KotiValituksetAlphabook Casino - Pelaajien nostopyynnöt on hylätty.

Alphabook Casino - Pelaajien nostopyynnöt on hylätty.

Automaattinen käännös:

Määrä: 3 000 €

Alphabook Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 2.4.2024 | Ratkaistu : 22.5.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Bulgarialaisella pelaajalla oli ongelma Alphabook Casinon kanssa 4000 euron voittonsa kotiuttamisesta. Hän oli saanut vain 1 070 euroa kryptovaluuttana, kun taas hänen loput nostoistaan oli hylätty tai neuvottu laskemaan 200 euroon per tapahtuma. Pelaaja ei ollut onnistunut ottamaan yhteyttä kasinoon selvityksen saamiseksi. Olimme kutsuneet kasinon keskusteluun ja he olivat vahvistaneet, että pelaajan viimeinen nosto oli onnistunut ja tulevat pyynnöt käsitellään. Myöhemmin pelaaja vahvisti saaneensa loput 2800 euroa. Katsoimme tämän valituksen ratkaistuksi ja kiitimme molempia osapuolia yhteistyöstä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Voitin viime vuonna marraskuussa yli 4000 euroa.

Toistaiseksi minulle on siirretty vain 1070 euroa. Tililläni on 3000 euroa, jota en voi nostaa. Kaikki nostopyyntöni on hylätty.

Edellä mainitut 1070 euroa maksettiin minulle kryptovaluutassa, he sanoivat, että rahaa ei ollut mahdollista nostaa pankkisiirrolla. Kasino ilmoitti minulle, että voin nostaa tietyn kryptovaluutan 500 euroon asti heidän määrittelemässään verkossa. Kahden ensimmäisen 500 euron siirron jälkeen kaikki muut nostot evättiin. Kasino lähetti minulle uuden sähköpostin ja kertoi, että tällä menetelmällä voin kotiuttaa vain 200 euroa. Tämän jälkeen he jatkoivat kaikkien nostopyyntöjen peruuttamista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei Danchov69,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Alphabook Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse? Minkä selityksen kasino antoi peruutetuille maksuille?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei. Tilini vahvistettiin viime joulukuussa.

He antoivat minun tehdä pieniä pankkinostoja, kerran 30 ja sitten 40 euroa.

Sitten he neuvoivat minua käyttämään kryptovaluuttaa. Lisäksi tehtiin kaksi 500 euron kotiutusta. He ottivat minuun yhteyttä sähköpostitse. Sitten he alkoivat peruuttaa kaikkia muita nostoja. Kerromatta minulle miksi. Sitten. Kaikki yritykseni ottaa heihin yhteyttä ovat epäonnistuneet. Sain vain yhden sähköpostin, jossa minua neuvottiin laskemaan pyytämäni summa 200:aan. Taas vain kieltäytymiset.

Kaikki yritykseni ottaa heihin yhteyttä ovat epäonnistuneet. Live chat - ei vastausta. Sähköpostini tukeen - virhe

lähetettäessä.

Voitto on rahalla. En ole käyttänyt hänelle mitään bonuksia.

Kiitos


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei Danchov69,

Olisiko mahdollista välittää sinun ja kasinon välinen viestintä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei. Tottakai.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei Danchov69,

Voitko lähettää kuvakaappauksen nostohistoriastasi suoraan kasinolta?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei. Tottakai. Otin kuvia. Mutta on enemmän hylkäyksiä. Voin lähettää kieltäytymisviestin.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
7 kuukautta sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
7 kuukautta sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
7 kuukautta sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
7 kuukautta sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
7 kuukautta sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
7 kuukautta sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
7 kuukautta sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
7 kuukautta sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos Danchov69 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Okei.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei Danchov69,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.

Haluaisimme kutsua Alphabook Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä Alphabook Casino,

Voitko kertoa, miksi pelaajan nostopyynnöt peruutettiin? Kuinka pelaaja voi kotiuttaa voittonsa?


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei kaikki,


Meillä on ilo vahvistaa, että asiakkaan viimeinen nosto onnistui, eikä meillä ole ongelmia tulevien pyyntöjen käsittelyssä. Muistutuksena suosittelemme toisinaan pelaajiamme nostamaan tiettyjä summia sujuvamman tapahtumaprosessin helpottamiseksi. Pahoittelemme häiriötä.


Alphabook-tiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Alphabook Casino,

Kiitos vastauksestasi. Toivon, että kaikki tulevat kotiutukset käsitellään ilman ongelmia.


Hyvä Danchov69,

Alphabook-tiimin vastauksen mukaan viimeisin nostuksesi on käsitelty. Toivon, että kaikki muutkin nostosi käsitellään sujuvasti. Voit pyytää uutta nostoa vahvistaaksesi, käsitelläänkö se normaalisti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei. Sain viimeksi pyydetyn summan 200 euroa. Kasino maksaa minulle 2800. Olen pyytänyt heitä nostamaan. Toivottavasti ne myös maksavat. Odotan lopullista käännöstä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Danchov69,

Kiitos tiedosta, pidä minut ajan tasalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei. Toistaiseksi viimeiset 2800 euroa on maksamatta. Niitä on haettu ja odotan edelleen niiden saapuvan pankkitililleni.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei Danchov69,


Pahoittelemme viivästystä, nostuksesi käsitellään perjantaina! Kerro minulle, jos voin tehdä jotain muuta auttaakseni sinua tänään. Viivästymisen vuoksi lähetämme sinulle erikoistarjouksen sähköpostiisi 🙂


Hyvää päivän jatkoa!


Kiitos,


Alphabook-tiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Danchov69,

Oletko saanut kaikki varat, jotka halusit nostaa?

Jos on, tarvitsetko apua jossain muussa asiassa vai voimmeko katsoa, että valituksesi on ratkaistu?

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Olemme saaneet pelaajalta seuraavan sähköpostivastauksen:

Hei. Sain rahat kaksi päivää sitten. Yritän vastata sivustolla useita kertoja päivässä. Mutta en voi ladata vastausta.
Olen pahoillani häiriöstä.
Ohjelma ei vain salli minun vastata.
Olet mahtava. Paljon kiitoksia avustanne.
Ilman sinua en olisi voinut saada rahaa.
Kaikki on hyvin, rahat ovat pankkitililläni.
Kiitos.

Koska kantelija vahvisti saaneensa varat, katsomme, että tämä valitus on ratkaistu onnistuneesti. Suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuina". Haluan kiittää molempia osapuolia yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttaaksemme sinua.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Olisimme kuitenkin kiitollisia, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Arvostamme rehellistä arviota ja mahdollisia ehdotuksia valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi. Palautteesi voi olla hyödyllinen muille, jotka harkitsevat yhteydenottoa online-kasinoon liittyvissä asioissa.


Kiitos jo etukäteen ajastasi.


Parhain terveisin,

Michal

Kasinon guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista