Brasilialainen pelaaja oli tehnyt valituksen kasinon bonussäännöistä. Pelaaja väitti, että kun hänen ensimmäinen talletuksensa oli käytetty loppuun, hän ei voinut käyttää bonustaan tekemättä uutta talletusta. He väittivät, että nämä säännöt eivät olleet selkeitä ja epäoikeudenmukaisia. Pelaaja ei vastannut kyselyihimme. Siksi emme voineet tutkia asiaa tarkemmin ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Tein R$25 talletuksen voidakseni pelata kasinolla voidetulla bonuksella, mutta heti kun talletettu summa loppuu, et voi enää pelata bonuksella, ellet tee uutta talletusta!
Bonussäännöistä ei puhuta mitään! Tämä on yksinkertaisesti varastamista, en suosittele kenellekään pelaamaan tällä kasinolla! Pysy poissa!
Rakas Mrbrenze,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Amerio Casinon kanssa. Pelkään, että tarvitsen lisätietoja ongelmastasi. Voisitko tarkentaa?
Odotan vastaustasi kärsivällisesti.
Parhain terveisin,
Tomas
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
