Hyvä Nikdim14,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitko vahvistaa, että läpäisit täyden KYC-vahvistuksen?
Milloin tarkalleen lähetit nostopyyntösi?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Dear Nikdim14,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please confirm that you passed the full KYC verification?
When exactly did you submit your withdrawal request?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Have you made any successful withdrawals before?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automaattinen käännös: