KotiValituksetAlphabook Casino - Kasino jäädytti pelaajan tilin ja nostopyynnön.

Alphabook Casino - Kasino jäädytti pelaajan tilin ja nostopyynnön.

Automaattinen käännös:

Määrä: 4 500 $

Alphabook Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 13.2.2024 | Tapaus suljettu : 27.5.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

5 kuukautta sitten
Käännös

Japanilainen pelaaja oli väittänyt, että heidän tilinsä oli jäädytetty, kun he yrittivät nostaa varoja. Kasino oli tiettävästi takavarikoinut voitot muilta pelaajilta vedoten bonusten väärinkäyttöön, mutta palveluehdoissa ei ollut erityisiä kriteerejä. Pelaaja oli vaatinut oikeutettua saldon nostoa. Perusteellisen tutkimuksen jälkeen Valitustiimi oli havainnut tapauksia, joissa pelaaja oli käyttänyt bonusta väärin, sillä pelaajalla oli 100 % panostus panostusvaatimuksiin oikean 10 %:n sijaan. Pelaajan saamat voitot olivat ylittäneet laillisen määrän. Valitustiimi oli päätellyt, että pelaajalla ei ollut oikeutta maksuihin, ja oli hylännyt valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Yritin pyytää maksamattomia nostoja, mutta kasino jäädytti tilini.

(En ole saanut kasinolta ilmoitusta miksi.)


Valituksen tutkittuani huomasin, että oli muita pelaajia, joilta kasino takavarikoi voittonsa tai heidän tilinsä jäädytettiin samaan aikaan kuin minun.


Kasino näyttää mainitsevan syynä bonusten väärinkäyttöä, mutta palveluehdoissa ei ole erityisiä kriteerejä, enkä ole koskaan saanut kasinolta tällaista varoitusta.


Haluaisin, että kasino antaa minun nostaa saldoni kunnolla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Rakas andandjonnyx,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Alphabook Casinolla. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.

Voisitko vahvistaa, että läpäisit täyden KYC-vahvistuksen?

Voisitko ystävällisesti lähettää minulle linkin saamaasi bonukseen?

Millaisia pelejä pelasit?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

KYC on saatu päätökseen, ja aiemmin on tehty useita nostoja.

En voi lähettää linkkiä bonukseen, koska tilini on estetty.

En edes muista peliä, mutta vahvistan, että se oli maksimipanostusrajan sisällä ja että kierrätysvaatimukset olivat oikein progressiivisia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, andandjonnyx, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Rakas andandjonnyx,


Ikävä kuulla, että tilisi on estetty. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.


Nyt haluaisin kutsua Alphabook Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä Alphabook Casino,


Voisitko kertoa, miksi pelaajan tili estettiin ja varat jäädytettiin?


Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.


Ystävällisin terveisin,

Stefan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei Stefan,


Toivon että voit hyvin. Olen lähettänyt sinulle sähköpostilla pelaajatapahtumat sinun ja joukkueesi tarkistettavaksi. Yrityksemme politiikkamme mukaisesti tarkistamme tilit tiukasti bonusten väärinkäytösten varalta, ja on välttämätöntä, että emme salli tällaista toimintaa sivustollamme. Tämän seurauksena bonusten väärinkäyttäjille kuuluvat tilit suljetaan välittömästi.

Kiitos ymmärryksestäsi ja yhteistyöstäsi tässä asiassa.


Ystävällisin terveisin,

Alphabook-tiimi


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Mitä bonuksen väärinkäytöllä tai väärinkäytöllä tarkalleen ottaen tarkoitetaan?

Emme löytäneet käyttöehdoista ohjeita, kuten "bonusten prosenttiosuus talletuksista".


file

Se on hyvin epämääräinen lause, ja kasinot voivat tulkita sen mielivaltaisesti liiketoimintaolosuhteistaan riippuen.




Lisäksi olen käyttänyt bonusta useita kertoja enkä ole koskaan saanut varoitusta kasinolta noston tekemisen jälkeen. Myöskään mitään toimenpiteitä ei tehty bonuksen hylkäämiseksi.


Vielä kummallisempaa, kolme henkilöä, minä mukaan lukien, on tehnyt samanlaisia valituksia suunnilleen samaan aikaan.

Tämä osoittaa, että kasino on yhtäkkiä muuttanut käytäntöjään hiljattain.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Alphabook Casino,


Kiitos vastauksestasi ja antamistasi tiedoista.


Voitko tarkentaa mitä pelaaja on rikkonut? Kuten pelaaja totesi, termi on epämääräisesti muotoiltu.

Jään odottamaan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Älä ole hiljaa, kun se ei ole mukavaa.

Ymmärrätkö, että sinulla on jo kerran käsittelemätön valitus?



Hyvä kasinoguru.

Uskon, että ymmärrät, ettei kasinon takavarikointi ole perusteltua, joten pyydä kasinoa palauttamaan rahat.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei Stefan,


Olemme lähettäneet sinulle sähköpostin, joka sisältää kaikki tiedot, jotka tiimisi on tarkistettava perusteellisesti. Tämä auttaa heitä ymmärtämään, miksi olemme jäädyttäneet tämän pelaajan tilin. Uskomme, että nämä tiedot ovat enemmän kuin riittäviä tämän tapauksen lopettamiseksi. Kiitos jo etukäteen huomiostasi tähän asiaan.


Parhain terveisin,

Alphabook-tiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Kuulemme erityisiä ehtoja ja varoitussähköposteja.


Käytin bonusta useita kertoja, enkä koskaan saanut varoitusta kasinolta.

Bonusten käyttö oli aina jatkuvaa, mutta myös useita onnistuneita kotiutuksia tehtiin, mikä on todiste siitä, että kasino päätti, ettei ongelmaa ollut.


Maksimipanoksen kanssa ei olisi pitänyt olla ongelmia.


Ole hyvä ja toimita tiedot asianmukaisesti minulle, koska kyseessä voi olla väärinkäsitys.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Alphabook Casino,


Kiitos vastauksestasi ja antamistasi tiedoista.

Olen tarkistanut toimitetut todisteet, enkä näe mitään ongelmaa pelaajan pelattavuudessa. Voitko kertoa mitä pelaaja on rikkonut?

Odotan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei Stefan,


Olen seurannut sähköpostiviestiä, jonka lähetin sinulle yli 7 päivää sitten vastauksena todisteita ja tietoja koskevaan pyyntöösi. Olen toimittanut pyydetyt tiedot sähköpostitse, ja pyydän teitä ystävällisesti käyttämään hetki tietojen tarkistamiseen mahdollisimman pian.


Kiitos huomiostasi tähän asiaan.


Alphabook-tiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Stefan

Lähetä minulle myös sähköpostia.

En muista tästä ja on mahdollista, että kasino on ymmärtänyt väärin.


Katsoin käyttöehtoja, mutta siellä ei ole luetteloa kielletyistä peleistä eikä mainintaa kuinka usein bonuksia käytetään.

En löydä ehdoista mitään vedonlyöntisummasta, mutta se ei saa ylittää 5 dollaria.



Miksi kasino kieltäytyy olemasta vuorovaikutuksessa kanssani ja lähettämästä yksipuolisia sähköposteja Stephanille?

Väität vain, että olet rikkonut ja käyttänyt sitä väärin, mutta et ole esittänyt todisteita.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kasino väittää maksaneensa minulle saldon, mutta en ole saanut tällaista talletusta.


Mistä teit noston alun perin?

Oletko tarkistanut, onko kauan sitten käytetty kotiutusosoite edelleen käytössä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Alphabook Casino,


Olen tarkistanut sähköpostisi ja voitko kertoa, onko "GT" pelintarjoaja? Jos näin on, uskomme, että on olemassa kaksi toteuttamiskelpoista vaihtoehtoa. Ensimmäinen vaihtoehto olisi palauttaa talletus pelaajalle. Toinen vaihtoehto olisi palauttaa pelattavuus alkuperäiseen tilaan ja antaa pelaajan panostaa bonus 10 %:n panoksella näissä peleissä.

Toivon, että pääsemme yhteisymmärrykseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Mistä puhutaan?

Jos puhut kunkin pelin bonuksen prosenttiosuudesta, se muuttuu ajoittain, kuten käyttöehdoissa on mainittu.

(Käyttöehtojen genret ja heijastussuhteet ovat vain suuntaa antavia; todelliset määrät vaihtelevat suuresti pelistä toiseen. Tiedän myös pelin, joka ei ole tässä luettelossa ollenkaan, mutta jonka heijastusprosentti on 20 prosenttia.)


file



Tarkoitatko, että pelin panosprosentti oli 100 %, kun pelasin, ja se muutettiin myöhemmin 10 %:ksi?

Ja yritätkö soveltaa sitä menneisiin näytelmiin?

Siinä ei ole mitään järkeä.

Sitä ennen ei näytä olevan 10 % peligenreä missään.


file

Ja mikä on GT? En ainakaan tiedä yhtään sellaista pelitarvikkeiden tarjoajaa, enkä näe luettelossakaan.

Tällä kasinolla on jäädytetty useita tilejä ja niitä vastaan on tehty valituksia. Oletko varma, ettet erehdy minua johonkin toiseen?




Väitin, että kasino rikkoi käyttöehtoja. Ole hyvä ja toimita oikeat todisteet tästä.

Muuten emme hyväksy mitään näistä.


Rakas Stefan


Lähetä sähköpostisi myös minulle.

Kasino väittää myös antaneensa minulle hyvityksen, mutta hyvitystä ei ole myönnetty. Sallikaa minun esittää myös todisteet tästä.


Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

https://casino.guru/alphabook-casino-player-s-withdrawal-repeatedly-denied


Kuinka kauan kasino pysähtyy?


Kasino on jo kieltäytynyt vastaamasta myöhästymisvalitukseen, joka on jäänyt ratkaisematta.


Tämä kasino kuitenkin pelkää, että kasinon maine kärsii,

He yrittivät lopettaa valituksen valehtelemalla, että peruuttaminen oli suoritettu.


Ja tietenkään en ole vieläkään saanut rahaa tililleni,

En pysty edes kirjautumaan tililleni.


Aika, jonka olen käyttänyt tähän valitukseen, ei ole pieni.

Miksi ei ole edes anteeksipyyntöä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Rakas andandjonnyx,


Kiitos, että otit meihin yhteyttä koskien tilisi sulkemista. Olemme toimittaneet tapahtumahistoriasi Casino Gurulle kaikista suoritetuista nostoista. Ymmärrämme turhautumisesi ja pahoittelemme vilpittömästi tämän tilanteen mahdollisesti aiheuttamaa vaivaa.


Voit olla varma, että otamme alustamme käytännöt erittäin vakavasti, koska ne ovat välttämättömiä palveluidemme oikeudenmukaisuuden ja eheyden ylläpitämiseksi. Kuten aiemmin mainittiin, tilisi suljettiin syistä, jotka on ilmoitettu sinulle useaan otteeseen.


Olen henkilökohtaisesti seurannut Stefania viimeisimmän 100 % bonusosuuden toiston suhteen ja odotan hänen vastaustaan. Voit olla varma, että pyrimme aktiivisesti ratkaisemaan tämän asian ja tarjoamaan sinulle kattavan selvityksen.


Pahoittelen vielä kerran aiheutunutta vaivaa ja ota rohkeasti yhteyttä, jos sinulla on lisäkysymyksiä tai huolenaiheita.


Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.


Parhain terveisin,


Alphabook-tiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Mille tilille kasino nosti rahat alun perin?

En ole vielä antanut virtuaalivaluutan osoitetta tämän valituksen tekemisen jälkeen.


Ethän olisi tarpeeksi typerä sanoaksesi, että nostit varoja osoitteeseen, jota käytit muutama kuukausi sitten, vai mitä?

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei Andandjonnyx,


Älä ole töykeä. Työskentelemme ahkerasti käsitelläksemme valituksiasi päivittäin. Voit olla varma, että varat on lähetetty antamaasi osoitteeseen ja ne on vahvistettu tilillesi.


Kiitos yhteistyöstä.


Parhain terveisin,

Alphabook-tiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Ettekö tiedä, että virtuaalivaluuttaosoitteet vaihtavat tilejä säännöllisesti, eikö niin?


Minulta evättiin ensin peruutus, ja tein tämän valituksen jonkin aikaa sitten.

En ole koskaan antanut kasinolle uutta virtuaalivaluuttaosoitettani siitä lähtien.


Silti kasino väittää, että nosto on suoritettu.

Mitä ihmettä tämä tarkoittaa?


Ensinnäkin, laita tähän virtuaalivaluuttatapahtuman tapahtumatunnus.


file

Olen tarkistanut viimeisimmän virtuaalisen valuutan talletushistoriani, eikä tältä kasinolta ole todisteita talletuksesta.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei Andandjonnyx,


Kuten olen aiemmin maininnut, kaikki nostopyyntösi kasinollamme on täytetty ja maksettu onnistuneesti. Stefanilla, Casino Gurun edustajalla, on todisteita tästä. Toivomme vilpittömästi, että tämä ratkaisee asian lopullisesti.


Kiitos ymmärryksestäsi.


Parhain terveisin,

Alphabook-tiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

En ole antanut muuta osoitetta, johon voin nostaa, eikä virtuaalivaluuttalompakossani ole talletushistoriaa.


Mikä ihme on sinun todisteesi?

Mitä todisteita sinulla on siitä, että olen jo tehnyt kotiutuksen kasinon sivustolla?

Mitä ihmettä se todistaa, että minut on vahvistettu tilillä, johon en voi edes kirjautua?


Rakas Stefan


Lähetä tähän todiste siitä, että kasino teki tämän noston.

Olen toimittanut todisteet siitä, että en ole saanut rahoja tässä esitetyllä tavalla.

Kuten tästä valituksesta näet, en ole vielä ilmoittanut sen virtuaalivaluutan osoitetta, johon nosto tulee tehdä.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei andandjonnyx,


Olen yhteydessä kasinon edustajaan valitusketjun ulkopuolella. Laitan tänne lausunnon mahdollisimman pian.


Ystävällisin terveisin,

Stefan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Jos et ota minua mukaan keskusteluun, kasino voi sanoa, mikä heille sopii.

En halua tuhlata enempää aikaa.

Anna kasinon sanoa sanansa täällä kunnolla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Aplphabook Casino,


Voisitko toimittaa meille tiivisteen maksutositteeksi?

Jään odottamaan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Riippumatta kasinon antamasta hash-arvosta,

En alun perin antanut nostoosoitteen osoitetta.


Käsittelisin noston itse, kun tilini palautetaan.

tai

Antaisin nostoosoitteen kasinolle, joka päätti palauttaa rahani.


Tässä valitusketjussa ei ole lainkaan virtuaalisen valuutan osoitetta,

Kasinon pitäisi olla mahdotonta tarjota hyvityksiä alun perin.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei, pahoittelen viivästystä. Olemme toimittaneet todisteen tapahtumasta tämän pelaajan nostoista yhdessä hash-tunnuksen kanssa. Tarkista ja ilmoita minulle, jos on jotain muuta lähetettävää. Hyvää päivän jatkoa!


