Indonesialainen pelaaja on pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa sitten. Se on ollut vireillä siitä lähtien. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
The player from Indonesia has requested a withdrawal less than two weeks ago. It has been pending since. Player’s complaint has been resolved successfully.
Indonesialainen pelaaja on pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa sitten. Se on ollut vireillä siitä lähtien. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Nostopyyntöni viivästyi 13. marraskuuta lähtien, tein 300 €: n nostopyynnön bitcoinin kautta. talletettu sinne 2x 20 €. aina kun pyydän tukea, he sanoivat sen olevan jonossa, mutta he eivät kertoneet tarkkaa aikaa, kuinka kauan minun on odotettava peruuttamistani saapumista lompakkooni.
Pelaan siellä ilman talletusbonusta aluksi, lopetan panostusvaatimuksen, mutta menetän kaikki ensimmäisen depoani jälkeen ja sitten jälleen depo ja voitin rahat.
My withdrawal request delayed since 13th Nov, i made 300€ withdrawal request via bitcoin. deposited there 2x 20€. everytime i ask support, they said its in queue, but they did not tell me exact time how long i need to wait my withdrawal arrived on my wallet.
I play there with no deposit bonus at first, i finish the wager requirement, but i loses all after my first depo, and then depo again and won that money.
Hyvä loetuw,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Voisitko vahvistaa, että olet saanut vahvistuksen tilisi vahvistamisesta onnistuneesti?
On melko tavallista, että nostot vievät muutaman päivän tai jopa viikon, jotta ne käsitellään kokonaan. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja että peruuttuksesi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys ennen kuin saat sen. Odotan kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear loetuw,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please confirm that you’ve received a confirmation regarding your account being successfully verified?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it. Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
tilini on täysin vahvistettu noin 16. marraskuuta, he pyytävät minua lataamaan selfietäni sivuston chatin kanssa. sain ilmoitussähköpostin, jonka tilini vahvisti onnistuneesti, mutta valitettavasti poistan sen.
ja sen jälkeen he kertoivat minulle odottaa rahojen saapumista lompakkooni, mutta kunnes tein tämän valituksen. siellä ei ole mitään, he eivät lähettäneet rahaa, aina kun pyydän tukea, he sanoivat sen jonossa ilman, että antoivat minulle tarkkaa aikaa, jolloin saan sen, eikä mitään syytä viivästyneelle nostolle.
my account is fully verified at about 16th nov, they ask me to upload my selfie with the chat on the site. got the notification email that my account succesfully verified, but sadly i delete it.
and after that they told me to wait the money arrived on my wallet, but till i made this complaint. theres still nothing they did not send the money, everytime i ask supports they said its in queue, without gave me exact time when i'll get it and no reason for my delayed withdrawal.
Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, lopetamme sen järjestelmällämme "ratkaistuna". Kiitos paljon, loetuw, vahvistuksestasi, ja älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, loetuw, for your confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.