Suomalainen pelaaja oli tehnyt kotiutuksen, joka väitetysti hyväksyttiin, mutta jota ei siirretty. Vaikka maksun alun perin kerrottiin vievän 3-48 tuntia, huomattava osa ajasta oli kulunut ilman selitystä tai maksua. Pelaajan tili oli varmistettu, mutta kasino peruutti noston syytä ilmoittamatta. Jonkin ajan kuluttua kasino oli maksanut noston ja pelaaja vahvisti saaneensa varat. Tämän seurauksena valituksen merkitsi "ratkaistuksi".
Kotiutin ja se on vissiin periaatteessa hyväksytty mutta ei siirretty maksuun ja ensimmäisessä spostissa ilmoitettiin että tulee 3-48 tunnin päästä maksuun nyt kulunut reilusti aikaa ylimääräistä eikä kerrota vaan syytä miksei oo kotiutus maksettu. Chatin vastausta saa odotella nyt odotellu tunnin eikä vastausta.
Hyvä Ripali,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Tomas
On tili vahvistettu. Ei mitään pätevää syytä ole miksi viivästyy ja chatin kanssa keskustelu on mahdotonta koska joutuu odottelemaan tunnin että vastaavat.
Olivat kumminki vastanneet tänään että kotiutus pitäisi olla 48 tunnin päästä viimeistään tilillä.
Laitoin kotiutuksen tulemaan maanantaina tai tiistaina.
Katotaan 48 tunnin päästä onko rahat tilillä niinkun lupasivat. 😁
Nyt ne olivat peruuttaneet kotiutuksen ja eivät antaneet syytä miksi.
Taas joutuu varmaan viikko odotella kotiutusta.
Hyvä Ripali,
Kiva kuulla, että voittojen kotiuttaminen onnistui. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
