Tanskalainen pelaaja on pyytänyt nostoa viikko sitten. Se on ollut vireillä siitä lähtien. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai voittonsa.
Hei. Tein maksun amunracasinossa 3. marraskuuta aamulla. Se on edelleen "odottaa" tänään. Heidän verkkosivustollaan sanotaan 0-72 tuntia. Oletko useita kertoja yrittänyt kirjoittaa heille, että se ei sovi, että sen pitäisi kestää pian viikko, mutta he pitävät minua joka kerta tavallisella vastauksella.
Hyvä Alexxbeastt,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä nostostasi. Voisitteko kertoa minkä maksutavan olet valinnut ja olisiko se ensimmäinen nostopyyntösi tällä kasinolla?
On melko tavallista, että nostot vievät muutaman päivän tai jopa viikon, jotta ne käsitellään kokonaan. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi, varsinkin jos se on ensimmäinen nostosi. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, ennen kuin he tekevät valituksen.
Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja että peruuttuksesi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys ennen kuin saat sen. Odotan kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei taas.
Olen maksanut Mastercardilla, mutta et tietenkään voi maksaa kortille uudestaan, joten sinun on pakko maksaa pankkitililleni. Verkkosivustolla sanottiin muuten, että voit maksaa lyhyessä ajassa, samoin kuin siinä sanottiin myös, että maksuaika oli 0-72 tuntia.
Otin heihin yhteyttä ennen kuin laitoin rahaa kuulemaan, kuinka hänen tilinsä tarkistettiin, jotta voisin välttää maksuongelmat, ja minulle kerrottiin, että joskus maksun jälkeen he voisivat pyytää erilaisia asiakirjoja.
Hei taas.
Olen maksanut Mastercardilla, mutta et tietenkään voi maksaa kortilla uudelleen, joten sinun on pakko maksaa pankkitililleni. Verkkosivustolla sanottiin muuten, että voit maksaa lyhyessä ajassa, samoin kuin siinä sanottiin myös, että maksuaika oli 0-72 tuntia.
Otin heihin yhteyttä ennen kuin talletin rahaa kuullakseni kuinka tarkistaa hänen tilinsä, jotta voisin välttää maksuongelmat ja minulle kerrottiin, että joskus maksun jälkeen he voisivat pyytää erilaisia asiakirjoja ..
* Yritän vain lähettää viesti uudelleen, koska siinä sanotaan silti, etten olisi vastannut viestiisi.
He vain hylkäsivät maksuni, kun odotin yli viikkoa. Yritti ottaa yhteyttä heidän live-tukeensa, mutta minulle vain kerrottiin, että minun pitäisi tehdä uusi maksu. Joten minun täytyy suorittaa uusi maksu, odottaa yli viikko saadaksesi selville, että se on hylätty uudestaan? He eivät ole edes antaneet minulle syytä. Todella turhauttavaa
Paljon kiitoksia, Alexxbeastt, vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heitä liittymään tähän auttamaan ongelman ratkaisemisessa.
Kiitos. Suoritin uuden 710 euron voiton muutama päivä sitten, kun halusin kaiken. Vielä eivät ole saaneet mitään selitystä siitä, miksi viimeinen maksuni hylättiin, eivätkä he vastaa siihen.
D- korva Alexxbeastt,
Kasino on vastannut meille ja halukas auttamaan tapaustasi. Jos he lähettivät sinulle tämän sähköpostin, suosittelen sinua odottamaan ilmoitettuun päivään asti, jos rahasi saapuu. Kerro meille, jos tapaustasi päivitetään.
Olen iloinen kuullessani sen .. Palaan heti jossain vaiheessa ensi viikon alussa päivityksen kanssa.
Tila on vain, että kasino oli tänään luvannut käsitellä maksuni, mutta tänään ei ole tapahtunut mitään.
Hei Nick. Sain juuri tämän. Nyt he eivät yhtäkkiä voi siirtää pankkisiirrolla. Se on todella turhauttavaa ja luopuu todella rahastaan
: P
Rakas Alex,
Onko muita käytettävissä olevia nostotapoja, joita voit käyttää, vai yrititkö jo käsitellä niitä?
On luotettavasti ja muutama muu, joita minulla ei oikeastaan ole ja joita voin käyttää.
Otti yhteyttä heidän live-tukeensa, joka kertoi, että antamani pankkitiedot olivat virheellisiä ja että minun pitäisi yrittää uudelleen, mutta olen melko varma, että tiedot olivat oikein
Yritit nyt uutta vetäytymistä, yhteensä kolmas. Ei todellakaan näytä siltä, että kasino toimisi yhteistyössä, kuten he muuten kirjoittivat sinulle.
Toivottavasti se oli oikeastaan vain virhe peruuttamisprosessissa ja tällä kertaa se toimii oikein. Kerro meille viimeisimmän nostosi tulos.
Virhe hylätessäni maksuni kahdesti peräkkäin? Hmm tuskin. Oletko nähnyt sivustolla askgamblers, että siellä on monia, joilla on ollut ongelmia maksujen kanssa, mutta he ovat ratkaisseet heidät.
Tila on tällä hetkellä, että kolmas maksuni on käsiteltävä maanantaina ja olen lähettänyt heille sähköpostin, että jos minulla on ongelmia sen kanssa, minun on luotava valitus kyseisen sivun sisällä.
Rakas Alex,
Koska on maanantai, voisitteko ilmoittaa meille, mikä on peruuttamistilanne? Saitko sen tai sillä on edelleen sama tila?
Otti heihin yhteyttä eilen suoralla tuella ja he sanoivat, että kaikki näytti hyvältä ja että se käsitellään tänään, mutta mitään ei ole tapahtunut. Mitä luulet tekevän? Voitteko mahdollisesti ottaa yhteyttä heihin, he sanoivat haluavansa tehdä yhteistyötä?
Päivitä 3.
Maksuni hyväksyttiin täällä tiistaina, mutta rahaa ei ole vielä käytetty: P