Sveitsiläinen pelaaja on tyytymätön siihen, että kasino antoi heidän luoda tilin maasta, jota pitäisi rajoittaa. Koska pelaaja menetti talletuksensa reilusti ja vapaaehtoisesti, jouduimme hylkäämään tämän valituksen.
Automaattinen käännös:
Amok Casino - Pelaaja pyytää täyden talletuksen palautusta.
Automaattinen käännös:
Määrä: 37 805 CHF
Amok Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvää päivää
Tiedän, että 99 % ajasta minulla ei ole mahdollisuutta valitukseni kanssa. Siitä huolimatta minulle on erittäin tärkeää asettaa keskusteluun aihe, joka varmasti kiinnostaa myös monia muita toimijoita.
Kyse on siitä, saavatko nettikasinot hyväksyä pelaajia Sveitsistä vai eivät. Sveitsin oikeudellinen tilanne on ollut seuraava 1.1.2019 alkaen. Pelaajien pelaaminen ulkomailla olevissa kasinoissa ei ole laitonta. Häntä on kuitenkin kielletty tarjoamasta pelejä Sveitsissä ilman lisenssiä 1. tammikuuta 2019 lähtien. Uhkapelit eivät ole sallittuja ja laittomia Sveitsissä tarjoajille, joilla ei ole lupaa. Tiedän, että monet kasinot kirjoittavat ehdoissaan, että on pelaajan yksin vastuulla ottaa selvää oikeudellisesta tilanteesta. Minusta se on väärin. Ei voi olla niin, että vastuu siirtyy pelaajalle ja kasino rikkoo soveltuvia lakeja. Maan laki hallitsee edelleen online-kasinon ehtoja ja ehtoja. Olen varma, että olet samaa mieltä kanssani tässä.
Monissa ehdoissa sanotaan, että käyttäjä on vastuussa laillisen tilanteen tarkistamisesta ja siitä, onko pelaaminen sallittu. Mutta varsinkin Sveitsin tapauksessa asia on monimutkaisempi. Äänestäjät ovat hyväksyneet lain, joka kieltää ulkomaisten kasinoiden rahapelit Sveitsissä ilman lupaa.
1. Rahapelien tarjoaminen Sveitsissä ja sveitsiläisille on laitonta.
2. Ulkomaisilla kasinoilla pelaaminen ei ole laitonta.
3. Kasino on Sveitsin oikeuslaitoksen mustalla listalla ( Zugangssperren (admin.ch)) .
On myös mielenkiintoista, miksi ei ole mahdollista luoda tiliä Sveitsistä satoihin muihin kasinoihin.
Tässä mielessä en ole asettanut itseäni syytteeseen enkä ole rikkonut ehtoja.
Useimmilla kasinoilla (mukaan lukien Amok Casinot) on musta lista maista, joissa et voi pelata. Yksinkertainen kysymys: miksi Sveitsi ei ole tässä luettelossa?
Uhkapelilain muuttamisen jälkeen 1. tammikuuta 2019 MGA haastoi Sveitsin oikeuteen, eikä se menestynyt. He eivät edelleenkään saa tarjota pelejä Sveitsissä ilman lisenssiä.
Tätä silmällä pitäen pyydän teitä selventämään tilannetta ja vaatimaan takaisin tappioni 1.1.2019 alkaen.
Kiitos paljon
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä herra_Schweiz,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Hyväksymme tilanteen, kun kasino sallii pelaajien mistä tahansa maasta avata tilin, kunhan he eivät käytä tätä mahdollisuutena peruuttaa myöhemmin pelaajan laillisia voittoja. Yksinkertaisesti sanottuna – jos kasino sallii pelaajien rajoitetuista maista (tai tässä tapauksessa maasta, johon heillä ei ole lisenssiä) tallettaa ja pelata, heidän tulee maksaa myös voittonsa. Jos pelaaja menettää voittonsa vapaaehtoisesti omasta valinnastaan, emme usko, että hänellä ole oikeutta hyvitykseen. Valitettavasti meillä ei ole valtuuksia valvoa Sveitsin sääntöjen laillisuutta.
Siksi haluan korostaa, että tutkimme asiaa tarkemmin ja autamme vain niitä pelaajia, joiden varat (tai voitot) on takavarikoitu rajoitetun maan vuoksi. Siitä huolimatta ei näytä siltä, että näin on tässä tapauksessa, mutta voit vapaasti korjata, jos olen väärässä.
Jos sinulla on jotain muuta, voimme auttaa sinua, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, muuten hylkäämme tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvää päivää
Hyväksyn sen, että Casinu Guru päättää, mitä valituksia se käsittelee yleensä ja erityisesti. Monilla kasinoilla asia on varmasti kuten sanot.
Kyse ei kuitenkaan ole Sveitsin lakien täytäntöönpanosta, vaan sen tarkistamisesta, onko Amok-Casino rikkonut omia ehtojaan.
