Brasilialainen pelaaja kohtaa vaikeuksia nostaa rahaa Ameriosta sen jälkeen, kun hänen tilinsä suljettiin äkillisesti, mikä osui samaan aikaan merkittävän voiton kanssa edellisten bonuskierrosten jatkuvien virheiden keskellä. Kasino vetoaa huijausepäilyyn ilmoittamatta selkeää syytä ja pyytää häntä odottamaan kuukauden, mikä saa hänet uskomaan, että he saattavat pidättää hänen voittonsa.
Hei, nimeni on Cirlei ****. Olen ollut rekisteröitynyt Amerioon noin 6 kuukautta. Olen pelannut vain muutaman kerran, mutta tähän mennessä olen aina onnistunut.
Tänä aikana olen tehnyt noin 7 talletusta ja noin 5 kotiutusta huomattavilla summilla, välillä (200-600 real).
Noin 20 päivää sitten, juuri keskellä voitettuani bonuskierrosta, virta katkesi ja yhteys katkesi (se johtui myrskystä), päädyin palaamaan seuraavana päivänä ja kierrokset eivät jatkuneet ja saldo ei noussut sen jälkeen (ilmoitin sen tukeen).
Ja siitä hetkestä lähtien jokainen bonuskierros, jonka otin, antoi lopussa virheen eikä lisännyt voittoja saldooni. Olin hyvin surullinen, mutta tästä huolimatta jatkoin pelaamista ja aloin tallentaa ja ottaa kuvakaappauksia tapahtuneista virheistä.
26. lokakuuta 2024 kirjauduin tililleni ja minulla oli kymmenentuhatta kolmesataa realia. Tuolloin kuvittelin jo, että kaikki myöhäisten bonuskierrosten virheet olivat tulleet esiin.
Pyysin kotiutusta ja 30 minuutissa he estivät tilini ilman varoitusta.
Kärsin, kunnes sain selville, että he olivat estäneet sen epäillyn huijauksen takia. Minusta oli hyvin outoa, etteivät he olleet edes antaneet minulle syytä.
He pyysivät minua odottamaan kuukauden. Luulen, että se on vain ostaa heille aikaa. Luulen, että he pitävät sen itselleen, oli hyvin outoa, kuinka he toimivat, jos järjestelmässä oli ongelma, en ole syyllinen.
Hyvä bila021171,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Amerio Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hei hyvää iltaa ystäväni Tomas, kyllä, lähetän sinulle todisteita virheistä.
Aivan oikein, tämä virhe tapahtui sekä bonuksilla että oikealla rahalla pelatuilla kierroksilla. Kun nämä rahat saapuivat, bonusta ei ollut ennen kuin se aktivoitiin, ja viimeinen talletukseni oli ilman bonusta.
Olen erittäin kiitollinen huomiostanne, otan teihin yhteyttä sähköpostitse, kiitos paljon, hyvää päivää. Kiitos paljon tuestanne.
Hyvä bila021171. Tutkimme valituksesi huolellisesti ja teemme johtopäätökset, jotta tämä ei toistu. Kirjoita kasinotunnuksesi.
Hei hyvää iltaa, minua ei ole varsinaisesti syytetty mistään, asiaa tutkitaan juuri ja tili on estetty.
Valitettavasti minulla ei ole tilinumeroa. Kuten mainitsin, kirjauduin sisään seuraavalla sähköpostiosoitteella:
Hyvä bila021171. Olemme lähettäneet pelintarjoajalle pyynnön saada selvennystä äskettäiseen istuntoongelmaan. Normaalisti riitojen ratkaiseminen voi kestää jopa 30 päivää, mutta toivomme nopeampaa ratkaisua sinun tapauksessasi. Tyytyväisyytesi on meille tärkeää, ja pyrimme jatkuvasti parantamaan palveluamme kaikille asiakkaillemme.
Kiitos vastauksesta Amerio Casinon edustajalle.
Pidä meidät ajan tasalla tutkimustesi tuloksista ja mahdollisista seurauksista bila021171:n tilille ja voitoille.
Asetan ajastimeksi 7 päivää, pidä meidät ajan tasalla.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
