Espanjalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta, mutta maksuaika 3-5 arkipäivää oli kulunut. Huolimatta siitä, että hän oli ottanut kasinoon yhteyttä sähköpostitse ja chatin kautta, pelaaja sai vain tekosyitä koskien talousosastoa, ja nostotilanne jäi odottamaan. Valitusta oli pidetty auki pidemmän aikaa käsittelyä varten, mutta pelaaja ei vastannut lisätiedusteluihin. Tämän seurauksena valitus hylättiin yhteydenpidon puutteen vuoksi.
Pyysin varojen nostoa, ja niissä ilmoitettu maksuaika (3–5 arkipäivää nostopyynnön jälkeisestä päivästä) on jo kulunut. Olen ottanut heihin yhteyttä sähköpostitse ja chatin kautta, ja he tarjoavat aina tekosyyn talousosaston suhteen. Nostotilani on kuitenkin edelleen odotustilassa, eivätkä rahani ole saapuneet. Voitko auttaa minua?
Rakkaat kynssit,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiutuksen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hyvää huomenta
Pyysin nostoa viimeksi 25.7. Kotiutuskäytännön mukaan sinun pitäisi saada rahat 3–5 arkipäivän kuluessa nostopyynnön jälkeisestä päivästä lukien, viikonloppuja ja pyhäpäiviä lukuun ottamatta. Tämä ajanjakso on jo kulunut, mutta tila on edelleen kesken. Puhun tuen kanssa ja he kertovat minulle, että taloudellisia viivästyksiä on, että se on kuun lopussa jne., mutta kukaan ei anna minulle muita ratkaisuja. Tämä on ensimmäinen kerta, kun jään eläkkeelle heidän kanssaan
Kiitos vastauksestasi, Cynzs. Haluan korostaa, että annamme kasinolle aina kaksi täyttä viikkoa jokaisen maksun käsittelyyn . Pidän tämän valituksen auki ja jos kehitystä ei tapahdu tämän ajanjakson loppuun mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja toivon pian kuulevani hyviä uutisia vetäytymisestäsi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Okei… odotan edelleen. Pidän sinut ajantasalla.
kaikki parhaat
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