2. Emme salli rekisteröintiä tietyiltä lainkäyttöalueilta ("Poissuljetut alueet"). Näitä ovat muun muassa: Afganistan (...) Zimbabwe; tai muulla lainkäyttöalueella, jossa rekisteröitymisesi ja online-uhkapeleihin osallistumisesi olisi ristiriidassa sovellettavien paikallisten lakien tai määräysten kanssa.
Kyse on vain AmokCasinon ehdoista. He sanovat, että he eivät salli tilin luomista. Ehtojen vastaisesti he sallivat sen ja rikkoivat siten ehtojaan. Joissakin muissa vastaavissa aiheeseen liittyvissä tapauksissa olet tutkinut asiaa.
Monissa tapauksissa kasino vaikeuttaa pelaajien pelaamista, koska heidän väitetään rikkoneen ehtoja (bonukset, vääristelyt, kotiutusrajat, kierrätys...). mutta on tärkeää, että Amok pitää kiinni omista ehdoistaan. Jos se olisi muotoiltu toisin, hyväksyisin sen. Jos sanottaisiin, että pelaajat eivät saa rekisteröityä maasta, jossa rahapelit eivät ole sallittuja, asia olisi selvä. Ehdoissa sanotaan kuitenkin selvästi, että kasino ei salli rekisteröintiä . Tästä syystä he ovat rikkoneet omia käyttöehtojaan . Pyydän hyvitystä 1.1.2019 alkaen menetetyistä vedoistani. Tätä silmällä pitäen pyydän kasinoa korvaamaan minulle 1.1.2019 lähtien aiheutuneet tappiot ja tarkistamaan ehtoja väärinkäsitysten välttämiseksi.
On totta, että monet kasinot ilmoittavat selvästi palveluehdoissaan, että vastuu on yksinomaan pelaajalla. Mutta tässä asia on hieman erilainen: Amok kirjoittaa ehdoissaan, että kasino ei salli rekisteröitymistä maasta, jossa ulkomaiset uhkapelit ovat kiellettyjä. He sallivat sen joka tapauksessa. Ilmoittautuessani kuitenkin totesin olevani Sveitsistä ja lähetin myös lukuisia asiakirjoja, jotka osoittavat tämän. virhe piilee termien sanamuodossa.
Viittaan vain kasinogurun koodeksiin. tässä lukee:
Sekä "reilun kasinon" että "reilun ja turvallisen kasinon" vaatimukset Jotta arviointitiimimme luokittelee kasinon "reiluksi kasinoksi" tai "reiluksi ja turvalliseksi kasinoksi", se ei saa sallia rajoitettujen maiden pelaajien luoda tili ja peli. Rajoitettujen maiden tarkistus on tehtävä tilin luomisprosessin aikana.
Jos se olisi muotoiltu toisin, minulla ei olisi ollut mahdollisuutta. Ei voi olla, että ehdot pätevät vain, jos se on pelaajien vahingoksi.
Olen varma, että hylkäät ja lopetat valitukseni. kysymys. Lopetatko valituksen nyt?
a) ...koska Casino Guru käsittelee vain tapauksia, joissa voittoja ei makseta?
b) ...koska valitukseni on ehdottomasti perusteeton?
Ystävällisin terveisin
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi, herra_Schweiz. Ymmärrän näkemyksesi, mutta kuten sanoin, kasinot voivat hyväksyä pelaajia mistä tahansa maasta, kunhan he eivät käytä sitä tekosyynä voittonsa takavarikointiin. Tietenkin kasinon tulisi estää tällaiset pelaajat automaattisesti ja ihannetapauksessa hyväksyä pelaajia tietyistä maista vain, jos heillä on tarvittava lisenssi.
Jos kuitenkin loit tilisi ja menetit talletuksesi oikeudenmukaisesti ja omalla valinnallasi, emme usko, että sinulla on oikeutta hyvitykseen. Voit menettää rahasi/talletuksesi samalla tavalla millä tahansa muulla kasinolla. Olen varma, että jos voitat enemmän rahaa kuin talletit ja kasino takavarikoisi ne, haluatko voittosi maksettavan, etkä talletusta palauteta, olenko oikeassa? Olen pahoillani, mutta minun on lähestyttävä jokaista vastaavaa tapausta tasapuolisesti - jos rajoitetun maan pelaaja menetti talletuksensa oikeudenmukaisesti, hänellä ei ole oikeutta hyvitykseen, ja jos pelaaja kerää voittoja, kasinon tulee maksaa ne ja sulkea tilinsä.
Jaamme lisätietoja tästä aiheesta Fair Gambling Codexissamme .
Olen varma, että ymmärrät, ettemme voi rangaista offshore-kasinoa siitä, että se ei noudata Sveitsin lakeja, ja odotat, että kasino on ainoa vastuullinen subjekti täällä. Tässä tapauksessa voin vain suositella, että teet perusteellisempaa tutkimusta ennen tilin luomista ja valitset pelaamisen kasinoilla, jotka hyväksyvät pelaajia maastasi ja joilla on tarvittava lisenssi, jos niin haluat.
Valitettavasti olemme keränneet kaikki tarvittavat tiedot joudumme hylkäämään tämän valituksen. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tämän kanssa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä