AllStarz Casino-arvostelu

Japanilainen pelaaja oli tallettanut 300 euroa ja käyttänyt ensitalletusbonuksen, mutta huomasi, että hänen voittonsa oli lisätty bonusrahaan oikean rahan sijaan, vastoin ilmoitettuja ehtoja. Tuki vahvisti järjestelmän toiminnan, mikä vaikeutti hänen kykyään nostaa varojaan. Valitustiimi yritti ottaa yhteyttä kasinoon ratkaisun löytämiseksi, mutta ei saanut vastausta useista yrityksistä huolimatta. Tämän seurauksena valitus merkittiin ratkaisemattomaksi, ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Kahnawake Gaming Commissioniin saadakseen lisäapua. Lopulta kasino suostui palauttamaan pelaajan koko 300 euron talletuksen, joka vahvistettiin nostettavaksi, mikä johti valituksen ratkaisemiseen.

Tanskalainen pelaaja, joka oli rekisteröitynyt Rofukseen omaehtoista pelikieltoa varten, pyysi hyvitystä perjantaina ja lauantaina liiallisen pelaamisen vuoksi hävityistä varoista. Kasino hylkäsi hänen pyyntönsä. Todettiin, että kasinolla oli ulkomainen lisenssi eikä se ollut osa hänen kansallista omaehtoista pelikieltojärjestelmää, mikä vaikutti hänen oikeuteensa hyvitykseen. Tämän seurauksena valitustiimi totesi, ettei se voinut auttaa enempää, ja valitus suljettiin.

Kreikkalainen pelaaja väitti, että hänen 210 euron kotiutuksensa peruutettiin, koska hän väitti pelanneen rajoitettuja pelejä bonusvaroilla, minkä hän kiisti. Hän väitti, että hän oli noudattanut bonusehtoja pelatessaan vain yhtä peliä, jonka panos oli 0 % panostukseen vaatimusten täyttämisen jälkeen. Ongelma ratkesi, kun kasino palautti pelaajan voitot tarkemman tarkastelun jälkeen ja myönsi, että takavarikointi ei ollut perusteltua. Pelaaja ilmaisi kiitollisuutensa kasinon toimista ja vahvisti aikovansa jatkaa pelaamista siellä.