Saksalainen pelaaja ei pystynyt kirjautumaan kasinotililleen sijoittuessaan ensimmäiseksi palkintopelissä, vaikka hänellä oli oikeat kirjautumistiedot. He epäilivät, että tili saatettiin sulkea tarkoituksella heidän onnistumisensa jälkeen pelissä. Ongelma ratkesi, kun he pystyivät kirjautumaan uudelleen sisään, ja valituksen merkitsimme "ratkaistuksi".
Olen tehnyt talletuksia ja pelannut paljon, ja yhden pelin aikana osallistuin palkintopeliin. Sijoituin ensimmäiseksi saamalla yli 1500 pistettä, kun taas muut olivat alle 500 pistettä. Olin aidosti edellä ja todella innoissani, mutta nyt en yhtäkkiä pysty enää kirjautumaan sisään 😣 Ihan kuin he tekisivät tämän tahallaan, koska he näkivät sen.
Kun yritän kirjautua sisään, se aina sanoo "Väärä käyttäjätunnus tai salasana", mikä ei pidä paikkaansa, koska pääsin aina kirjautumaan ennen, ja nyt yhtäkkiä en pysty 🫣
Ole hyvä ja auta minua 😔
Rakas Nikab,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Kaikki on hyvin, pääsin taas kirjautumaan sisään 🫣 Haluan lopettaa tapauksen 😊 kiitos paljon
Rakas Nikab,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
