Saksasta peräisin olevan pelaajan on vaikea nostaa voittojaan. Päätimme lopettaa valituksen ratkaisemattomana, koska kasino ei vastannut.
VAROITA VILAILIJOITA, ET VOITA VOITTOJASI, HALLITTAMATTA ILMAN BONUSTA, VAHVISTETTUA TILIÄ JA EI RIKOITTAVIA EHDOT !!!
Hei Werner,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi.
Oletko yrittänyt keskustella tästä asiasta suoraan kasinon kanssa? Ole hyvä ja lähetä minulle kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa. Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Toivon, että autamme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Hyvä Werner,
Pidennämme ajastinta 7 päivää. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksesi.
Valitettavasti minulla oli jo poistettu tilini. Valitettavasti ei myöskään todisteita kirjeenvaihdosta
Kiitos paljon Werner vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Peterille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa pian tyydyttävällä tavalla.
Hei Werner,
Katsoin tapaustasi ja ymmärsin tilanteen. Tilin sulkeminen ei ollut hyvä idea, jos rahaa on vielä jäljellä. Joka tapauksessa otan yhteyttä kasinoon ja katson, voinko auttaa. Haluaisin kutsua Ares Casinon keskusteluun osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Pyydämme Ares Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivää. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu ratkaisemattomaksi, mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Hei Werner,
Yritin ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta tuloksetta. Koska kasinolla ei ole lisenssiä eikä se viittaa mihinkään ADR -palveluun, pelkään, että mitään ei voida tehdä ilman yhteistyötä sen puolelta. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Suosittelen, että käytät hetken ja luet jokaisen kasinon arvostelun ennen kuin aloitat pelaamisen tulevaisuudessa ja pelaat vain lisensoiduilla kasinoilla, joilla on hyvä luokitus. Toivoisin voivani olla enemmän avuksi.
Parhain terveisin,
Peter