Kreikkalaiselle pelaajalle oli luvattu varoja kolmen työpäivän kuluessa, mutta mitään ei ollut saatu. Kun hän otti asian esille, neuvoimme häntä odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin nosto käsitellään. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että hänen ongelmansa oli ratkaistu yhtiön antaman aikataulun mukaisesti.
Pyysin kotiutusta ja minulle kerrottiin, että varat siirretään kolmen työpäivän kuluessa, mutta valitettavasti mitään ei ole tapahtunut. Pelkään, että olisin joutunut huijauksen uhriksi, koska he eivät edes pyytäneet tilini vahvistusta väittäen, ettei sitä tällä hetkellä vaadita. Pankkini tarjoaa mahdollisuuden jäädyttää tallettamani summat sillä ehdolla, että ilmoitan tästä kasinosta kyberrikossyyttäjälle. Odotan tulevaan viikkoon, sillä heidän live-chattinsa neuvoi minua olemaan kärsivällinen, ja sitten ryhdyn tarvittaviin toimiin.
Hyvä 6975421577,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Paljon kiitoksia vastauksestasi, ongelmana on, että 4-1-24 pyytämäni nosto on ylitetty (sama päivä) tilille, jolle Visa MasterCard -luottotalletus tehtiin, kun taas nostopyyntö 2-1 -24 on vielä vireillä, myös MasterCard-tilille Haluan ilmoittaa, että minulta ei pyydetty vahvistusta, koska sitä ei vaadita, kuten kasinosivulla sanotaan, joten edellä mainitusta on syytä huolestua... Koska hyväksymissään ehdoissa antamassa määräajassa ei sanota 14 työpäivää vaan vain 1-3 päivää, odotan, en voi toistaiseksi tehdä muuta, mutta jos ei tulosta... Jatkan ohjeiden mukaan pankki sen jälkeen, kun talletukset on hyväksytty vastaanottajalle, muuten kyseinen sivu on yleisesti ottaen erittäin hyvä kasinon kannalta ja erittäin hyvät vedonlyöntikertoimet.
Kiitos vastauksesta.
Oletko vastaanottanut nostot viimeisimmän vastauksesi jälkeen?
Kerro minulle kaikista nostopyyntöjäsi koskevista uutisista.
Ongelma ratkesi normaalisti ja nyt yhtiön antaman aikataulun mukaisesti.
Hyvä 6975421577,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
