arcanebet Casino - Pelaajan voitot takavarikoitiin.

Rekisteröityneenä 10e:llä sain 10e bonuksen muutaman tunnin 20c kierroksilla sotkemisen jälkeen, minulla oli 322e yhtäkkiä saldo katosi, joten mene chattiin ja agentti sanoo kyllä, näyttää siltä, että sinulla on 2 tiliä. Sanoin, etten tiennyt, että avasin sellaisen aiemmin hän sanoo, että ei ole ongelmia, suljen toisen ja teen tästä ainoaksi ja vapautan varoja takaisin minulle.. loistavaa.. loistavaa asiakaspalvelua...pitkä tarina lyhyesti 7 tuntia myöhemmin osuin isosti hyperpyöräytykseen 4790euroa Pelaa a hieman enemmän ja saavuttaa 7000e... en voinut uskoa onneani, joten lunastin, vahvista id jne. saat sähköpostin, jossa sanotaan kyllä, sinun on hyvä lähteä nostamaan, joten ota 6000 ja jätä 1000 sotkemaan takaisin 2 tuntia myöhemmin...BOOM. .kaikki varat mitätöity...syy? Sinulla on 2 tiliä.. ehdoton ryöstö, joten tämä on minun kokemukseni vaikeaselkoisesta vedosta. Mafia

Hyvä paulosullivan1300,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?

Loitko tietojesi mukaan aiemmin toisen tilin kasinolle?

Voisitko lähettää minulle yhteydenottoja (sähköpostiviestejä, chat-kopioita) sinun ja kasinon välillä asiasta? Sähköpostini on tomas@casino.guru

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Hei tomas, ehkä minä avasin ensimmäisen tilin humalassa tai mitä tahansa, mutta pointti on, että en muistanut avaukseni ja chat-agentti sanoi, että ei hätää, että suljen toisen, minkä hän teki, ja vapautin varat takaisin minulle. nyt minulla oli tuolloin vain 330e tai jotain sellaista ja edelleen panostusvaatimuksissa, muista, että talletin vain 10e ja sain 10e bonuksen, joten 7000e:n takavarikointi tuntuu erittäin epäreilulta, etkö ole samaa mieltä..miksi he eivät takavarikoineet 330 ja tehdä sen kanssa? 8 tunnin peli, joka kesti... he sanovat vakavan ehtorikkomuksen lunastamalla bonuksen kahdesti... se oli 10e jumalan tähden, enkä todellakaan muistanut ensimmäisen avaukseni.

Hyvä paulosullivan1300,

Kiitos kärsivällisyydestäsi.

Voisitko kertoa, oletko tehnyt talletuksia uudelle tilillesi? Lunastiko tervetuliaisbonuksen uudella talletuksella vai et?

Oliko toisen tilisi tervetuliaisbonus jo aktiivinen, kun kasino siirsi 330 € uudelle tilillesi?

Voisitko välittää yhteydenpidon sinun ja kasinon välillä, jossa 330€ siirto uudelle tilillesi järjestettiin? Lähetä se osoitteeseen tomas@casino.guru

Kiitos etukäteen.

Hei Tomas, ok, joten talletin 10e ja sain 100% vastineeksi 10e p*****2-tilille, joka oli uusi, kun 330e katosi näytöltä, se oli uusi acc ja pääsin mielestäni Alexanderiin oli hänen nimensä chatissa ja hän sanoi ok, joten suljemme pablo1eye acc:n ja jätämme p*****2:n pääkäyttäjäksi ja hän vapautti varat p*****2 acc:lle...pablo1eye-tilillä ei ollut mitään koska se on se jota en tehnyt tai unohdin, että minulla oli... joten kaikki voitot olivat uudella tilillä 10e plus 10e...en ole 💯 varma, täyttyivätkö kierrätysvaatimukset, kun 330 julkaistiin, mutta se oli melko pian sen jälkeen ja sitten pelasin käteisellä...En kuvannut chattia tuolloin, koska en odottanut olevani tässä tilanteessa, jos saat minut.

Terveisin Paul

Kun tarkistin pankkitiliäni, olin tallettanut 33e ensimmäiselle tilille pari kuukautta sitten, mutta siinä ei ollut mitään, kun se suljettiin...luuletko, että sinulla on mahdollisuus saada edes osa voitoistani takaisin Tomas? Ainoa pieni tuuri minulla on koskaan ollut 😞

Kiitos vastauksesta.

Kasinon tuki väittää lähettäneensä sinulle 2 sähköpostia. Voisitteko välittää minulle ensimmäisen tässä keskustelussa mainitsemasi sähköpostin "Julia" kasinotuesta? Kiitos etukäteen. Ole hyvä ja lähetä se osoitteeseen tomas@casino.guru

Kiitos sähköposteistasi.

Vaikuttaa epätodennäköiseltä, että kasino tietäisi, että sinulla oli 2 tiliä, joilla kummallakin on tervetuliaisbonus, mahdollistaisi voittojen kotiuttamisen toisesta tervetuliaisbonuksesta.

Antamissasi sähköpostiviesteissä sinulle ei luvattu, että voittoja kunnioitetaan, ja valitettavasti sinulla ei ole kasinolta mitään asiaankuuluvaa keskustelua, joka osoittaisi, että kasino kunnioittaa voittosi myös sinulle palautetusta saldosta. Se, että rahat jäädytettiin toisella tililläsi, ei myöskään automaattisesti tarkoita, että kasino kunnioittaisi niiltä saatuja voittoja.

Näissä olosuhteissa emme voisi kohdata kasinoa ja hylkäämme valituksesi perusteettomana.

Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.