Saksalainen pelaaja talletti 100 euroa, mutta hänen tilinsä lukittiin peliriippuvuuden vuoksi pian sen jälkeen. Hän pyytää hyvitystä talletuksesta, mutta kasino ei vastaa, sähköposteihin ei vastata ja live-chat on poistettu käytöstä.
Hei, eilen pystyin tallettamaan 100 euroa kasinolle. Välittömästi talletuksen tekemisen jälkeen tilini kasinolla lukittiin peliriippuvuuden vuoksi.
100 euron palautus tulee käsitellä. Valitettavasti kasino ei vastaa minulle enää. He eivät vastaa sähköposteihin. Live-chat on poistettu käytöstä.
Hyvä Alineb1991,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voisitko tarkentaa, pelasitko tallettamillasi 100 €:lla?
Voisitko ystävällisesti välittää minulle kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnön ja kasinon vastauksen? Sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Hei, lähetin sinulle sähköpostin. Ei, en pelannut rahalla
Paljon kiitoksia, Alineb1991, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Kubolle ( jakub.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