Ystävällisin terveisin,

Alphabook-tiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Miksi vaivautua lähettämään se Stephanille?

Juhla ei ole Stefan, se olen minä.

Laita se tänne.



Kuinka kauan kasinolla on vielä aikaa pysähtyä?

Muokattu
Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Stefan, etsitkö ensin itse hashin tapahtumahakusivustolta?


https://tronscan.org/#/


Voit etsiä kaikkia näitä arvoja itse.

Näet mitä yritän sanoa.




Rakas Alfa-kirja

Lähetä hash, joka todistaa tapahtuman tammikuun 2024 jälkeen.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei andandjonnyx,


Kasinon edustaja kertoi minulle, että vuonna 2024 ei ole tapahtumia tai pelaamista. Voitko kommentoida tätä?

Jään odottamaan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

https://casino.guru/alphabook-casino-player-s-withdrawal-repeatedly-denied


Katso tämä valitus. (Se on tämän edeltäjä)


Kuten yhteenveto-osiosta näet, viimeinen onnistunut kotiuttaminen tapahtui 18. joulukuuta.

Teen valituksen, koska kotiutukseni on evätty siitä lähtien.


Lisäksi, jotta keskustelut julkaistaan matkan varrella,

Lähetin nostopyynnön 29. joulukuuta ja hylättiin myös 3. tammikuuta.


Kasinon toimittama hash on nostohistoria ennen tämän valituksen jättämistä, eikä sillä ole merkitystä tämän valituksen kannalta.


Kasino ilmoitti, että he ovat jo palauttaneet tililleni jääneet 4 500 dollaria.

Vähintään yhden tapahtuman on oltava olemassa tammikuun 3. päivän jälkeen.


En kuitenkaan hakenut peruutusta, enkä muista laittanut peruuttamisosoitteen osoitetta tähän valitukseen.

Mihin ihmeeseen kasino lähetti kotiutuksen?


Muokattu
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei Stefan ja Andandjonnyx,


Liitteenä on kuvakaappaukset nostoistasi. Kuten näette, vuodelta 2024 ei ole tietueita. Kaikki päivämäärät ja valitut aikakehykset nostoksille, talletuksille ja tapahtumille ovat näkyvissä.


Kerro minulle, jos tarvitset lisäapua.


Kiitos,

Alphabook-tiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Etkö tiedä, että se osa peruuttamiskuvasta, joka on piilotettu valkoiseksi, on tämän valituksen kohteena?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei Andandjonnyx,


Mitä tulee lisätietopyyntöösi, ota huomioon, että tietyt tiedot ovat sisäisiä arkaluonteisia tietoja eikä niitä voida jakaa julkisesti. Vaatimustenmukaisuusohjeet estävät meitä paljastamasta enemmän kuin mitä on jo toimitettu.


Casino Gurulle aikaleimat ovat tärkeitä. Olemme sisällyttäneet jokaisen tapahtuman päivämäärät ja kellonajat aikakehykseen pelaajan ilmoittautumisesta tähän päivään.


Emme kuitenkaan voi jakaa tapahtumatunnuksia tai paljastaa, kuka työntekijä on suorittanut tietyt toimet tai käyttänyt tiettyjä maksupalveluntarjoajia. Jo annettujen tietojen pitäisi olla riittäviä.


Kiitos ymmärryksestäsi.


Parhain terveisin,

Alphabook-tiimi

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Alphabook Casino,


Voisitko kommentoida tätä? Näyttää siltä, että tapahtumat ovat puuttuneet 27. joulukuuta lähtien.

Jään odottamaan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


Casino Gurun pyynnöstä olemme toimittaneet kaikki suoritetut tapahtumat, hash-tunnukset ja pelaajapuolen pyynnöt, mukaan lukien aikaleimat. Ymmärrämme, että olet kiinnostunut erityisesti vuoden 2024 tapahtumista? Miksi tällaisen pyynnön syy ja miksi annetut tiedot eivät olleet riittäviä tähän asti?


Selvyyden varmistamiseksi ja mahdollisiin lisätiedusteluihin vastaamiseksi ehdotan Casino Guru -edustajan ja vaatimustenmukaisuustiimimme välistä puhelua.

Kiitos.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
6 kuukautta sitten
Käännös

Etkö ymmärrä, miksi tämä valitus alun perin tehtiin?


Mistä minun ja kasinogurun ponnistelut viimeisen 4 kuukauden aikana ovat olleet?


Pyydämme tapahtumahistoriaa tukemaan kasinon "saldossa olevan 4 500 dollarin palautusta", emme valituksen jättämistä edeltävää tapahtumahistoriaa.


Tämän ei olisi koskaan pitänyt näkyä tilitapahtumahistoriassani, koska kasinon olisi palautettava se minulle henkilökohtaisesti.



Mitä tulee noston hylkäämiseen, sähköpostini todistaa sen. Kasinolla on valkoiseen laatikkoon piilotettua kieltä, joka tukee kotiutuksen kieltämistä.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Stefan


Olen varma, että olet tarpeeksi viisas ymmärtääksesi oikein,

Laitetaanpa tilanne taas perspektiiviin.


(1) Kasino kieltäytyi nostamasta 4 500 dollaria ja valitus jäi ratkaisematta.


(2) Lisäksi kasino jäädytti tilini. Tutkimuksessa kävi ilmi, että kyseessä oli kasinon väärinkäsitys.


file

(3) Kasino palautti 4 500 dollaria ja vaati, että ratkaisen aiemmat ratkaisemattomat valitukseni.


(4) Kasino ei kuitenkaan toimittanut hyvitystä vastaavaa tapahtumahistoriaa ja jostain syystä toimitti asiaan liittymättömän tapahtumahistorian ennen valitukseni lähettämistä.



En pysty jo kirjautumaan tililleni enkä voi lähettää nostopyyntöä itse.

Siksi kasinon on palautettava rahat suoraan yllä olevalle USDT-tilille.


Tai kun käy ilmi, että he jäädyttivät tilini vahingossa, heidän on avattava se ja minun on lähetettävä vapaaehtoisesti nostopyyntö.



En ymmärrä, miksi kasino ei ole tajunnut tätä neljään kuukauteen. Millaista keskustelua kasinogurun kanssa oli meneillään?

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


Koska edellinen tapauksesi lopetettiin kasinomme käytäntöjen vastaisten toimien vuoksi, emme voi hyväksyä tällaista käytöstä alustallamme. Olemme tunnistaneet ja käsitelleet pelistrategiat, joita käytettiin ennen vaatimustenmukaisuuden ja pelien sääntelyviranomaisten puuttumista asiaan.


Kehotamme sinua olemaan yrittämättä tehdä samanlaisia toimia täällä uudelleen. Jos sinulla on lisää epäilyksiä tai tiedusteluja, ota yhteyttä vaatimustenmukaisuustiimiimme sähköpostitse.


Lisäksi olen valmis sopiakseen puhelun Casino Gurulle käsitelläkseni jäljellä olevia huolenaiheita ja lopettaakseni tämän asian.


On ilmeistä, että tämä henkilö yrittää hämmentää tilannetta ja sepittää tarinoita. Emme toista enää lopetettuun tapaukseen liittyviä valituksia.


Kiitos ymmärryksestäsi.


Parhaat,

Alphabook-tiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Viimeinen valitus päättyi ratkaisematta, koska kasino ei vastannut kasinogurun kutsuun. Mistä olet väärässä?

Ymmärrätkö, että yhtäkään tapausta ei ole ratkaistu?


Kasinoguru on päättänyt, että päätös on tällä kertaa perusteeton.

Kasino ei maininnut palveluehdoissaan mitään erityisiä kiellettyjä strategioita.

Stefan myöntää myös, että pelaamisen kanssa ei ollut ongelmia.

Totuus on, että "kasino teki virheen asettaessaan pelin panosprosenttia, ja käyttäjät luulivat virheellisesti huijaavansa.

Ymmärrät, että kasinolla voi olla mitä tahansa käytäntöä, mutta jos se ei ilmoita siitä käyttäjilleen käyttöehtojen muodossa, se on virheellinen.


Ainakin Stephan totesi yllä olevassa keskustelussa, että vähintään 2 500 dollaria talletuksesta on palautettava, ja kasino jättää sen huomiotta?




Rakas Stefan


Minun on myönnettävä, että olen raivoissani.

Keskustelusi kasinon kanssa ilman minua, tämä kasino ei ymmärrä tilanteesta mitään.

Jos olisit antanut keskustelun käydä täällä kunnolla, lopputulos olisi ollut hieman parempi.


Kasino ei ole neljään kuukauteen kyennyt ymmärtämään tilannetta, ja nyt olisi turha käydä neuvottelupuhelua heidän kanssaan.




https://casino.guru/alphabook-casino-player-s-withdrawal-repeatedly-denied


Haluan sinun katsovan tätä valitusta. Kasino jatkoi kasinogurun puhelun huomioimatta jättämistä kerran ja sitä käsitellään ratkaisemattomana.


file

Mutta kuukausi sitten kasino vaati yhtäkkiä: "Olemme suorittaneet maksun ja haluamme, että valitusta käsitellään ratkaisuna.


Todellisuudessa kasino ei kuitenkaan ollut suorittanut maksua ja toimitti tapahtumahistorian ennen valituksen tekemistä todisteena maksusta.


Objektiivisesti katsottuna kasino yrittää tyhjentää nimensä valehtelemalla.

Haluamme, että heiltä kysytään kunnolla, miksi he tekivät tämän.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Kasinolle


Ensinnäkin, et ole koskaan pyytänyt meiltä anteeksi, vaikka olet jäädyttänyt tilini väärinkäsityksen vuoksi.

Minun tilini on jäädytetty virheesi takia ja olen käyttänyt yli 4 kuukautta ajastani valituksiin.


Sen lisäksi sinua on rangaistu kerran valitukseni huomiotta jättämisestä.

Lisäksi yrität poistaa rangaistuksen ilmoittamalla väärin kasinogurulle, että olet palauttanut rahat.


Haluaisin nähdä tälle oikean selityksen, joka tyydyttäisi sekä minua että Stefania.


Rakas Stefan

Jotta tilanne ei vaikeutuisi entisestään,

Haluaisin sinun kieltävän keskustelun ilman minua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei andandjonnyx,


Halusin ilmoittaa, että koska määrätty ratkaisejasi Stefan on tällä hetkellä lomalla, olen päättänyt pidentää aikajanaa vielä 7 päivällä. Koska Stefanilla on kattavin käsitys tilanteestasi ja hän on suorassa yhteydessä kasinon kanssa, uskon, että tämä laajennus on perusteltu. Arvostamme kärsivällisyyttäsi, ja vakuutan, että Stefan ottaa sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.


Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Alphabook Casino,


Kuten aiemmin mainittiin, uskomme, että pelaajan tulee joko saada talletuksensa takaisin tai saada bonuspeli nollattua 10 %:n kierrätysvaatimuksella. Koska olet päättänyt estää pelaajan tilin, talletukset tulee palauttaa hänelle.

Jään odottamaan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei Stefan,


Uskon, että tämä viesti löytää sinut hyvälle tuulelle. Kuten olemme toistaneet aiemmin ja todenneet lukuisilla kuvakaappauksilla, tämän pelaajan tilin saldo on tällä hetkellä 0, eikä varoja ole talletettu. Kaikki hänen tilillään jäljellä olevat summat on nostettu onnistuneesti. Olen ymmälläni siitä, miksi tämä tapaus on edelleen ratkaisematta ja mitä valitus sisältää. Olen liittänyt tämänhetkisen saldon tiedoksi.


