Bulgarian pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan vahvistuksen vuoksi. Kasino ei vastannut.
Verkkosivusto www.ALPHAWIN. BgNämä roistot pettivät minua 1500 BGN:llä eivätkä edes palauttaneet talletustani. Tili on vahvistettu, mutta ennen noutoa he pyysivät lisää asiakirjoja. = Kansainvälinen passi. Kuinka he voivat vaatia asiakirjan, jota minulla ei ole pakko olla? Facebook-ryhmissä on monia samanlaisia valituksia. EU-maiden varmistussäännöt ovat seuraavat = henkilökortti ja tiliote korttitalletukselle. Tämä rikollinen kasino kopioi 1hbetin petollisia käytäntöjä. Ja NRA:n valvontaelin ei käytännössä toimi tällä hetkellä
Rakas Veselka
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Ymmärsinkö oikein, että toisen kuvallisen henkilötodistuksen antaminen näyttää olevan este sinun ja voittojesi välillä? Onko sinulle tarjottu ajokorttia tai syntymätodistusta sen sijaan?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino keksii yhä enemmän asiakirjatarkistuksia ollakseen maksamatta. EU-maiden vakiomenettely asiakirjojen todentamiseen on yksi henkilökortti tai kansainvälinen passi tai ajokortti. 2 osoiteasiakirja. Nämä asiakirjat on hyväksyttävä ennen peruuttamista. Lähetin nämä asiakirjat ja profiili on vahvistettu. nyt ennen peruuttamista he haluavat edelleen asiakirjoja, mikä on rikkomus. Passia ja kirjaa ei lain mukaan vaadita hallussapitoon. kuinka voit pyytää asiakirjaa, jota minulla ei ole velvollisuutta pitää hallussa. Näiden rikollisten tarkoituksena on vain huijata ihmisiä.
Ymmärsinkö oikein, että olet lähettänyt henkilötunnuksesi vahvistaaksesi tilisi? Jos sinulla ei ole passia tai ajokorttia, oletko ehdottanut syntymätodistuksesi lähettämistä vahvistuksen suorittamiseksi?
En ole tarjonnut mitään enkä tarjoa. Tällaista asiakirjaa voivat pyytää vain valtion viranomaiset. Olen lähettänyt ja hyväksynyt nämä asiakirjat, jotka saattavat vaatia niitä. Lähetän valituksen myös kuluttajansuojalautakunnalle saadakseni selville näiden rikollisten petoksista
Suosittelen vahvasti kommunikoimaan tästä ongelmasta ensin suoraan kasinon kanssa. Voisitko ystävällisesti neuvoa, miten haluat edetä tässä tapauksessa?
Jatka valituksen seuraavaan vaiheeseen. Tästä syystä teen valituksen NRA:lle ja kuluttajansuojakomissiolle näiden roistojen käsittelemiseksi. Tuki on riittämätön. Kaikki arvostelut ovat negatiivisia Facebook-ryhmissä
https://bgprognozi.info/bookmaker/reviews/alphawin/
Kuten haluat. Suosittelen kuitenkin tekemään yhteistyötä kasinon kanssa. Se on kuitenkin sinun päätös.
Haluatko lopettaa tämän valituksen?
Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Haluaisin nähdä, mitä asiakirjoja sinulta on pyydetty.
Sen jälkeen otamme heihin yhteyttä. Kiitos paljon etukäteen.
Paljon kiitoksia, Veselka, välitetystä viestinnästä. Kuten aiemmin mainitsin, jos sinulla ei ole toista kuvallista henkilötodistusta, oletko ilmoittanut mahdollisuudesta vahvistaa tilisi syntymätodistuksella tai Skype-puhelun kautta?
He eivät vastaa minulle, he vain välittävät tämän viestin. Periaatteessa heillä ei ole oikeutta kysyä kirjoittamaasi. Otan yhteyttä kuluttajansuojalautakuntaan ja rahapelien valvontaviranomaiseen (NRA). Epävirallisesti minulle kerrottiin, että neljä riittää, mutta minun on tehtävä kirjallinen valitus
Tee kuten haluat, mutta ehdotukseni olisi tehdä yhteistyötä kasinon kanssa ja suorittaa vahvistus Skype-puhelun kautta tai toimittaa syntymätodistuksesi.
Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Viliamille ( viliam.v@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Veselka
Katsoin valituksesi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Alphawin Casinon tähän keskusteluun. Hyvä kasino, voitko täsmentää, missä on ongelma pelaajan vahvistusprosessissa?
Haluaisimme pyytää Alphawin Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana".
Olen erittäin pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.
Toivottavasti et törmää samanlaiseen ongelmaan uudestaan.
Kasino voi pyytää tämän valituksen avaamista uudelleen milloin tahansa.