Ukrainalainen pelaaja talletti 75 dollaria, menetti sen, talletti vielä 75 dollaria ja voitti saavuttaen 200 dollarin saldon. Pyydettyään nostamaan hänen voittonsa, kasino sulki hänen tilinsä väittäen petoksia. Hän otti yhteyttä tukeen, mutta ei saanut vastausta. Ongelma koski urheiluvedonlyöntiä, joka ei kuulunut foorumillemme, joten valitus hylättiin.
Hyvää iltaa. Tarvitsen apuasi. 15. kesäkuuta rekisteröin tilin ja tein 75 dollarin talletuksen. Laitoin useita vetoja ja hävisin, sitten tein toisen 75 dollarin talletuksen ja voitin, jolloin tilini saldo nousi 200 dollariin, ja pyysin kotiutusta. Sen jälkeen tilini suljettiin. Chatissa he kehottivat minua kirjoittamaan tukeen selvittääkseni väitetyn petoksen syyt. Kirjoitin tukeen, mutta en ole saanut vastausta. Millaisen petoksen olisin voinut tehdä? He eivät edes pyytäneet asiakirjojani vahvistusta varten. En ymmärrä mitä olisin voinut rikkoa? Kokonaisvoittoni on 50 dollaria. Todennäköisesti tätä pidetään rikkomuksena.
Rakas shevchemak,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitko täsmentää mitä pelejä pelasit? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai osallistuitko urheiluvedonlyöntiin?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Milloin viimeksi kommunikoit kasinon asiakastuen kanssa? Oletko koskaan saanut heiltä vastausta?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Nämä vedot olivat urheilua, pääasiassa jalkapalloa ja koripalloa. Ei käyttänyt mitään bonuksia
Kiitos päivityksestä.
Kuten ehkä tiedät, foorumimme Casino.Guru käsittelee vain online-kasinoita koskevia valituksia. Ymmärrän, että sen täytyy olla sinulle vaikeaa, mutta valitettavasti meillä ei ole tarpeeksi tietoa käsitelläksemme tällaista urheiluvedonlyöntiin liittyvää asiaa. Voin ottaa yhteyttä kasinoon puolestasi ja yrittää saada lisätietoja, mutta samaan aikaan minun on pakko hylätä valituksesi.
Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
