The player from Switzerland is dissatisfied with the casino’s RTP (Return to Player) and nonexistent casino support. We’ve reopened this complaint as per the player’s request. After a closer examination, we rejected this complaint as unjustified.
Sveitsistä tuleva pelaaja on tyytymätön kasinon RTP: ään (Return to Player) ja olemattomaan kasinotukeen. Olemme avanneet tämän valituksen uudelleen pelaajan pyynnön mukaisesti. Tarkemman tutkinnan jälkeen hylkäimme tämän valituksen perusteettomana.
Olen ollut tällä kasinolla kuusi kuukautta. Kirjoitan 34 sähköpostiviestiä joka päivä, mutta valitettavasti kukaan ei anna vastausta. Kirjoitan Constanceilla onko sanomme, että vastauksilla ei valitettavasti ole vastausta ja voittamismahdollisuus ei ole koskaan, mutta ei koskaan mahdollista
I have been this casino for six months now I write 34 emails every day but unfortunately no one gives an answer I write Constance has it we say with the answers give unfortunately no answer and winning chance is never but never possible
Ich bin jetzt seit sechs Monate diese Casino ich schreibe jeden Tag 34 E-Mail aber leider gibt niemand Antwort ich schreibe Konstanz hat sie sagen wir bei den Antworten geben leider sie geben keine Antwort und gewinne Chance ist nie aber nie möglich
Rakas Mirom,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Haluan kertoa teille, että emme voi tehdä tapausta pelkästään kuvaamannene perusteella.
Jos sinulla on lisätietoja, jotka auttavat tapauksessamme, lähetä se minulle. Tarvitsemme lisätietoja, jotta ymmärrämme koko aiheen täysin. Mistä syystä yritit ottaa yhteyttä kasinoon? Onko kasinolla hallussaan varoja? Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Mirom,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. We will need more details and information, so we could understand the whole issue completely. What is the reason why you were trying to contact the casino? Are there any funds being held by the casino? Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Rakas Mirom,
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.
Dear Mirom,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Olemme avanneet tämän valituksen uudelleen pelaajan pyynnön mukaisesti. Haluamme antaa tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden päästä ratkaisuun ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Pelaajan kommentit:
"Hei, minulla on suuria ongelmia tässä osoitteessa olevassa kasinossa. Pelaan tätä kasinoa joka päivä kuuden kuukauden ajan. Tämä kasino antaa erittäin hyvän bonuksen yksinäiseksi ja bonuksia joka kerta. Mutta jos otat 1000 pornoa, sinun on pelattava vähintään kuusi 7 tuntia sen jälkeen kun voit maksaa tiedät tällä kertaa, heidän täytyy menettää kaikki. Muita tämän Christine-ongelmia. En ole varma. Minulla oli ongelma tilini takia. Kirjoitin chattiin keskimäärin 100 sähköpostiviestiä. Puhuin jokaiselle työntekijälle, jonka he kuulivat ongelmani, mutta he eivät antaneet kaikki vastaukset ja he sulkevat keskustelun nopeasti. Olin järkyttynyt, olen jo rekisteröitynyt, mutta chatin avulla he estävät minua he eivät halua kuulla ongelmiani en halua puhua pomoille, he eivät anna mitään. pelannut paljon kasinoita 20 vuoden ajan, mutta en koskaan tee huonointa, mitä asiakkaat ovat nähneet asiakastyytyväisyydestä, annan nollan tästä kasinosta! Seuraavaksi tällä Kastnerilla minulla oli paljon geeliä d menetetty, mutta tänään ei halua pelata enää "
We’ve reopened this complaint as per the player’s request. We would like to give this case one more chance to get resolved and help both involved parties to reach to a satisfactory conclusion.
