusta he eivät enää vastaa.


Aion lähettää sähköpostin, jonka he lähettivät pelaamaan uudelleen, se oli useita joka kerta, kun poistin automaattisesti.

oli 5 kertaa, että automaattinen poissulkeminen ja he suostuivat lähettämällä sähköpostin palauttamisesta. Minulla on 5 sähköpostiviestiä todisteena.


Kiitos

file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos selityksestäsi. Voisitko lähettää minulle kuvakaappauksen vastauksestasi sähköpostiin, jonka juuri laitoit tänne?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

En koskaan vastannut näihin sähköposteihin, pyysin chatissa avaamaan lukituksen ja chat pyysi minua lähettämään kuvakaappauksen saamastani sähköpostista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Pyysitkö itsesi poissulkemista peliriippuvuuden vuoksi? Vai olitko vain tyytymätön siihen, ettet koskaan voittanut siellä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olin Viciosin kanssa, pelasin useissa ja suljin itseni pois, jotta en enää pelaisi, mutta tämä on toinen, joka kuuluu samaan yhtiöön Thor casino lähetti minulle saman sähköpostin melkein samaan aikaan, koska olin jo sulkenut itseni 2:sta 5 kertaa ja joka kerta kun palasin, menetin paljon rahaa ja suljin itseni pois, minulla oli huono aika, koska hävisin taas ja se oli paljon rahaa.

Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Oletko saanut mitään erityistä selitystä "epäreilusta edusta", jonka vuoksi kasino esti tilisi?

Millaisia pelejä olet pelannut?

Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Minulla ei ollut bonusta, se oli aina cashback, mutta käytin sen jo alussa, tykkään ostaa bonuksia ja siinä kaikki mitä tein, ei muuta, ostin useita bonuksia ja sain yhden oikean, en tiedä mikä on epäreilu veto, tein aina vähitellen 100 € x 100 € enemmän tai vähemmän ja pelasin.

Jos voit, voit kysyä vedonlyöntihistoriaani ja näet, että olen aina pelannut samoja pelejä.

Pyydän vedonlyöntihistoriaani sähköpostitse, mutta he eivät koskaan vastaa.

Toisessa kasinossaan he valittavat samoja valituksia, että kun he voittavat hyvän palkinnon, he estävät sen mistä tahansa syystä ja takavarikoivat rahat.

Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää

Tein historiapyynnön ja syyn, miksi tilini poistettiin uudelleen, ja jälleen kerran he sulkivat chatin, mutta otin tulostuksen

ja kerroin heille, että aion lähettää sen kasinogurulle ja he poistivat viestit heti. file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Fapoker, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyytyväisenä lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Okei kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei siellä,

Kiitos Fapokerille kaiken tiedon antamisesta. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää Art Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan rahat takavarikoitiin ja tili suljettiin ja mitä voimme tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Fapoker , sain yhteyden kasinon tytäryhtiöön ja minulle kerrottiin, että rikot tätä sääntöä:

32. Vilpillinen toiminta
32.1 Meillä on nollatoleranssi sopimatonta peliä ja vilpillistä toimintaa kohtaan. Haemme rikosoikeudellisia ja sopimusperusteisia seuraamuksia henkilöitä vastaan, jotka ovat osallisina tai epäillään osallisiksi petoksiin, epärehellisyyteen tai rikollisiin tekoihin taikka yhteistyöhön tai epäiltyihin yhteistyöhön muiden petoksiin, epärehellisiin tai rikollisiin tekoihin osallistuvien henkilöiden kanssa. Tämä sisältää muun muassa huijaamisen, pelin manipuloinnin, yritys huijata meitä tai muita verkkosivuston käyttäjiä, maksupetoksia, maksujen peruutuksia, varastettujen luottokorttien käyttö, rahanpesu tai muut yritykset tallettaa väärin hankituista varoista tarkoittaa. Pidätämme kaikki sinulle suoritettavat maksut, jos epäillään osallistuvasi johonkin edellä mainittuun toimintaan, ja pidätämme oikeuden keskeyttää tai sulkea tilisi ja estää sinua jatkamasta osallistumista verkkosivustoon.

Kasino ei halua keskustella tästä valituksesta kanssamme enempää, joten voin vain suositella, että otat yhteyttä heidän valvojaan, joka on Antillphone Gaming Authority ( complaints@gaminglicences.com tai certria@gaminglicences.com ) ja lähettää heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( peter.c@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää Peter


Otan heihin yhteyttä, koska en ole tehnyt mitään laitonta ja kaikki talletukseni on maksettu tileilläni.


Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Kiitos yhteistyöstäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Kerro meille, mikä on sääntelyviranomaisen päätös tässä asiassa.

