Brasilialainen pelaaja on valittanut kasinon huonosta asiakaspalvelusta. Kaikki yritykset ottaa heihin yhteyttä sähköpostitse, chatissa ja sosiaalisessa mediassa on jätetty huomiotta. Pelaaja mainitsee myös bonuksen nostoon liittyvät ongelmat, joissa kasino ei ole antanut syytä tai ratkaisua. Valitus ratkaistiin, kun pelaajalle maksettiin.
Tein tilin vain kirjoittaakseni tämän kommentin, kaikki kommentit, jotka kertovat hyviä asioita tästä kasinosta muilla sivustoilla, todennäköisesti toimivat siellä tai ovat heidän perheestään.
Huonoin kasino IKINÄ, tuki ei vastaa sinulle, posti ei vastaa sinulle, he jopa estävät sinut instagram-tilillään, jos lähetät heille dm:n pyytäen apua toistuvasti (koska he eivät ole vastanneet sinulle).
Ainoa keskustelu, jonka saat tämän kasinon kanssa auttaaksesi sinua, on sinulle lähetetty automaattinen sähköposti, koska muuten kukaan ei yritä auttaa sinua, etenkään chat. Mutta ihmiset korkeammista asemista, kuten Nikos-niminen kaveri (se on kuin omistaja), eivät tee mitään auttaakseen sinua ja estämään sinua myös sanomatta mitään.
Jos suoritat bonuksen kierrätyksen, he eivät anna sinun kotiuttaa, eivätkä sano MIKSI, he vain jättävät sinut huomioimatta, eivät lainkaan arvoisia. Ei edes oikealla rahallani se oli sen arvoista, ainoa kerta kun nosto meni oikein, kesti 10 päivää.
Hei juchanyi,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Alphabook Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei Nick!
Tilini on ollut täysin varmistettu viime kuusta lähtien, kuten tein jo aiemmin kotiutuksen (että heillä meni melkein 10 päivää tajuta, kun he sanoivat sen tapahtuvan 3 päivässä), mutta jostain syystä minun piti vahvistaa selfieni uudelleen 2 viikkoa sitten, niin tein.
Keräsin voittoni bonuksella, minulla oli ilmaiskierroksia Arcade Bomb -kolikkopelissä, ja bonussaldolla suoritin kierrätyksen ja sen jälkeen se meni oikeaan saldooni. Viimeksi kun puhuin kasinon kanssa, siitä on kulunut 3 päivää, mutta se ei ollut kasinon kanssa, vaan kasinon omistavan yrityksen henkilöstöpäällikön kanssa, ja hän sanoi välittävänsä kyselyni asiakaspalvelupäällikölle. . Mutta sen jälkeen vetäytymiseni on evätty 3 kertaa.
Yhteystietoihini chatin kautta ei ole vastattu, tämä oli 25.11., sama asia postissa!
He eivät vieläkään olleet maksaneet koko summaa! Tänä perjantaina he lähettivät minulle osan 3400 brl (1000 brl), mutta nyt he kieltävät uuden noston, vaikka perjantaina hoitaja vihdoin vastasi minulle ja kertoi, että tililläni on kaikki kunnossa ja nyt voin nostaa arvot!
Hei juchanyi,
Suosittelemme yleensä odottamaan 14 päivää, ennen kuin kotiutukset käsitellään, ja niin kauan kuin kasino maksaa, kuten sinun tapauksessasi (vaikka hitaammin), emme voi tehdä paljon. Jokaisella kasinolla on nostorajoitukset joko päivittäin/viikoittain tai kuukausittain, mutta niin kauan kuin he maksavat, emme voi noudattaa niitä. Voitko kertoa, kuinka monta nostoa on vielä vireillä ja mistä lähtien?
Hei Juchanyi, voin vahvistaa, että nostuksesi onnistui ja suoritettiin. Olemme havainneet palautteesi kaikissa sosiaalisessa mediassa ja ymmärrämme turhautumisesi. Toivomme vilpittömästi, että harkitset asiaa uudelleen ja annat alustallemme uuden mahdollisuuden! Kiitos, ja toivotamme sinut pian takaisin.
Minun ei tarvitse muuta kuin sanoa, että Alphabookin on harkittava uudelleen koko tukitiimiään, joka maailmassa estää apua pyytävän asiakkaan? (Instagram ja sähke, hauska asia on, että he avasivat minut valituksen jälkeen).
Useita kertoja tulin keskusteluun sivustolla, eikä henkilö koskaan vastannut minulle ja lopetti keskusteluni (tähän minulla on todisteita), chatin Gabby-niminen henkilö ei koskaan halua työskennellä. Koko alphabook-tiimissä niistä kymmenistä henkilöistä, joihin otin yhteyttä, vain YKSI auttoi minua. Haluan kiittää Alexia chatista, ilman häntä olisin hullu tässä vaiheessa.
Sain vetäytymiseni, mutta prosessi siihen sai minut sairaaksi
Rakas Juchanyi,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