Comments from the player:
" Hello i have big problems this address casino i play this casino every day for six months.this casino gives very good bonus lonely and bonuses every time.But if you take 1000 porn you have to play at least six 7 hours after you can pay out you know this time They have to lose everything. Other problem for this Christine I am unsure. I had a problem because of my account I wrote almost 100 emails on your chat I spoke to every employee they heard my problems but they did not give any answer and They close chat quickly. I was shocked I have already registered but chat they block me they don't want to hear my problems I don't want to speak to boss they don't give anything at all. I've been playing a lot of casinos for 20 years but I never do Worst seen for customers for customers satisfaction i give zero for this casino !!! next at this Kastner i had a lot of gel d lost but as of today i don't want to play anymore"
Rakas Mirom,
Haluan kertoa teille, että emme voi tehdä tapausta pelkästään kuvaamannene perusteella.
Jos sinulla on lisätietoja, jotka auttavat tapauksessamme, lähetä se minulle. Tarvitsemme lisätietoja, jotta ymmärrämme koko aiheen täysin. Mistä syystä yritit ottaa yhteyttä kasinoon? Onko kasinolla hallussaan varoja? Odotan innolla kuulevani sinusta.
Dear Mirom,
I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. We will need more details and information, so we could understand the whole issue completely. What is the reason why you were trying to contact the casino? Are there any funds being held by the casino? Looking forward to hearing from you.
Hei, kirjoitan uudelleen ongelmani, että olen pelannut tätä kasinoa kuusi kuukautta. Maksan yli toisen 20000 Fr. En ollut koskaan voittanut ennen. k. he antavat erittäin kuulevan talletusbonuksen, jonka esimerkiksi maksin 150 Fr. bonuksella hänellä on 900 Fr..O. k. saat erittäin hyvää bonusrahaa, mutta valitettavasti kun saan tämän bonuksen, ei ole ilmaisia kierroksia, en voita puolen tunnin sisällä 1 tunti menetin kaiken ja tällä 900 Fr. en en ollut voittanut 1600 Fr. mutta valitettavasti et voinut maksaa pelata kuusi tai 8 tuntia ilman taukoa voit maksaa myöhemmin !!! näinä aikoina sinun täytyy kadottaa se. Kun minulla on ongelmia, kirjoitan asiakaspalvelua, älä poista ongelmiani, jos kirjoitan paljon, he eivät anna minulle vastausta, he sanovat, kirjoita sähköpostitse, mutta ongelma-sähköpostiin en saa vastausta. Kirjoitan asiakaspalvelun uudelleen, mutta he eivät anna minulle vastausta !!! Valitettavasti ongelmani ovat luottamus !!! Tämä kasarmi on minulle tuttu ja onnellinen !!! Olen pelannut 20 vuotta monia kasinoita. k. Hävisin paljon, mutta voitin myös hiukan, mutta tämä kasino on automaattinen, sinun täytyy aina eksyä. Ja muut kasinot puhelimitse voin ottaa yhteyttä henkilökuntaan, voin ottaa yhteyttä milloin tahansa, mutta tämä ei ole mahdollista ja asiakaspalvelu estää minua aina !!! näin tämä kasino ei ole mahdollisuutta voittaa!
Hello I am rewriting my problems I have been playing this casino for six months. I pay over your second 20,000 Fr. I had never won before. k. they give very hear deposit bonus of for example I paid 150 Fr. with bonus he has the 900 Fr..O. k. get very good bonus money but unfortunately when I get this bonus there are no free spins I don't win in half an hour 1 hour I lost everything and with this 900 Fr. maximum I had won 1600 Fr. but unfortunately you could not pay out play six or 8 hours without a break you can pay out later !!! these hours you have to lose it. when i have problems i write customer service don't delete my problems if i write a lot they don't give me an answer they say please write by e -Mail but problem e-mail I do not get an answer. I write customer service again but they do not give me an answer !!! Unfortunately my problems is trust !!! This barracks for me is familiar and happy !!! I have been playing for 20 Years many casinos. k. I lost a lot but I also won a little bit but this casino is automatic you always have to be lost. And other casinos by phone I could contact staff I could contact at any time but this is not possible and customer service always blocks me !!! saw this casino has no chance of winning!
Hallo ich schreibe meine Probleme noch einmal ich spiele seit sechs Monate diese Casino.Ich bezahle über dein zweiter 20 .000Fr.Ich hatte bis jetzt nie einmal gewonnen.O. k. sie geben sehr höre einzahlen Bonus von zum Beispiel ich bezahlte 150 Fr. mit Bonus er hat den 900 Fr..O. k. bekomme ganz gute Bonus Geld aber leider wann bekomme ich diese Bonus kommt keine Freispiele ich gewinne gar nicht in der halbe Stunde 1 Stunde ich verloren alles und mit dem diese 900 Fr. Maximum ich hatte 1600 Fr. gewonnen aber leider sie könne nicht auszahlen Sie müssen sechs oder 8 Stunden ohne Pause spielen Sie können nachher auszahlen!!!Diese Stunden sind Sie müssen das verloren.Wann habe ich Probleme ich schreibe Kundendienst Sie löschen meine Probleme nicht wenn schreibe ich viel sie gebe mir keine Antwort sie sagen bitte schreiben Sie per E-Mail aber Problem E-Mail bekomme ich keine Antwort.Ich schreibe wieder Kunde Kundendienst aber sie gebe mir gar nicht Antwort!!!Leider meine Probleme ist Vertrauen!!!Diese Kaserne für mich ist und vertraut cklich!!!Ich spiele seit 20 Jahre viele Casinos.O. k. ich hatte viel verloren aber ich hatte gewonnen auch ein bisschen aber diese Casino ist automatisch man muss immer verloren.Und andere Casinos per telefonisch ich konnte kontaktieren mit Mitarbeiter ich konnte jederzeit kontaktieren aber hier ist das geht nicht und Kundendienst blockiert immer mich!!!Ich habe gesehen diese Casino hat keine Gewinne Chance!
Yritin tavoittaa kasinon monta kertaa, koska ajattelin tililläsi olevan ongelma, koska en voinut hävitä joka päivä, hävisin kymmeniä tuhansia pisteitä kuuden kuukauden ajan ja pyysin luottoluokitusta
I tried to reach the casino many times because I thought there was a problem in my account because I couldn't lose every day, lost tens of thousands of points for six months and would ask for a rating
Ich habe viele Male versucht, das Casino zu erreichen, weil ich dachte, es gäbe ein Problem in meinem Konto, weil ich jeden Tag unmöglich verliere, sechs Monate lang Zehntausende von Punkten verloren habe und um eine Bewertung bitten würde
Rakas Mirom,
Voisitteko toimittaa todisteita osoitteeseen petronela.k@casino.guru? Kiitos.
Dear Mirom,
Please could you forward supporting evidence to petronela.k@casino.guru? Thank you.
Mitä todisteita ??
What evidence ??
Welche belege??!
Valitettavasti tällä hetkellä, jos meillä ei ole todisteita siitä, että jotain epäreilua tapahtuu, emme voi tehdä mitään.
Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do.
En kirjoittanut mitään tehdäkseni mitään, kirjoitin varoittaakseni muita ihmisiä tai antamaan mielipiteeni tästä kasinosta tai jaoin kokemukseni tästä kasinosta, en voinut voittaa millään tavalla, ei ole mahdollisuutta voittaa, Kerron muille ihmisille, jotka vain sanovat tämän
I didn't write anything to do anything, I wrote to warn other people or to give my opinion on this casino, or I shared my experience at this casino, I couldn't win in any way, there is no chance to win, I tell other people who are just saying this
Ich habe nichts geschrieben, um etwas zu tun, ich habe geschrieben, um andere Leute zu warnen oder um meine Meinung zu diesem Casino zu sagen, oder ich habe meine Erfahrungen in diesem Casino geteilt, ich konnte in keiner Weise gewinnen, es gibt keine Chance zu gewinnen, ich sage anderen Leuten, die dies nur sagen
Valitettavasti hylkäsimme tämän valituksen perusteettomien tietojen perusteella, kun olemme keränneet kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme pystyneet auttamaan sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa yhteyttä meihin tulevaisuudessa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint us unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