Tiimimme pyytää vilpittömästi, että tämä tapaus suljetaan ja ratkaistaan viipymättä. Löydämme itsemme jatkuvasta edestakaisin keskustelusta aiheesta, joka näyttää perusteettomalta. Haluamme välttää lisäaikaa ja resursseja tähän asiaan.


Kiitos huomiostasi tähän asiaan.


Parhain terveisin.

Alphabook-tiimi file

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
5 kuukautta sitten
Käännös

Ilmoita nyt punaisessa laatikossa.

Siinä tulee olla ilmoitus, joka osoittaa, että peruuttaminen on evätty.

Ja tämä evätty summa näkyy tilillä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Käyttöehtojemme mukaisesti, kun valitus on käsitelty sisäisesti, eikä lisätoimia ole tarpeen, katsomme asian päättyneeksi. Pelaaja oli jo nostanut kaikki talletukset, joten mitään muuta ei ollut maksettava. Katsomme nyt asian päättyneeksi.



Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Jouduin eskaloitumaan, ja näin valitan kasinogurulle.


Ja Stefan huomauttaa käyttöehtojen puutteellisuuksista jne.

Kasinon on palautettava tyhjennetty saldoni ja palautettava se sitten minulle.



Rakas Stefan


Kuinka paljon uskottavuutta sinulla on kasinolla, jonka edustajilla on niin sekava ymmärryksen taso?

Jos he eivät vastaa vilpittömästi, toivon, että annat heille tarpeeksi tunnustusta, jotta tämä operaattori ei voi enää koskaan johtaa kasinoa.

(Rehellisesti sanottuna en ole ollenkaan tyytyväinen vain talletukseni suuruiseen takaisinmaksuun sen jälkeen, kun kasino on kohdellut minua niin töykeästi niin pitkään.)

Haluaisin nähdä sinun saarnaavan kasinolle konferenssipuhelun kautta.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei andandjonnyx,


Otan sisäisesti yhteyttä kasinon edustajaan valituksen käsittelyn nopeuttamiseksi. Päivitän sinulle keskustelun tuloksen. Arvostamme kärsivällisyyttäsi.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
5 kuukautta sitten
Käännös


Talletussummani on lueteltu tässä: 2 500 dollaria.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei andandjonnyx,


Kiitos antamistasi tiedoista.

Onko tämä summa, jota sinulle ei maksettu?

Jään odottamaan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Tämä on summa, jonka talletin viimeisen noston jälkeen.


Käytin bonuksen tälle talletukselle, joka oli 4500 dollaria.

Siksi kasinon on palautettava vähintään 2 500 dollaria.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei andandjonnyx,


Perusteellisen tarkastelun jälkeen näyttää siltä, että sinulla ei ole oikeutta maksuihin. Itse asiassa sait enemmän varoja kuin sinun piti. Olen tunnistanut bonuksen väärinkäyttötapauksia, joissa panostus panostusvaatimuksiin on 100 % oikean 10 %:n sijaan. Saamasi voitot ylittävät oikeutetun summan, ja vaikka uskommekin, että vain talletukset tulee palauttaa tai bonukset mukauttaa oikeaan 10 %:n osuuteen, se ei ole mahdollista nyt, kun voitot on maksettu.

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Odottaa hyväksyntää
Odottaa hyväksyntää
5 kuukautta sitten
Käännös
Odottaa hyväksyntää

Tämä julkaisu on tällä hetkellä yksityinen. Se odottaa Casino Gurun hyväksyntää. Teemme uusista julkaisuista julkisia vasta manuaalisen tarkastuksen jälkeen varmistaaksemme, että ne eivät sisällä arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomistajien nähtäväksi.

flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista