Ares Casino - Pelaajan kotiutusta ei ole käsitelty.

pyysi nostoa 17. helmikuuta, ei vieläkään maksettu. Lähetän heille sähköpostia ja he vain sanovat olevansa kiireisiä

Hyvä Tincat56,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?

Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Viestini olivat chatissa, minulla on pari sähköpostia, jos lähetät minulle sähköpostiosoitteen, lähetän ne

herätin tämän henkiin tänään

Anne F***

Kuten näen, maksusi on odottamassa, mikä tarkoittaa, että se käy läpi normaalin vahvistusprosessin – pelaamisen, tilin ja taloushistorian.

Toivon, että ymmärrät, että nostoprosessilla on kulkunsa ja se on turvallisuusprosessi, joka koostuu ennalta määritetyistä vaiheista, joita ei voi ohittaa. Ymmärrän huolesi, mutta joskus peruutusprosessi kestää hieman odotettua kauemmin, joten sinun on vain oltava kärsivällinen.

Saat varmasti tiedon heti, kun se on käsitelty. Kiitos ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Lana

Asiakaspalvelu

Arescasino

Hyvä Tincat56,

Valitettavasti olemme päässeet tilanteeseen, jossa emme voi edetä tämän valituksen käsittelyssä. Yleensä yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heidän selityksiään, mutta tässä tapauksessa yli 15 tapausta on suljettu "Ei reagointikäytäntöä", mikä osoittaa selvästi, että kasino ei ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme.

Valitettavasti joudumme lopettamaan valituksenne ratkaisemattomana. Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.

Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa, koska Ares Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.

Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Ares Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.