AmunRa Casino - Pelaajan talletusta ei ole hyvitetty kasinon tilille.

Hei, tämä on ensimmäinen viestini tällä foorumilla ja toivon ainakin kertovani ihmisille, kuinka huono ja laiha Amunran asiakastuki on.

Olen ollut innokas pelaaja Amunrassa muutaman kuukauden, olen saanut valtavia voittoja ja minusta tuli nopeasti huipputason VIP. SHIB-talletus, jonka tein kasinolle 70 $, selvitettiin erittäin nopeasti tapahtumatunnuksen mukaan, mutta 30 minuutin kuluttua sitä ei hyvitetty.

Otin live-chatin esiin ja selitin ongelman. Käskettiin odottaa vielä 2 tuntia. Odotti yli 2 tuntia vieläkään ilman luottoa. Sama live-chat, odota pidempään, tällä kertaa 12 tuntia. Selvää vastausta siihen, miksi näin on tapahtunut, ei ole annettu. Kun tällä kertaa yritin päästä chattiin, siellä tapahtui salaperäisiä uloskirjautumisia ja keskusteluja, jotka päättyivät lauseen puoliväliin useita kertoja. Olin huolissani ja melko vihainen ja lähetin useita sähköposteja VIP-tilivastaavalleni, joka soitti sitä päivässä.

Nyt 18 tuntia tapahtuman jälkeen sitä ei vieläkään hyvitetä eikä tilivastaavaltani tai keneltäkään ole vastausta. Olen sitten periaatteessa toistanut saman prosessin kuin yllä samoilla uloskirjautumisilla ja keskusteluilla päättyen. Kun käsketään odottaa pidempään, se on eskaloitunut, älä huoli. Nyt on kulunut melkein 48 tuntia ja vastaukset ovat samat.

Olisin kiitollinen, jos rahani hyvitetään vihdoinkin!

Rakkaat nccrepairs,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.

• Voisitko kertoa, oliko e-lompakko-osoite, jolla tallettaa rahaa tilillesi, näkyvissä kasinon verkkosivuilla kaikille pelaajille vai annettiinko sinulle yksilöllinen osoite tilin avaamisen yhteydessä?
• Oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle?
• Voisitko välittää täydellisen tapahtumahajakoodin ja verkoston nimen?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Olen nyt saanut tämän. Ei koskaan talleta Amunralle enää. Olen toimittanut heille kaiken tiedon ei kerran vaan vähintään 20 kertaa

Karolina M***** (AmunRa)

17. tammikuuta 2024, 15:06 EET

Hei taas,

Valitettavasti talletuksesi ei koskaan osunut kasinotilillesi, koska et ole vahvistanut niitä – sinun tulee soittaa pankkiisi ja pyytää hyvitystä.

Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai huolenaiheita talletuksistasi, ota rohkeasti yhteyttä asiakastukitiimiimme tai meihin. Olemme täällä auttaaksemme sinua.

Parhain terveisin,

Karolina

VIP Manager

AmuRa.com

Amunra ei vastaa. Kun kirjaudun sisään, tuki kirjaa minut ulos keskustelun aikana. Kirjaudu uudelleen sisään, aloita chat ja kirjaudut ulos uudelleen.

On suuri pettymys, että tällainen joukko hiipiviä saa korkean arvosanan täällä. Olen pyytänyt heitä poistamaan tilini. Epäilevätkö he edes käsittelemään sitä.

Paljon kiitoksia, nccrepairs, että annoitte kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Hei nccrepairs,

Olen tarkastanut tapauksesi ja ymmärrän tilanteen. Sallikaa minun ottaa yhteyttä kasinoon ja tehdä kaikkeni auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua AmunRa Casinon osallistumaan keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvää päivää, arvostan asian kärjistymistä. Lopulta käskettyäni VIP-isäntäni poistamaan tilini, he tarjosivat lopulta 100 dollarin bonuksen läpikäyntivaatimuksilla.

Ei paras lopputulos ja luottamukseni on jo rikki.

Uskon, että tämä voidaan sulkea. Arvostan todella tätä sivustoa ja mitä teet.

Kiitos

Hei nccrepairs,

Mitä talletuksellesi tapahtui? Hyvitettiinkö se vai lisättiinkö se saldoosi?

Ei mitään. Sai vain hyvin salaperäisiä syitä. Käskettiin odottaa. Sitten minua käskettiin tarkistamaan pääni. Ongelmana on, että kauppa sujui, joten mikään ei epäonnistunut minun lopussa.

olen kiinnostunut näkemään, vastaavatko he.

Hyvä asiakas,

Kiitos yhteydenotostasi!

Olemme tarkistaneet puuttuvan talletuksen ja haluamme vahvistaa, ettei se ole koskaan saapunut järjestelmäämme. Voit odottaa, että se palautetaan pankkisaldollesi lähiaikoina. Jos et saa varoja takaisin, kehotamme sinua ottamaan yhteyttä pankkiisi ja tiedustelemaan kyseistä tapahtumaa.

Ystävällisin terveisin,

Amunran hallinto

Hyvä AmunRa Casino -tiimi,

Pelaaja ilmoitti, että heidän talletuksensa oli SHIB:ssä, joka on kryptovaluutta. Joten uskon, ettei pankki ollut mukana. Tapahtuma tehtiin lohkoketjussa, ja heti kun se onnistui, hyvitystä ei palauteta, ellei sitä lähetetä takaisin. Voisitko ystävällisesti selvittää, mihin varat päätyivät?

Kaikki rakkaat,

Huomaa, että kyseinen talletus ei ole saapunut järjestelmäämme, joten emme voi tutkia asiaa omalta puoleltamme. Olemme lähettäneet sähköpostia osoitteeseen peter.m@casino.guru lisätodisteiden kera.

Kannustamme jälleen kerran asiakasta tarkistamaan tapahtuman tilan omalta puoleltaan.

Ystävällisin terveisin,

Amunran hallinto

Hyvä Amunra Casino -tiimi,

Kauppa lohkoketjussa näyttää onnistuneen. Voisitko vahvistaa, kuuluuko seuraava osoite kasinolle (0x2859e4544C4bB03966803b044A93563Bd2D0DD4D)?

Koko kauppa on luettavissa täältä: https://bscscan.com/tx/0x2665c3ce1f5691a3a2d20030a4c04c437539419abe4172f87dc6d2a362b619de

Hei, haluaisin tarjota päivityksen. Amunra on tehnyt yhteisiä ponnisteluja saadakseen asiat kuntoon. Tähän mennessä minulle on annettu useita bonuksia ilman läpikäyntivaatimuksia 50 - 300 dollarin välillä. Olen myös huomannut paljon parannuksia heidän asiakaspalvelukäytännöissään. Uskon, että tämä voidaan sulkea.

Kiitos nccrepairs päivityksestä. Jos olet tyytyväinen ongelmasi ratkaisuun, merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Peter