Puolalainen pelaaja pyysi kotiutusta yli kuukausi sitten. Se on ollut vireillä siitä lähtien. Kasino vastasi aluksi lisäajan pyytämiseen, mutta sen jälkeen he eivät vastanneet enempää, joten valitus on suljettu "ratkaisemattomana".
Olen odottanut rahojani 11.01.2022 lähtien.
Tilini on täynnä veryficated, minun BTC-osoitteeni on veryficated. Nosto on vain odottamassa ja chatissa minulle kerrotaan koko ajan "Pyyntösi ovat käsittelyjonossa"
Se ei ole hauska vitsi. Yli 40 päivää rahan odottelua ei voida hyväksyä nykyisessä teollisuudessa.
Haluan vain ottaa nämä rahat enkä koskaan enää käy heidän sivustollaan.
Hyvä michalz91,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi. Huomasin, että sinulla oli vielä yksi valitus tästä kasinosta aiemmin, ja huomaan, että olet kohdannut saman ongelman.
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisit minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa tapauksesta? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru , tai vaihtoehtoisesti voit lähettää sen tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Mitään ylimääräistä viestintää heidän kanssaan ei ole.
Vain livechatin kautta ja he kertovat samoja asioita koko ajan "olet quequessa" "saat rahasi" "olemme tukitiimi ei talousosasto".
Pelasin rahoillani, enkä koskaan ottanut siellä mitään bonusta.
Paljon kiitoksia michalz91 vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hei michalz91,
Olen tarkistanut tapauksesi ja autan sinua parhaani mukaan.
Haluaisimme kutsua Argo Casinon mukaan keskusteluun. Argo Casino, voitko päivittää tilanteen pelaajan kotiutuksen kanssa?
Rakas Adam ,
Maksut valittuun maksujärjestelmään käsitellään viiveellä. Varaa lisäaikaa.
Parhain terveisin,
ArgoCasino.
Kiitos Argo Casinon päivityksestä.
Voisitteko kertoa aikataulun, jonka kuluessa pelaajan pitäisi odottaa saavansa maksunsa?
Haluaisimme pyytää Argo Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
En silti saanut yhtään rahaa.
Tämä on vitun vitsi... 163 euroa ja odotan tätä rahaa 56 päivää juuri nyt.
Tällä yrityksellä pitäisi olla alhaisin sijoitus jokaisella isoilla kirjaimilla varustetuilla sivuilla, että he eivät pystyisi maksamaan asiakkaille rahaa normaalina aikana!!
Ukrainan sota on vaikuttanut jalostusyrityksiin ja meillä on vaikeuksia maksujen kanssa. Tilanteen normalisoitumiseen ja normaaliin aikatauluun palaamiseen tarvitaan enemmän aikaa. Pyydämme sinulta anteeksi.
Kiitos Argo Casinon päivityksestä.
Hyvä michalz91,
Kasinon ilmoittamien olosuhteiden vuoksi pidennämme ajastinta toisella viikolla, jotta kasinolle jää enemmän aikaa maksusi järjestämiseen.
Katsos, sota alkoi 2 viikkoa sitten ja olen odottanut rahojani 8 viikkoa.
He vain etsivät tekosyitä, eivät sen enempää
64 päivää tänään, enkä vieläkään saanut rahojani.
163 euroa....
Haluaisimme pyytää Argo Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
70 päivää enkä siltikään saanut 163 euroa. Tämä yritys on maksukyvytön.
Hyvä michalz91,
Koska kasinolta ei ole vieläkään vastattu, tämä valitus suljetaan nyt "ratkaisemattomana".
Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida tehdä paljon.
Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Curacaon peliviranomaisiin ( certria@gaminglicences.com ) ja lähetät heille valituksen. Se ei ole paras lisenssiviranomainen, mutta sillä on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, kuinka he vastasivat ( adam.m@casino.guru ).
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Parhain terveisin
Adam
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
