Espanjalainen pelaaja oli valittanut siitä, ettei hän voinut nostaa voittojaan AmunRalta, koska kasino peruutti aina noston. Pelaaja oli vahvistanut, että hänen tilinsä oli vahvistettu, ja hän oli yrittänyt nostaa eri summia tuloksetta. Ennen kuin ongelma saatiin ratkaistua, pelaaja kuitenkin ilmoitti joukkueelle, että hän oli menettänyt kaikki rahansa eikä aikonut enää käyttää AmunRa-alustaa. Tämän seurauksena emme voineet tarjota enempää apua, ja valitus hylättiin.
Et voi nostaa rahaa AmunRasta. He peruuttavat aina kotiutuksen. Se on huijaus.
Rakas Smoki,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Ymmärrä, että ilman tilisi vahvistamista sinulla ei ole oikeutta nostoihin.
Uskon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman ja saamaan voittosi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Tietenkin tili on vahvistettu. He nostavat rahaa tililtäsi ilman ongelmia, mutta he eivät halua antaa sinulle rahojasi takaisin. Yritin eri summilla 200 euroa, 120 euroa, 40 euroa, enkä koskaan onnistunut. Nyt minulla on 70 euroa eläkkeellä enkä aio luovuttaa. Kuinka he voivat ottaa rahaa kortiltasi ja olla palauttamatta sitä?
Vain minä käytän AmunRaa noin kolme kuukautta, eikä kukaan tiedä salasanaani
Kiitos
Hei Smoki,
Kiitos.
Nyt olen luovuttanut. Menetin kaikki rahani enkä enää käytä AmunRa-alustaa. Kiitos avusta
Hei Smoki,
Valitettavasti, koska olet jo pelannut voittosi, meillä on rajoitettu mahdollisuus käyttää niitä. On tärkeää huomata, että pelaajat ovat yksin vastuussa tileistään, aktiivisista saldoistaan ja kaikista panostuksistaan. Tulevaisuudessa suosittelemme ottamaan meihin yhteyttä heti, kun ongelmia ilmenee, jotta voimme puuttua asiaan ajoissa.
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
