Iso-Britannian pelaaja pyysi nostoa muutama päivä sitten, mutta se on ollut vireillä siitä lähtien. Valitus suljettiin ratkaisematta, koska kasino ei vastannut meille.
The player from the UK requested a withdrawal a few days ago, but it’s been pending since. The complaint was closed as unresolved as the casino did not repond to us.
Iso-Britannian pelaaja pyysi nostoa muutama päivä sitten, mutta se on ollut vireillä siitä lähtien. Valitus suljettiin ratkaisematta, koska kasino ei vastannut meille.
Voitin alun perin 500, jonka yritin nostaa. Tarkistin sitten pelitilisi 4 päivää myöhemmin, ja nostoni peruutettiin ja 200 takaisin tililleni. Kun menin live-apuun, he sanoivat sen johtuvan siitä, että talletin 20 puntaa ja se oli bonusrahaa, joten minulle sallittiin vain 200. Vedin 200 200 1. tammikuuta ja sitä ei vielä käsitelty heidän puolellaan. Kun käyn chatissä päivittäin, he sanovat, että se kestää 7–21 päivää, ja heidän on tutkittava pelihistoriaa, mutta juuri tämän he ovat jo tehneet peruuttamalla ensimmäisen kotiutuksen. Sivuston mukaan käsittely kestää 24-48 tuntia. Myös tilini on täysin vahvistettu
I originally won 500 which I tried to withdraw. I then checked my gaming account 4 days later and my withdrawal was cancelled and 200 back in my account. When I went on live help they said it was because I deposited 20 pound and it was bonus money so I was only allowed 200. I withdrew the 200 on the 1 / Jan and its still not processed on their side. When I go on chat everyday they keep saying it takes 7 to 21 days and they need to look into gaming history yet that is what they've already done when they cancelled the first withdrawal. The website says it takes 24 to 48 hours to process. My account is fully verified too
Hyvä Bellaboo,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että peruuttaminen kestää pari päivää tai jopa viikkoja täydellisen käsittelyn saamiseksi. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää.
Koska olet pyytänyt peruuttamistasi vain muutama päivä sitten, suosittelen sinua odottamaan vähän kauemmin. Pidämme valituksen avoimena, ja jos kehitystä ei tapahdu, puutumme asiaan. Pidä meidät ajan tasalla ja ilmoita meille, jos jotain uutta on.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear Bellaboo,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days.
Since you’ve requested your withdrawal only a few days ago, I would recommend you waiting for a little bit longer. We will keep this complaint opened, and if there is no development, we will intervene. Please keep us updated and let us know in case there is anything new.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Hei, ei vieläkään onnistu heidän kanssaan, eikä silti ole käsitelty heidän lopussa. Olen ollut chatissa useita kertoja, mutta saan vain saman automaattisen vastauksen, että heidän on tutkittava asia ja että se voi kestää 7-21 päivää, vaikka pyysin peruutusta 26. joulukuuta ja pelitarkastettiin 31. päivänä, kun he kertoivat minulle, että voin nostaa vain 200, ei 500, jonka alun perin voitin
Hi still no luck with them and still not processed on their end.I ve been on chat many times but just get same automated reply that they have to look into it and that it can take 7 to 21 days even though I requested a withdrawal on the 26th Dec and game play was checked on the 31st when they told me I could only withdraw the 200 not the 500 I originally won
Paljon kiitoksia Bellaboo päivityksestä. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka on apuna. Toivotan sinulle suurinta onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.
Thank you very much Bellaboo for the update. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Hyvä Bellaboo, tarkista se uudelleen ja yritä tehdä uusi nostopyyntö tai yritä käyttää toista nostotapaa. Kerro meille tulos. Haluan myös pyytää kasinoa uudestaan liittymään tähän, koska emme ole vieläkään saaneet vastausta heiltä.
Dear Bellaboo please check it again and try to make a new withdrawal request or try to use a different withdrawal method. Let us know the outcome. I would also like to ask the casino again to join here, as we still haven't receive any answer from them.
Oletko tarkistanut sen tänään, eivätkä he ole vielä käsitelleet niitä. Valtiot verkkosivuilla 24-48 tuntia käsittelyyn nostot, mutta selvästikin eivät, ne vain käyttävät tekosyitä maksamatta
Have checked it today and still not processed by them. States on the website 24 to 48 hours to process withdrawals but clearly not, they just using excuses not to pay out
Hyvä Bellaboo, koska kasino ei vastaa tähän, kommunikoivatko he kanssasi peruuttamisesta? Antoivatko he sinulle lisätietoja?
Dear Bellaboo, as the casino is not responding here, are they communicating with you regarding your withdrawal? Did they provide you any further information?
Hei, vain vastaus, jonka saan, on, kun jatkan elävää apua. He sanovat, että nostojen käsittely ja tarkistaminen vievät jopa 3 viikkoa, periaatteessa ne ovat automaattisia vastauksia. Ive säilytti kaikki tapahtuman tunnukset ja ruudulliset keskustelut.
Hi there , only response im receiving is when I go on to live help, they are saying it takes up to 3 weeks to process withdrawals and check them , basically they are automated responses. Ive kept all transaction id and screen shotted chats.
Emme ole vielä kuulleet mitään kasinosta. Ajastimen pidentäminen viimeisillä seitsemällä päivällä antaa kasinolle riittävästi aikaa vastata meille. Jos he eivät tee niin, valitus suljetaan ratkaisemattomana, mikä voi johtaa kasinon luokituksen vähentämiseen.
We haven't heard anything from the casino yet. Extending the timer by last 7 days to give the casino enough time to respond to us. If they won't, the complaint will be closed as unresolved, which could lead to casino's rating deduction.
Hei siellä, tarkastettu tili tänään eikä sitä ole vielä käsitelty, he eivät aio maksaa. He vain ottavat talletuksesi, mutta heidän ei pitäisi välttää sitä. Otan nyt sen eteenpäin
Hi there , checked account today and still not processed they've no intention of paying out. They just take your deposits but shouldn't be getting away with it . Im now going to take it further
Valitettavasti emme ole vieläkään saaneet vastauksia kasinolta. Olen todella pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua enemmän, mutta koska kasino ei reagoi, emme voi tehdä paljon. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tulevaisuudessa, autamme mielellämme.
Parhain terveisin,
Nick
Casino.guru
Unfortunately, we still haven't receive any respond from the casino. I'm really sorry that we could not help you more, but as the casino is non-responsive, there isn't much we can do. Please do not hesitate to contact us if you will come across any trouble in the future, we will gladly help.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.