Hollantilainen pelaaja sulki tilinsä alun perin peliriippuvuuden vuoksi, mutta huomasi sen avautuneen uudelleen bonuksella. He vaativat nyt hyvitystä tappioistaan väittäen, että kasinon ei olisi pitänyt sallia tilin avaamista uudelleen heidän aiemman itsensä sulkemisen jälkeen.
joten suljin tilini ennen… syy uhkapeliriippuvainen.
Hetken kuluttua he avasivat tilini uudelleen ja antoivat minulle bonuksen...
joten voisin pelata uudelleen ja menetin paljon rahaa luonnollisesti
vaadin hyvitystä kaikista menetyksistäni. koska heidän ei olisi pitänyt avata tiliäni uudelleen, kun kerroin heille tämän syyn
Hei Amnesys,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa, minkä syyn annoit pyytäessäsi tilisi estämistä?
Selitän sinulle, mitä eroa tilin sulkemisella ja itsensä sulkemisella on:
Jotkut kasinot käyttävät monia työkaluja vastuulliseen pelaamiseen, enkä mainitse niitä tässä. Mitä pelaajat voivat tehdä, jos he ovat tyytymättömiä kasinolla: Sulje tili tai sulje itsensä pois – nämä ovat kaksi perusvaihtoehtoa.
Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvollisuutta pelaajaa kohtaan.
Toisaalta itsesyrjäytyminen tekee. Jos pelaaja sulkee itsensä onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voi tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia/pelaamisongelmia).
Jos kasino ei onnistu, pelaaja voi pyytää hyvitystä itsesulkemisen tapauksessa.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
hei Nick.
se oli itsensä poissulkeminen, jonka syynä oli peliriippuvuus
näin se siellä seisoi.
Ja tämä tapahtui juuri nyt…
Joten kerrottuani heille, että minulla on uhkapeliongelma, he avasivat tilini uudelleen… luuletko tämän olevan normaalia?
miksi järjestät tällaisia paikkoja?
sain myös todisteen, että he tiesivät tilanteestani. mutta en voi ladata kuvakaappausta tänne
Ja nyt he kertoivat minulle, että tilini on suljettu pyynnöstäni eikä hyvitystä tule
Sinun täytyy todella auttaa minua täällä. He jättävät minut huomiotta joka tapauksessa. Tietäen tehneensä väärin…
Minun täytyy todella saada tappioni takaisin plz!
välttää kysymystäni... Sain kuvakaappauksen avaushetkestä… live-chat kertoi minulle, että tilanteeni oli hyvin tiedossa, ja silti hän avasi tilini.
se on kuin antaisi riippuvaiselle ilmaisia huumeita.
Sain niin monta kuvakaappausta. Live-chatista, joka kertoi minulle, että minut on merkitty PG:ksi.
ongelmapeluri. Ja silti avaan tilini uudelleen.
Odotan postikontaktia, joka ei koskaan tule tietenkään.
eivät myönnä olevansa väärässä tässä asiassa
auta minua ratkaisemaan tämä.
Tämä näyttää siis olevan politiikkaa
Potki minut live-chatista.
ja posti jätetään kokonaan huomiotta.
niin mitä voin tehdä?
ehkä esitä tapaukseni jollekin, jolla oli todella aikaa auttaa minua
Hei Amnesys,
Voisitko selventää, milloin pyysit ensimmäisen kerran itsesulkua ja kuinka kauan määritit tuolloin? Jos mahdollista, välitä kasinolle lähettämäsi ensimmäinen pyyntö nikolas.b@casino.guru viitteeksemme.
Voitko lisäksi vahvistaa, onko tilisi tällä hetkellä auki vai suljettu?
Kiitos ja odotan vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Tili suljettiin pysyvästi duo-uhkapeliriippuvuudesta: 13-06-2024
Ja avattu uudelleen: 09-10-2024
Se on nyt taas suljettu valitukseni jälkeen.
Se olisi pitänyt pitää suljettuna.
kuvakaappaus näyttää päivämäärän ja syyn, miksi se suljettiin. Se myös osoittaa, että he tietävät tarkasti sulkemisen syyn. Lähetin sen sinulle sähköpostitse.
pysyvästi sulkemispyyntö, jonka tein live-chatissa sinä päivänä. Minulla ei siis ole mitään.
mutta lähettämieni kuvakaappausten pitäisi kertoa tarpeeksi.
Kiitos Amnesysille kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.v@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveisin
Nick
En silti näe järkeä, miksi kasinoguru isännöi näitä paikkoja
Hei Amnesys,
Nimeni on Michal ja autan sinua asiassasi. Toivon, että pääsemme yhdessä ratkaisemaan ongelmasi onnistuneesti.
Haluaisin pyytää kasinon edustajan läsnäoloa tässä keskustelussa.
Hyvä Amonbet Casino ,
Voisitteko antaa lisätietoja asiasta ja selventää tilannetta? Olisin myös kiitollinen, jos toimittaisit meille kaikki asiaankuuluvat todisteet.
Kiitos jo etukäteen.
Kunnioittavasti
Michal
Lähetin kaikki todisteet nickin sähköpostiosoitteeseen.
Tosiasia on, että Amonbet ei vastaa sähköposteihini ja jättää huomiotta sen tosiasian, että he avasivat tilini uudelleen, vaikka tiesinkin, että minulla oli PG (ongelmapeluri).
ainoa ratkaisu on hyvittää tappioni siitä hetkestä lähtien, kun tilini avattiin uudelleen.
Se näyttää olevan samaa viestintää kuin he tekevät minulle sähköpostissa.
ei yhtään mitään.
Onko heillä edes ketään, joka vastaa täällä?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