Parhain terveisin,

Peter

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Fapoker,
Toivottavasti sinulle kuuluu hyvää. Halusimme pitää sinut ajan tasalla tämän tapauksen kohteen, sillä sen tilaksi on aiemmin merkitty "Odottaa lupaviranomaista" sivustollamme. Valituksesi on nyt avattu automaattisesti uudelleen, ja haluaisimme mielellämme tietää, onko viimeisimmän yhteydenpitomme jälkeen ollut tapahtumia tai ratkaisuja asiassa.
Jos lupaviranomainen on ratkaissut tapauksesi ja tehnyt päätöksen sinun hyväksesi, pyydämme päivittämään valitusta aiheen sisällä. Jos päätös taas suosi kasinoa, ovat antamasi tiedot yhtä tärkeitä. Ymmärrämme, että tästä on kulunut jo jonkin verran aikaa, mutta päivittämällä valituksesi annat meille mahdollisuuden ryhtyä asianmukaisiin toimii, kuten mustien pisteiden antaminen kasinolle, mikäli ratkaisu oli sinun hyväksesi, tai muiden pelaajien ja käyttäjien varoittaminen tapauksissa, joissa viranomainen on operaattorin puolella.
Kiitos jo etukäteen ajastasi, jonka käytät vastaamiseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

b yö odotan edelleen. Kasino ei näytä minulle todisteita siitä, että tein väärin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Fapoker , oletko ottanut yhteyttä lupaviranomaiseen, kuten olen suositellut edellisessä viestinnässämme? Kiitos jo etukäteen!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvää yötä!

Otin heihin yhteyttä ja odotan heidän vastaustaan.

Otin sinuun yhteyttä molempien sähköpostien kautta.

Onko jotain muuta paikkaa missä voin ottaa sinuun yhteyttä?

Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Fapoker , yhteydenotto lupaviranomaiseen riittää. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä. Kiitos jo etukäteen!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Fapoker,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvää huomenta!

Olen jo lähettänyt 3 sähköpostia enkä ole saanut vastausta. Myös asianajajani yrittää ottaa yhteyttä. Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos päivityksestä. Lopetamme tämän valituksen toistaiseksi "odottaessamme sääntelyviranomaisen päätöstä", kiitos yhteistyöstä.

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Fapoker,
Toivottavasti sinulle kuuluu hyvää. Haluaisimme pyytää sinua kertomaan meille tämän tapauksen tämänhetkisen tilanteen, sillä aiemmin tapauksen tilaksi merkittiin "Odottaa lupaviranomaista" sivustollamme. Valituksesi on nyt avattu automaattisesti uudelleen, ja haluaisimme mielellämme tietää, onko viimeisimmän yhteydenpitomme jälkeen ollut tapahtumia tai ratkaisuja asiassa.
Jos lupaviranomainen on ratkaissut tapauksen sinun hyväksesi, pyydän päivittämään aiheen ja lähettämään virallisen lausunnon sähköpostiini. Jos päätös taas suosi kasinoa, ovat antamasi tiedot yhtä tärkeitä.
Ymmärrämme, että tästä on kulunut jo jonkin verran aikaa, mutta päivittämällä valituksesi annat meille mahdollisuuden ryhtyä asianmukaisiin toimiin, kuten mustien pisteiden antaminen kasinolle, mikäli ratkaisu oli sinun hyväksesi, tai muiden pelaajien ja käyttäjien varoittaminen tapauksissa, joissa viranomainen on operaattorin puolella.
Arvostamme aidosti yhteistyötäsi ja vastauksestasi olisi meille suuresti apua.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Fapoker,
Toivottavasti sinulle kuuluu hyvää. Haluaisimme pyytää sinua kertomaan meille tämän tapauksen tämänhetkisen tilanteen, sillä aiemmin tapauksen tilaksi merkittiin "Odottaa lupaviranomaista" sivustollamme. Valituksesi on nyt avattu automaattisesti uudelleen, ja haluaisimme mielellämme tietää, onko viimeisimmän yhteydenpitomme jälkeen ollut tapahtumia tai ratkaisuja asiassa.
Jos lupaviranomainen on ratkaissut tapauksen sinun hyväksesi, pyydän päivittämään aiheen ja lähettämään virallisen lausunnon sähköpostiini. Jos päätös taas suosi kasinoa, ovat antamasi tiedot yhtä tärkeitä.
Ymmärrämme, että tästä on kulunut jo jonkin verran aikaa, mutta päivittämällä valituksesi annat meille mahdollisuuden ryhtyä asianmukaisiin toimiin, kuten mustien pisteiden antaminen kasinolle, mikäli ratkaisu oli sinun hyväksesi, tai muiden pelaajien ja käyttäjien varoittaminen tapauksissa, joissa viranomainen on operaattorin puolella.
Arvostamme aidosti yhteistyötäsi ja vastauksestasi olisi meille suuresti apua.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista