Itävaltalaisen pelaajan bonusvoitot rajattiin. Lopetimme valituksen "ratkaisemattomana", mutta kun kasino päätti harkita päätöstään uudelleen ja maksaa pelaajalle, valitus ratkesi.
Automaattinen käännös:
AllReels Casino - Pelaajien voittoja pienennettiin.
Automaattinen käännös:
Määrä: 2 000 €
AllReels Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvää päivää. Olen pelannut tällä kasinolla erittäin pitkään ja olen arvostellut sen erittäin korkealla. Mitä nyt kadun. Sai 100 euron bonuksen bonuskaupasta. Onnistuin pelaamaan 2500 euroon ja toteutin kaiken. Kun pyysin maksuja, tuli sähköposti, että vain 500 maksetaan ja 2000 on peruutettu. Minulle vakuutettiin chatissa, että voitto on maksimissaan x 25. Se olisi 2500. Sähköpostin mukaan he maksoivat minulle vain x5. Tarkoitit tilin tilan mukaan. Ei näytä siltä, että vain x5 maksetaan. Siinä lukee x 25.ja myös jos se riippuu tilin tilasta. Statukseni on enemmän kuin korkea, koska olen pelannut täällä säännöllisesti vähintään 2 vuotta. Sitten luin täältä Casino Gurusta, että toisella pelaajalla oli sama ongelma ja he antoivat x25 x5:n sijaan. Auta minua saamaan jäljellä olevat 2000 euroa. Paljon kiitoksia
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Jasmin,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Olen tarkistanut yleiset bonusehdot ja löysin tämän ( täältä ):
"Bonusehdot
...
1.1 Suurin mahdollinen nostosumma Bonuskaupassa saaduista ei-talletusbonuksista: x5 bonuksen määrästä tai ilmaiskierroksista saaduista varoista (riippuu tilin tilasta)."
Ymmärsinkö oikein, että voittosi on kertynyt yksinomaan No Deposit -bonuksesta?
Haluan korostaa, että Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits mukaan pidämme asetettua voittorajaa epäreiluna ja saalistajana vain silloin, kun sitä sovelletaan oikean rahan peliin, hyväksymme kuitenkin bonusehdot, jotka rajoittavat bonuspelin maksimirahoitusta, varsinkin kun kyse on no Deposit -bonuksista.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valitukseni perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvää päivää. Olet muuttanut sen vasta nyt. Minulla on kuvakaappaus, jossa x25 oli silloin, kun sain bonuksen kaupasta. On myös useita sähköposteja, joissa kirjoitettiin, että tila sallii maksaa x5. Mutta asemani on enemmän kuin korkea, koska olen pelannut siellä 2 vuotta ja tehnyt talletuksia useita kertoja viikossa. Katso myös, että viikko sitten toisella pelaajalla sisarkasinolla oli sama ongelma, siellä oli vielä x25. He vaihtoivat vasta x5:n nyt. Minulle se oli silti x25. Auta minua maksamaan 2000. 
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Voit myös nähdä, että toinen pelaaja, joka myös teki sinulle valituksen sisarkasinosta, että johto maksoi sitten x25 x5 sijaan. Joten näet, että he muuttivat sen vasta nyt. Joten minun aikaani tammikuun 3. päivänä se oli vielä x25. Sain myös sähköpostit, joissa he sanoivat tilini tilasta riippuen. Mutta olen varma, että olen maksanut siellä muutaman tuhannen euron. Olen aina ollut tyytyväinen, koska kaikki muu sujui aina. Oli paljon talletuksia ja nostoja. Joten auta minua saamaan 2000, niin jatkan pelaamista siellä, jos en saa rahaa, se on ohi. Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Jasmin,
Voisitko lähettää minulle linkin yllä mainittuun sisarkasinoa koskevaan valitukseen? Kiitos paljon etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Moi. Pelaajan nimi on Linda ja se tapahtui noin viikko sitten icebet casinon kautta. He kirjoittivat ensin, että pelaajan status ei ollut tarpeeksi korkea ja antoivat sitten x25. Mutta minulla on ehdottomasti erittäin korkea asema. Olen pelannut säännöllisesti yli vuoden. Se olisi enemmän kuin epäreilua, koska se oli myös x25 minun aikanani.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kyllä, minun aikanani se oli myös x25, kuten näet tammikuun 3. päivänä ja vuonna 2000 he yksinkertaisesti peruuttivat sen. Vaikka pelasin kaikkia kiekkoja pitkään ja usein. Joten auta minua pitämään toisesta pelaajasta x25 saadaksesi loput 2000. kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Jasmin, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos paljon. Odotan vastausta ja ratkaisua.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Jasmin,
Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon ja katson, voinko auttaa. Haluan kutsua AllReels Casinon keskusteluun osallistuakseni tämän valituksen ratkaisemiseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia. Odotan ja toivon, että kasino on niin reilu ja maksaa minulle myös 2000.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakkaat Peter ja Jasmin,
Olen tarkastanut valituksenne yksityiskohtaisesti ja toimitettuamme tiedot kaikilta osastoilta haluamme ilmoittaa sinulle:
- Jokainen projekti on erilainen, vaikka se olisi kumppanisivusto, ja jokaisella sivustolla on omat säännöt ja lähestymistapansa jokaiseen asiakkaaseen.
- Tilanne tässä tapauksessa kasinokumppanin kanssa on radikaalisti erilainen. Syistä, että tämä on toinen sivusto ja hän on heidän sääntöjensä alainen ja siellä tilanne oli sikäli kuin näemme liittyen VIP-osioon, jota täällä sivustollamme ei ole eikä ollut.
- Kuten aiemmin kirjoitettu sivustolla ei ole tällä hetkellä tarjolla VIP-järjestelmää, vastaavasti asiakkaan tila säätelee Riskiosastoa. Status sisältää: talletusten määrän, nostojen määrän, saatujen bonusten määrän ja tilin toiminnan.
- Ja on myös suuri rooli, että asiakas sai jokaisesta talletuksestaan bonuksen ja säännölliset uskollisuusbonukset, melkein joka päivä, jolta asiakas säännöllisesti pyysi teknistä tukea.
Tilitilastojen perusteella pelaajalla oli mahdollisuus nostaa maksimiarvo x5 bonuskaupasta saamansa bonuksen määrästä.
Toistetaan, se ei ole voittoa oikeilla varoilla, vaan bonusvaroilla, ja bonuskaupan varojen voittamista säätelevät säännöt ja nostettavien varojen enimmäismäärä.
Velvoitteemme asiakasta kohtaan on täytetty täysimääräisesti.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei kaikki kelat.
Kiitos vastauksesta, mutta se ei ole totta. Tuolloin ehdoissa oli selvä x25. He ovat muuttaneet sen vasta nyt. He kirjoittivat minulle tilini tilan mukaan. Kuten jo kirjoitit, tein talletuksen hyvin usein, joko bonuksella tai ilman, sillä ei ole väliä. Asia on siinä, että ne ovat oikeudenmukaisia ja ehdot ja ehdot ovat samat kaikissa heidän kasinoissaan, joten kohtele pelaajia samalla tavalla. He tietävät, että olen pelannut kanssasi hyvin usein ja pidän pelaamisesta, joten ole reilu ja maksa 2000. Silloin olen myös valmis jatkamaan pelaamista kanssasi. Luulen, että sillä rahamäärällä, jonka olen jo tallettanut sinulle, se olisi enemmän kuin sopivaa ja oikeudenmukaista. Pyydän ratkaisua
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Jos et ole valmis toimimaan oikeudenmukaisesti ja rehellisesti, menetät minut pelaajana omassa ja kumppanikasinossa. Koska 2000 ei ole paljon rahaa sinulle rahoille, jotka olet jo saanut minulta. Kiitos, minäkin odotan vastausta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Ja vielä yksi asia, hallinto on sama. He myös vastustivat aluksi toista pelaajaa ja halusivat antaa hänelle vain x5 ja sitten he kirjoittivat, että he tekisivät poikkeuksen ja antaisivat hänelle x25. Älä siis valehtele ja kohtele kaikkia pelaajia tasapuolisesti ja oikeudenmukaisesti. Jos se on tästä lähtien x5, ymmärrän, koska olet vaihtanut sen nyt, mutta tuolloin se oli x25. Ja meidän ei tarvitse puhua talletusten ja nostojen tilasta, koska olen tallettanut paljon, paljon enemmän kuin olen nostanut. Mitä he myös kirjoittivat edellä lähes päivittäin talletus. Suhtaudutaan siis asiaan reilusti.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä AllReels Casino -tiimi,
Toivottavasti vitsailet vain. Et voi muuttaa bonuksen ehtoja sen jälkeen, kun pelaaja on panostanut. Se on kuin ostaisi Ferrarin, mutta maksamisen jälkeen autokauppias päättää antaa sinulle vain Fiat Multiplan. Bonuksen maksimi käteisraha pelaajan pelihetkellä oli 25x, joten hänen pitäisi saada maksu kokonaisuudessaan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Peter Kiitos tuestanne. Toivon, että kasino vihdoinkin näkee sen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää AllReels Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Peter. Kiitos. Olen utelias, ottaako All Reels vihdoin yhteyttä. En ole koskaan saanut talletustarjousta valituksen tekemisen jälkeen ja sitä ennen melkein joka päivä. Ja tänään, heti kun ajastin loppui, sain talletusbonustarjouksen. En talleta sinne mitään, elleivät he maksa minulle rahojani. Kaikkien kelojen pitäisi vihdoin maksaa minulle 2000 euroa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Peter. Kuten näet, johto vastaa aina kaikkiin valituksiin, mutta ei minulle. Mikä osoittaa selvästi, että tiedät joutuvasi maksamaan minun 2000. Toivottavasti kasino ottaa vihdoin yhteyttä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Peter,
Toistamme, että asiakkaalla ei ole VIP-statusta, koska projektilla ei ole VIP-ohjelmaa.
Asiakkaalle on toistuvasti ilmoitettu tilitilanteestaan, että hän on nostettavissa bonuskaupasta talletusvapaalla bonuksella x5 saadun bonuksen verran. (Tämä ei koske bonuksia, joita asiakas on saanut talletuksista).
Asiakkaan säännöissä ja kuvakaappauksessa sanotaan selvästi x25 (tilin tilasta riippuen). Asiakkaalla oli tällä hetkellä tila, joka mahdollistaa varojen nostamisen hänen tililleen kohdistetusta bonuksesta x5, ja asiakas käytti niitä edelleen harkintansa mukaan.
Pelaaja voitti nämä varat bonustililtä, EI OIDALTA SALDOSTA eikä talletuksen tekemisestä. Ja tällä bonuksella on rajoitus varojen nostamiselle, jota säätelevät tiukasti projektin säännöt.
Asenteemme ei ole muuttunut. Tämän bonuksen saanut asiakas sai suurimman mahdollisen rahamäärän, joka hänellä oli käytettävissään nostoa varten.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
He kirjoittavat tilin tilan mukaan. Mutta tiedät, että tein talletuksen melkein joka päivä. Se oli x 25 samoin kuin toinen pelaaja. Miksi he sitten muuttivat sen x 25:een hänelle. Tuo on epäreilua. Miksi he ovat vaihtaneet x5:n vasta nyt? Joten älä valehtele ja anna minulle rahani.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kirjoitat, että minulla ei ole VIP-statusta, miksi kirjoitat tilastani riippuen, jos minulla ei ole sitä??? He valehtelevat eivätkä halua maksaa. Jos he eivät maksa rahaa, julkaise se myös muille sivustoille, enkä koskaan pelaa kanssasi enää. Pyydän Peter auta minua. Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Jasmin,
Jos sinulla on kysyttävää projektista, jossa näit valituksen, voit ottaa heihin yhteyttä, mutta heillä ei ole mitään tekemistä kanssamme, nämä ovat eri merkkejä ja erilaisia sääntöjä ja määräyksiä.
Se, että rahoitit tiliäsi joka päivä, ei tarkoita, että sinulla on maksimitila saada x25 bonuskaupasta. Sinä myös joka talletuksella, toistan jokaisella, otit bonuksen ja pyysit sitä Live Chatissa ja menit aina kokoukseen.
Tässä tapauksessa saat suurimman mahdollisen kierrätyssumman, joka on x5.
Sinulla on oikeus vedota mihin tahansa viranomaiseen sekä lupaviranomaiseen.
Tässä tapauksessa toimitamme lisenssinhaltijan pyynnöstä koko talletuksesi historian ja näytämme tilisi tilan ja sen, että olet saanut jokaisella talletuksella bonuksia, uskollisuutta ja niin edelleen.
Rakas Peter,
Jos et näe selkeää syytä, miksi asiakkaalle ei maksettu x25, olemme pahoillamme.
Mutta kantamme tähän asiakasvalitukseen pysyy ennallaan.
Emme koskaan rajoita voittoja oikealla rahalla, mutta saadut bonukset ovat jokaisen hankkeen säätelemiä julkista pääsyä koskevien sääntöjen mukaisesti.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Peter, kuten näet, he muuttivat sen vain x5:llä ja minun aikanani se oli x25. Miksi he yhtäkkiä muuttivat sen, koska olen toinen pelaaja tämän valituksen kanssa. Allreels ei sovi minulle millään tavalla. Olisin myös valmis väliaikaiselle ratkaisulle, jotta voin ilmoittaa valituksen ratkaistuksi. Joten kysyn kaikilta keloilta, mitä voit tarjota minulle kompromissin löytämiseksi, jossa olemme molemmat tyytyväisiä ja valitus on ratkaistu?? Toivon sopimusta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Sinulla on sama hallinta. Ja ehdot ja ehdot olivat samat kaikissa heidän kasinoissaan. Kyllä, sain bonuksia, mutta sillä ei ole mitään tekemistä heidän ehtojensa kanssa, että se oli x 25 ja sitä muutettiin vasta jälkeenpäin. Viimeisen kerran, voimmeko nyt päästä sopimukseen? ehdota jotain
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Bonuskaupasta saamasi bonuksen osalta päätöksemme on ennallaan.
Jos haluat:
- voimme hyvittää sinulle 200 euron talletusvapaan bonuksen panoksella x10, tälle bonukselle ei ole nostorajaa.
- Lisäksi voimme antaa sinulle 75% talletusbonuksen 25 eurosta alkaen, ei maksimibonussummaa eikä nostorajaa tälle bonukselle.
Tämän voimme tarjota tilillesi tällä hetkellä.
Kerro meille päätöksestäsi, kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Olen erittäin pettynyt sinuun. Minulla oli niin paljon talletuksia ja nostoja, ja kaikki on aina toiminut erittäin hyvin paitsi tätä kertaa. Voimmeko ainakin sopia, että saan vain puolet siitä 1000 2000 sijasta. Sitten meillä molemmilla on jotain siitä ja laitoin valituksen ratkaistuksi. Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Riskiosasto on käsitellyt pyyntösi ja tehnyt lopullisen päätöksen - nämä ovat kaksi viimeisessä viestissä tarjottua bonusta.
On vain sinun valintasi hyväksyä tai hylätä tämä tarjous, emme vaadi sitä millään tavalla.
Tämä ei ole korvaus x25:ltä, vaan uskollisuusbonus sinulle asiakkaallemme.
Olemme aina iloisia nähdessämme sinut, ja olemme myös epämiellyttäviä tästä tilanteesta ja siitä, että et edelleenkään ymmärrä, että tämä bonus oli sääntöjen mukainen.
Mutta tällä hetkellä tarjoamme sinulle bonuksen ilman nostorajoitusta.
Rakas Jasmin, kerro minulle päätöksestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Ilmeisesti se on heidän viimeinen sanansa, kuten he sanovat. Anna sitten 500 euron bonus ilman enimmäismaksua?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvät kaikki rullat, hyväksytkö nyt 500 euron bonuksen ilman enimmäisnostoa. Liikevaihto x 10. Lähetä se sitten tililleni, niin lopetan tämän valituksen?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Jasmin,
Taktisi kiistellä bonusten saamisesta on meille hyvin tuttu, sillä pyysit säännöllisesti bonuksia Live Chatissa.
Ymmärrämme myös täydellisesti toiveesi suuremmasta bonuksesta, mutta ymmärrä, että tämä ei ole korvaus, vaan uskollisuusbonus sinulle.
Siksi tarjoamme sinulle kahdenlaisia bonuksia:
1. ei talletusbonusta 200 EUR panoksella x10, ei nostorajoitusta tälle bonukselle.
2. 75 % talletusbonus alkaen 25 EUR, ei maksimibonuksen määrää eikä nostorajoitusta tälle bonukselle.
Valitettavasti emme voi tarjota sinulle enempää bonusta tällä hetkellä.
Valitettavasti tämä ei ole tarjouskilpailu. Ja se on sinulle bonus hallinnolta.
Odotamme innolla päätöstäsi ja tämän valituksen ratkaisua.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Ilmeisesti en valitettavasti saa rahoja, joihin minulla on oikeus. Minun täytyy sitten tyytyä 200 bonukseen. Toivottavasti sillä voitetaan jotain. Lähetä 200 suoraan tililleni. Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Jasmin,
200 euron bonus on hyvitetty tilillesi, aktivoi se kohdassa "Bonus".
Jos sinulla on muita kysymyksiä, autamme mielellämme.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Peter, kiitos vaivannäöstäsi, valitettavasti kasino ei antanut periksi ja antoi minulle vain 200 euron bonuksen ja 75%. Valitettavasti emme voi tehdä mitään, koska kasino vaatii mielipidettäsi. Valitettavasti valitus ei mennyt minulle hyvin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä AllReels Casino -tiimi,
Kerroit seuraavaa:
"Asiakkaalle on toistuvasti ilmoitettu tilitilanteestaan, että hän on nostettavissa bonuskaupasta talletusvapaalla bonuksella x5 saadun bonuksen verran."
Haluan nähdä sen sähköpostin tai keskustelun, jossa kerroit Jasminille bonuksen 5x maksimivoitosta. Ja tietysti, tarkoitan ennen kuin hän alkoi pelata, en sen jälkeen, kun takavarikoit hänen voittonsa. Tämä on jo neljäs tapaukseni peräkkäin samalla skenaariolla. Kasino tarjoaa bonuksen 25-kertaisella maksiminostolla, ja kun pelaaja voittaa, voitot leikataan 5-kertaisiksi "tilin tilan" tai jonkun vain päättäneen niin takia. Ei, säännöt ovat selvät, pelaajan pitäisi saada täysi palkka, ja suosittelen vahvasti, että teet säännöt läpinäkyviksi tulevaisuutta varten.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos rakas Peter. Kasino antoi minulle eilen 200 bonusta ja 75%, mutta voittoa ei tietenkään tullut ollenkaan. En tiennyt, että oli jo 4 samanlaista tapausta. He kirjoittivat vasta voiton jälkeen sähköpostin, että 2000 peruttiin, ennen sitä ehdoissa oli x 25 kun voitin ja nyt se on muutettu x 5:ksi. Kiitos, että jatkat yrittämistä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Eilen he kirjoittivat, että 200 bonus ei ole korvausta x 25:stä, mutta kun aktivoin bonuksen, oli selvää, ettei bonusta vaan valitusratkaisua, joten sain sen eilen, jotta voin ratkaista valituksen. Ehkä voimme silti olla samaa mieltä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Peter, maksoiko kasino 25 kertaa muissa tapauksissasi, eikö niin? Silloin olisi enemmän kuin reilua antaa se minullekin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Jasmin, joissain tapauksissa rahat maksettiin, toisissa ei.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
OK kiitos sitten toivon, että kasino pääsee vihdoin sopimukseen kanssani ja ottaa yhteyttä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä All Reels Casino, olisitko nyt valmis ratkaisuun, että voin lopettaa valituksen?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kaikki kelat eivät näytä tuntevan tarvetta vastata valitukseen. Kaikki kelat voimme sopia summasta, jonka maksat minulle sen 2000 sijaan, että voimme sulkea valituksen. Jos kasino ei ota yhteyttä uudelleen, voit luokitella sen ratkaisemattomaksi ja antaa sille mustia pisteitä. Joten odotan kaikkia keloja.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Peter,
Asiakkaalle maksettiin kaikki aiemmin erääntyneet maksut. Jos asiakas ei hyväksy projektin sääntöjä, se ei ole meidän vikamme, säännöt ovat aina avoinna jokaiselle asiakkaalle.
