Sveitsistä tuleva pelaaja on tyytymätön kasinon RTP: ään (Return to Player) ja olemattomaan kasinotukeen. Olemme avanneet tämän valituksen uudelleen pelaajan pyynnön mukaisesti. Tarkemman tutkinnan jälkeen hylkäimme tämän valituksen perusteettomana.
Olen ollut tällä kasinolla kuusi kuukautta. Kirjoitan 34 sähköpostiviestiä joka päivä, mutta valitettavasti kukaan ei anna vastausta. Kirjoitan Constanceilla onko sanomme, että vastauksilla ei valitettavasti ole vastausta ja voittamismahdollisuus ei ole koskaan, mutta ei koskaan mahdollista
Rakas Mirom,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Haluan kertoa teille, että emme voi tehdä tapausta pelkästään kuvaamannene perusteella.
Jos sinulla on lisätietoja, jotka auttavat tapauksessamme, lähetä se minulle. Tarvitsemme lisätietoja, jotta ymmärrämme koko aiheen täysin. Mistä syystä yritit ottaa yhteyttä kasinoon? Onko kasinolla hallussaan varoja? Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Rakas Mirom,
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Olemme avanneet tämän valituksen uudelleen pelaajan pyynnön mukaisesti. Haluamme antaa tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden päästä ratkaisuun ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Pelaajan kommentit:
"Hei, minulla on suuria ongelmia tässä osoitteessa olevassa kasinossa. Pelaan tätä kasinoa joka päivä kuuden kuukauden ajan. Tämä kasino antaa erittäin hyvän bonuksen yksinäiseksi ja bonuksia joka kerta. Mutta jos otat 1000 pornoa, sinun on pelattava vähintään kuusi 7 tuntia sen jälkeen kun voit maksaa tiedät tällä kertaa, heidän täytyy menettää kaikki. Muita tämän Christine-ongelmia. En ole varma. Minulla oli ongelma tilini takia. Kirjoitin chattiin keskimäärin 100 sähköpostiviestiä. Puhuin jokaiselle työntekijälle, jonka he kuulivat ongelmani, mutta he eivät antaneet kaikki vastaukset ja he sulkevat keskustelun nopeasti. Olin järkyttynyt, olen jo rekisteröitynyt, mutta chatin avulla he estävät minua he eivät halua kuulla ongelmiani en halua puhua pomoille, he eivät anna mitään. pelannut paljon kasinoita 20 vuoden ajan, mutta en koskaan tee huonointa, mitä asiakkaat ovat nähneet asiakastyytyväisyydestä, annan nollan tästä kasinosta! Seuraavaksi tällä Kastnerilla minulla oli paljon geeliä d menetetty, mutta tänään ei halua pelata enää "
Rakas Mirom,
Haluan kertoa teille, että emme voi tehdä tapausta pelkästään kuvaamannene perusteella.
Jos sinulla on lisätietoja, jotka auttavat tapauksessamme, lähetä se minulle. Tarvitsemme lisätietoja, jotta ymmärrämme koko aiheen täysin. Mistä syystä yritit ottaa yhteyttä kasinoon? Onko kasinolla hallussaan varoja? Odotan innolla kuulevani sinusta.
Hei, kirjoitan uudelleen ongelmani, että olen pelannut tätä kasinoa kuusi kuukautta. Maksan yli toisen 20000 Fr. En ollut koskaan voittanut ennen. k. he antavat erittäin kuulevan talletusbonuksen, jonka esimerkiksi maksin 150 Fr. bonuksella hänellä on 900 Fr..O. k. saat erittäin hyvää bonusrahaa, mutta valitettavasti kun saan tämän bonuksen, ei ole ilmaisia kierroksia, en voita puolen tunnin sisällä 1 tunti menetin kaiken ja tällä 900 Fr. en en ollut voittanut 1600 Fr. mutta valitettavasti et voinut maksaa pelata kuusi tai 8 tuntia ilman taukoa voit maksaa myöhemmin !!! näinä aikoina sinun täytyy kadottaa se. Kun minulla on ongelmia, kirjoitan asiakaspalvelua, älä poista ongelmiani, jos kirjoitan paljon, he eivät anna minulle vastausta, he sanovat, kirjoita sähköpostitse, mutta ongelma-sähköpostiin en saa vastausta. Kirjoitan asiakaspalvelun uudelleen, mutta he eivät anna minulle vastausta !!! Valitettavasti ongelmani ovat luottamus !!! Tämä kasarmi on minulle tuttu ja onnellinen !!! Olen pelannut 20 vuotta monia kasinoita. k. Hävisin paljon, mutta voitin myös hiukan, mutta tämä kasino on automaattinen, sinun täytyy aina eksyä. Ja muut kasinot puhelimitse voin ottaa yhteyttä henkilökuntaan, voin ottaa yhteyttä milloin tahansa, mutta tämä ei ole mahdollista ja asiakaspalvelu estää minua aina !!! näin tämä kasino ei ole mahdollisuutta voittaa!
Yritin tavoittaa kasinon monta kertaa, koska ajattelin tililläsi olevan ongelma, koska en voinut hävitä joka päivä, hävisin kymmeniä tuhansia pisteitä kuuden kuukauden ajan ja pyysin luottoluokitusta
Rakas Mirom,
Voisitteko toimittaa todisteita osoitteeseen petronela.k@casino.guru? Kiitos.
Valitettavasti tällä hetkellä, jos meillä ei ole todisteita siitä, että jotain epäreilua tapahtuu, emme voi tehdä mitään.
En kirjoittanut mitään tehdäkseni mitään, kirjoitin varoittaakseni muita ihmisiä tai antamaan mielipiteeni tästä kasinosta tai jaoin kokemukseni tästä kasinosta, en voinut voittaa millään tavalla, ei ole mahdollisuutta voittaa, Kerron muille ihmisille, jotka vain sanovat tämän
Valitettavasti hylkäsimme tämän valituksen perusteettomien tietojen perusteella, kun olemme keränneet kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme pystyneet auttamaan sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa yhteyttä meihin tulevaisuudessa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
