Italialaisella pelaajalla oli nostoongelmia nettikasinolla, jossa 500 euron kotiuttaminen peruuntui ja sen jälkeen myös toinen yritys nostaa palautettu summa peruutettiin asiakastuen vakuutuksista huolimatta. Pelaaja pyysi yhteensä 1000 euroa. Valitustiimin useiden viikkojen viestinnän ja väliintulon jälkeen pelaaja lopulta sai rahansa. Kasino vahvisti tapahtuman loppuunsaattamisen, ja reklamaatiotiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi".
Hyvää päivää. Uskon, että olen törmännyt huijaussivustolle, muuta selitystä ei ole. Tein 13. maaliskuuta 500 euron kotiutuksen samalla Mastercardilla, jota käytän talletuksiin. Tein vielä kaksi kotiutusta 14. maaliskuuta, jotka peruutettiin teknisten ongelmien vuoksi. 17. maaliskuuta yritin nostaa palautetut rahat uudelleen. Nyt, 10 päivän jälkeen, kotiutukseni on jälleen peruutettu, vaikka asiakastuki vakuutti minulle koko viikon, että kaikki oli kunnossa ja sitä käsitellään. Minusta näyttää, että mikään täällä ei ole säännöllistä. Haluan rahani, yhteensä 1000 euroa, takaisin. Auta minua, kiitos.
Hyvä elisagia78,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hyvää iltaa, minua ei pyydetty vahvistamaan, koska se ei ole välttämätöntä, kuten vahvistettavalle tililleni on kirjoitettu. Sivuston UKK-osiossa raportoidaan 1/3 työpäivää krediittejä varten, mutta 13 on kulunut ensi maanantaihin. Tänään yritin tehdä peruutetun 500 noston uudelleen pankkisiirrolla. Katsotaan.. Kiitos nyt
Hyvää huomenta. Viimeisin päivitys. Myös 17. maaliskuuta tehty kotiutus katosi tapahtumista, eikä sitä hyvitetty takaisin peliin.
Tähän mennessä olen pyytänyt 500 euron pankkisiirtoa ja loput 500 ovat kadonneet
Ymmärrän täysin turhautumisesi, elisagia78. Asetan ajastimeen kuitenkin 2 lisäpäivää, jolloin kasinolle jää kaksi täyttä viikkoa maksun käsittelyyn, ja jos kehitystä ei tapahdu siihen mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotellaan hyviä uutisia peruutuksestasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.
Hyvää huomenta. Tilannetta ei ole vielä ratkaistu. Maksut pysähtyvät aina. Minun piti tehdä uudelleen pankkisiirtopyynnöt peruutetuista nostoista. Muistan, että ensimmäinen peruttu oli 13. maaliskuuta.
Huomenta. Ei liikettä vielä. Päivitystä varten.
Paljon kiitoksia, elisagia78, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Katarinalle ( katarina.d@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä elisagia78,
Nimeni on Katarina, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Olen pahoillani tilanteesta, johon jouduit.
Nyt haluaisin kutsua AmunRa Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä AmunRa Casino, voisitko antaa lisätietoja tästä tapauksesta?
Odotan vastaustasi.
Huomenta kiitos. Olen kirjoittanut asiakastukeen melkein 20 päivää. He sanovat minulle aina, että se on käsittelyä, mutta luottoa ei koskaan ole. Minäkin odotan vastausta. Nähdään pian
Hyvää huomenta! Tässä kasinon pääsiäislahja! Nosto peruutettiin kolmannen kerran.. Eikä edes hyvitetty uudelleen... Sanaton, haluan rahani. Nyt riittää näitä pelejä
Rahat tulivat tilille tänään!! 🎉🎉🎉🎉🎉 3 viikon kuluttua! Voit lopettaa valituksen. Kiitos!
Rakas Katarina,
Kiitos yhteydenotostasi.
Koska asiakas on vastaanottanut peruutuksensa, pyydämme sinua ystävällisesti lopettamaan valituksen.
Kiitos ymmärryksestä!
Parhain terveisin,
Amunra
Kiitos, elisagia78, että vahvistit Casino Guru -valituskeskuksen ja käytit sitä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
