Alphawin Casino - Pelaaja kamppailee saadakseen tilin vahvistuksen loppuun.

Hei, haluan valittaa KYC-vahvistuksesta tällä sivustolla alphawin.bg

Muutama viikko rekisteröinnin jälkeen minulla ei vieläkään ole vahvistettua tiliä, koska kasino haluaa minulta ensimmäisen henkilötodistuksen molemmilta puolilta, myöhemmin he haluavat toisen asiakirjan kansainvälisen passin tai ajokortin, seuraavaksi he haluavat asiakirjan osoitteen todistamiseksi, seuraavaksi he haluavat selfien kanssa minä ja henkilöllisyystodistus kasvojeni vieressä ja lähetin kaikki asiakirjat. Ongelmana on, että he haluavat nämä asiakirjat 3-4 päivän välein ja minä haluan 3 viikkoa jollekin, joka kestää yleensä noin 24-48 tuntia. Ja nyt 3 viikon kuluttua he haluavat kaikki asiakirjat uudelleen. Minulla on noin 1000 BGN, enkä voi nostaa niitä. Kamala tuki ja epäluotettava sivusto.

Rakas Nikoleta,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.

Voisitko vahvistaa, että olet toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat ajoissa ja oikeassa muodossa? Milloin tarkalleen lähetit viimeisen asiakirjan?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Rakas Nikoleta,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.

Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.