Säännöissä todettiin selkeästi, että suurin mahdollinen summa x25 (riippuen tilin tilasta).
Jos otat vain osan säännöstä ja toimit sen mukaan, voit korvata millä tahansa säännöllä asiakkaan eduksi. Voitto saatiin bonussaldosta, ei oikeasta.
Asiakkaalle tarjottiin uskollisuusbonusta, asiakas suostui siihen ja me hyvitimme sen ja asiakas käytti sen täysimääräisesti, ja nyt taas vaatii korvausta?
Tiedämme kuinka asiakas kommunikoi ja kerjää bonuksia ja uskollisuutta ei vain täällä, vaan sen myötä joka päivä teknisen tuemme avulla.
Tässä vaiheessa päätöksemme pysyy ennallaan.
Velvoitteet asiakasta kohtaan täytettiin täysimääräisesti ja vielä enemmän asiakkaalle hyvitettiin lisäbonus, jonka hän suostui niin, että reklamaatio pysyi tyydyttävänä, mutta asiakas ei valitettavasti riitä.
Emme näe tässä valituksessa enempää järkeä. Jos asiakas ei hyväksy sääntöjä ja sinäkin tuet niitä, se on sinun valintasi. Hankkeen säännöt tarkennettiin.
Päätöksemme pysyy ennallaan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kirjoita nyt, että bonus oli korvaus edellä kirjoittamasi, mutta 200 bonuksen ei pitäisi olla x25:n korvaus. He ovat ristiriidassa keskenään ja voit nähdä, että he puhuvat siitä ulos. Olen jopa hyväksynyt heidät, että he saattavat antaa minulle vain 1000 2000 sijasta. Mutta et voi puhua heille, joten varoitan nyt tästä kasinosta ja Peter, voit nyt antaa tälle kasinolle huonon luokituksen. Kiitos Peter yrittämisestä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Jasmin,
Haluan myös ilmoittaa, että olet hallinnon päätöksellä irti projektin bonuskäytännöstä.
Tästä hetkestä lähtien sinulla ei ole bonuksia projektista.
Mutta voit pelata oikealla rahalla ja kotiuttaa voittosi ilman vaikeuksia.
Päätöstä voidaan tarkistaa kuukauden kuluttua pyynnöstäsi kirjoittamalla osoitteeseen support@allreels.com.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
He uskaltavat silti kirjoittaa sen. Se kertoo kuitenkin kaiken 🤣 Etkö tosissasi usko, että tulen koskaan pelaamaan sinun tai kumppanisi kasinoilla? Heillä olisi voinut olla niin helppoa maksaa minulle 1000 2000 sijasta. Silloin olisin jatkanut pelaamista kanssasi. Niinpä he menettivät usein sisään maksavan asiakkaan, 1000 euroa ei olisi ollut paljon. Et edes tehnyt sitä. Sinun päätöksesi ja nyt seurauksesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei kaikki, kiitos vastauksistanne.
Hyvä AllReels Casino -tiimi,
Ikävä kuulla päätöksestäsi. Pelaajien tulee tietää kunkin bonuksen säännöt ennen kuin he alkavat pelata sillä, ei sen jälkeen. Valituksesta tulee "ratkaisematon".
Rakas Jasmin,
Pelkäänpä, etten voi auttaa sinua tässä ja saada kasinoa maksamaan sinulle kokonaisuudessaan. Voit ottaa yhteyttä Curacaon peliviranomaisiin (certria@gaminglicences.com) ja lähettää heille valituksen. En kuitenkaan ole varma, auttavatko he sinua tässä erityistapauksessa. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Parhain terveisin,
Peter
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Avasimme tämän valituksen uudelleen AllReels Casinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen. Saimme kasinolta seuraavan viestin:
"Hyvä Casino Guru -tiimi,
Haluamme ilmoittaa, että olemme valmiita harkitsemaan uudelleen päätöksemme pelaaja JASMINin valitukseen liittyen.
Kasinopolitiikkaamme on harkittu uudelleen, ja olemme erittäin pahoillamme tilanteesta pelaajan JASMIN kanssa.
Huomioi, että riskiosasto on käsitellyt pelaajan valituksen ja ottanut sen kaikki näkökohdat huomioon.
Mikäli pelaajan valitusta tarkistetaan, olemme projektimme sääntöjen mukaisesti valmiita (nostamaan tilille, jolta talletettiin pelitilille 10 työpäivän kuluessa) valituksessa mainitun summan 2000 € .
Jos tämä summa maksetaan, pelaajan JASMINin on vahvistettava suostumuksensa 10 arkipäivän kuluessa tässä valituksessa ja annettava tiedot maksujärjestelmästä, johon hän haluaa vastaanottaa rahaa.
Parhain terveisin.
Allreels Casinon riskiosasto."
Rakas Jasmin,
Vastaa viestiin täällä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Peter and All Reels Casino. Kiitos olen samaa mieltä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Olen erittäin iloinen, että kasinolla on erilainen näkemys ja siirrä 2000 euroa pankkitilille. Onko sinulla vielä pankkitietoni?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas Jasi6,
Vahvista seuraavat kohdat:
1) Maksun suuruus on valituksen mukaan 2000 €.
2) Maksu suoritetaan pankkitilille AT22 2070 6*** ***3 5847, jota käytit aiemmin.
3) Suostut vahvistamaan, että saat maksun, toimittamalla kuvakaappauksen pankkitilistäsi, joka sisältää tiedot mainitun summan vastaanottamisesta tässä valituksessa.
Parhain terveisin.
Allreels Casinon riskiosasto.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvät kaikki kelat, vahvistan 2000 euron summan ja pankkitiedot ovat oikein, kuten olet kirjoittanut. Heti kun 2000 on tilillä, lähetän kuvakaappauksen 2000 kuitista. Kiitos päätöksestäsi ja siitä, että olet edelleen reilun kaupan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas Jasi6,
Ilmoitamme, että summa 2000 € on onnistuneesti maksettu pankkitilille, jonka ilmoititte numeroon AT22 2070 6*** ***3 5847.
Tämä voi kestää 3–5 työpäivää, ennen kuin tämä hyvitetään pankkitilillesi.
Kun maksusumma on saapunut pankkitilillesi, liitä tähän valitukseen kuvakaappaus pankkitilistäsi, jossa on vastaanotettu summa.
Parhain terveisin.
Allreels Casinon riskiosasto.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitän suuresti, että asia on selkeytetty. Lähetän sinulle kuvakaappauksen heti, kun rahat ovat tililläni. Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas Jasi6,
Kiitos yhteistyöstä ja vahvistuksesta maksun vastaanottamisesta.
Parhain terveisin.
Allreels Casinon riskiosasto.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei kaikki,
Kiitos vastauksistanne.
Rakas Jasi6,
Kiva kuulla, että olet saanut rahasi. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Parhain terveisin,
Peter
Automaattinen käännös:
