Saksalainen pelaaja kohtasi ongelmia vetäytymisensä kanssa 2000 euron voiton jälkeen. Kasino pyysi lisäasiakirjoja vahvistusta varten ja ilmoitti myös, että hänen pelisessionsa oli tarkistettava. Otimme yhteyttä kasinoon ja se ilmoitti meille, että maksu oli jaettu eriin, myöhemmin pelaajalle ilmoitettiin tarkat päivämäärät, jolloin maksu oli tarkoitus käsitellä. Myöhemmin pelaaja vahvisti saaneensa koko nostopyyntönsä, joten lopetimme valituksen ratkaistuna.
Hei
Minulla on seuraava ongelma. Rekisteröidyin tälle kasinolle 6.7.23 ja tilini vahvistettiin välittömästi. Lähetin henkilöllisyystodistukseni, osoitteeni ja maksutositteen. Sitten tila varmistettiin tarkastuksen aikana. Tänään talletin vielä 20 euroa ilman bonusta, voitin 3 eri kolikkopeliä aina 1 euron panoksella ja jatkoin pelaamista. Sitten pelasin Book of Fallen, myös joka kierroksella 1 euron panoksella. Yhdellä kierroksella sain 10 ilmaispyöräytystä ja voitin 2000 euroa. Kävin livechatissa kysymässä, miten voin nostaa, koska näin, että täällä voi nostaa vain 400 euroa, minulle kerrottiin 3 nostoa samaan aikaan. Tein ja kysyin uudelleen myöhemmin chatissa. Kyllä se oli ok, mutta sitten minulta kysyttiin, enkö ollut saanut sähköpostia talousosastolta. Ei, en saanut, ja minulla oli jo tämä ongelma Dozenspinsin kanssa, että en saanut sähköpostia. Chatissa sain saataville tämän sähköpostin sisältö, jossa sanottiin, että minun pitäisi lähettää puuttuvat asiakirjat. Mikä ei ollut minulle ongelma, ja sitten lähetin heidät kyc-tukeen. Mutta minulle näytettiin toisen sähköpostin sisältö, jota en ymmärrä ollenkaan. Peliistunnoni on tarkistettava. Katsoin pelihistoriaa, mutta oudosti näen pelihistorian vain juuri ennen sitä peliä. Hyvin outoa. Lähetän tänne toisen sähköpostin sisällön
Peliistuntosi on lähetetty pelintarjoajalle tarkistettavaksi. Heti kun saamme pelintarjoajalta vastauksen peliistunnostasi ja vedoistasi, ilmoitamme sinulle välittömästi sähköpostitse. Kotiutuspyyntösi käsittelyä on lykätty, kunnes pelintarjoaja antaa virallisen vastauksen. Lisätarkastus suoritetaan sääntöjen kohdan 2.4.1 mukaisesti. hankkeen: 2.4.1. Talousosasto voi lykätä nostopyynnön käsittelyä lisätarkastuksen vuoksi. Tentti kestää 3-14 arkipäivää.
Onko maksu nyt viivästynyt? Onko täällä tarkistettu, olisinko pettänyt??? Pelasin normaalisti ja laillisesti. Tunteeni ei ole hyvä, koska minulla oli myös ongelmia maksujeni kanssa Dozenspinsissä ja tämä kasino kuuluu samalle tarjoajalle.
Olen jo voittanut tällaisen summan muilla kasinoilla tässä pelissä, mitä epätavallista siinä on, että se on tarkistettava???? Vai testataanko minua täällä???? Ei sitä kaikkea voi ymmärtää. Ehkä voit auttaa minua?
Hyvä Gretche70,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi ja ymmärrän täysin turhautumisesi.
Voisitko täsmentää päivämäärän, jolloin kasino ilmoitti sinulle, että peliistuntosi on lähetetty pelintarjoajalle tarkistettavaksi?
Huomaa, että kasino voi tarvittaessa tehdä lisätarkistuksia. Yleensä suosittelemme pelaajia odottamaan jopa 14 päivää ja jos he eivät saa viestiä siihen mennessä, puutumme asiaan.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin
Veronika
Hei Veronika
Kiitos valitukseni hyväksymisestä
Se, että he pyytävät lisäasiakirjoja, on minulle täysin ok.
En vain ymmärrä pelisession auditointia. Sain tämän kaiken selville eilen heinäkuun 10. päivänä ja vain live-chatissa. He olisivat lähettäneet minulle 2 sähköpostia, mutta en saanut niitä edes roskapostikansioon. Outoa on, että näen pelin kulun vasta vähän ennen peliä, jossa voitin 2000 euroa. Sinulla on kaikki kuvakaappaukset ja koko keskusteluhistoria
En pääse pidemmälle tällä kasinolla, minun on jatkuvasti mentävä live-chatiin kysyäkseni, mikä tilanne on. Täytyy odottaa, kunnes saan sähköpostin. Mutta se on juuri minun ongelmani. En saa mitään, en rahoituksesta enkä tuesta. Tein uuden sähköpostin, jotta saisin ylipäätään tietoa, lähetin sen tuki-, talousosastolle ja live-chatiin. Mutta sieltäkään ei tule mitään. 11. päivänä kysyin uudelleen live-chatissa tilaa. He näyttivät minulle toisen kirjeen, jossa minua pyydettiin lähettämään kuvakaappauksia pankkitilistäni. Olin lähettänyt tiliotteen, jota he eivät hyväksyneet. Lähetin kuvakaappaukset, enkä ole sen jälkeen kuullut mitään uutta live-chatissa. He vain sanovat, että minun täytyy odottaa sähköpostia. Olen jo päivien ajan käsitellyt sitä ongelmaa, että en saa sähköposteja, mutta vastausta ei yksinkertaisesti ole. Uskon, että siitä tulee pitkä prosessi, joka ei pääty hyvin.
Ymmärsinkö oikein, että kasino pyysi sinua lähettämään tiliotteen, mutta asiakirjasi hylättiin? Oletko yrittänyt lähettää heille toisen?
Hei
Ei, sain tämän kasinolta.
lähetä meille seuraavat asiakirjat:
- Kuvakaappaus pankkitilistäsi, jossa on seuraavat tiedot:
Pankkitilin numero / IBAN (kansainvälinen pankkitilin numero)
Pankkitunnus / BIC (pankkikoodi)
Vastaanottajan yksityiskohtainen osoite (postinumero, katu, kaupunki, maa)
Toista myös pankkitietosi kirjallisesti (IBAN, BIC, vastaanottajan tarkka osoite).
- Selfiesi passillasi
Olin lähettänyt heille kaiken, selfien passilla, kaiken uudelleen kirjallisena ja sitten yksinkertaisesti lähettänyt nykyisen tiliotteen, koska kaikki haluamasi tiedot ovat tällä tiliotteella yhdellä sivulla. En ajatellut siitä mitään, mutta
Valitettavasti he eivät hyväksyneet tätä tiliottetta, vaan mieluummin kuvakaappauksia, joissa oli kaikki tiedot.
Ok, lähetin kuvakaappaukset 11.07, enkä ole kuullut mitään sen jälkeen. En kuitenkaan saa sähköposteja, ja live-chatissa minulle kerrottiin, että tila ei ole muuttunut. Voin ottaa yhteyttä vain live-chatiin, tuki- tai rahoitussähköpostini ohitetaan.
Paljon kiitoksia, Gretche70, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Gretche70,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, että vaivasi vahvistuksen kanssa. Yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon. Katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.
Hyvä AllReels Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja tapauksesta? Voisitko tarkentaa, oletko saanut kaikki asiakirjat pelaajilta? Mitkä olivat syyt joidenkin niistä hylkäämiseen?
Odotan innolla kuulevani sinusta. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiini natalia.b@casino.guru .
Ystävällisin terveisin,
Natalia
Hei Natalia, eilen halusin tiedustella tilasta chatissa. Silloin näin, että minulle hyväksyttiin 400 euron maksu. Kysyin sitten chatissa, onko tilini vahvistettu. Työntekijä Henry sanoi, että minun on täytynyt saada sähköposti. Kerroin hänelle, että en ole tähän mennessä saanut yhtään sähköpostia. Hän sanoi, että kaikki on ok kanssasi, minun pitäisi katsoa asetukset sähköpostitilistäni. Kirjoitin hänelle, että olen kirjoittanut joka päivä melkein 2 viikkoa, että en saa yhtään sähköpostia ja että se ei johdu asetuksistani, tämä aihe on aina jätetty huomiotta. Toinen Allreelsin työntekijä käski minun luoda ja lähettää uuden sähköpostin, jotta voimme pitää yhteyttä. Tein sen, mutta en ole vieläkään saanut mitään uuteen sähköpostiosoitteeseen. Pyysin häntä näyttämään sähköpostin minulle chatissa, muutkin tekivät. Hän sanoi, että se sanoisi vain, että tilini on vahvistettu. Kysyin kokeesta, hän sanoi, että se oli ohi. En voinut kuvitella mitään sen alle ja pyysin häntä uudelleen näyttämään minulle sähköpostin. Minkä hän lopulta teki. Se sanoo, että tilini on vahvistettu ja tarkistus suoritettu onnistuneesti. Ok luojan kiitos ajattelin. Vain 10.7. pyysin kolme 400 nostoa ja he hyväksyivät vain yhden. Kysyin jälleen, miksi vain yksi nosto hyväksyttiin, sitten hän lähetti minulle tavallisen vastauksen, jonka talousosasto tarkistaa päivittäin ja jos minulla on kysyttävää nostosta, minun pitäisi kirjoittaa talousosastolle. Mikä ei tee minulle mitään hyvää, koska he eivät vastaa minulle. Päätin lopettaa keskustelun, koska en päässyt pidemmälle. Oikeita vastauksia ei ole. Koska vain 3 maksua saa olla aktiivisia, hain sitten toista 400 eurolla. Nyt minulla on 3 aktiivista 400 euron maksua ja tilillä vielä 600 euroa, jotka haluaisin myös maksaa. Joten silti 1800 euron kokonaistalletus. En tiedä miksi minut valtuutettiin nostamaan vain 400 euroa. Ehkä he haluavat epäröidä nyt, koska olen tehnyt valituksen täällä. Haluan jättää asian avoimeksi, kunnes saan rahani. Kaikki on vähän outoa. Voin myös lähettää chat-historian
Hyvä Gretche70, olen iloinen kuullessani, että tilisi on nyt vahvistettu.
Yhteenvetona, sinulla on tällä hetkellä yksi hyväksytty 400 euron nostopyyntö, jota et ole vielä saanut, 3x400 euroa odottavia nostopyyntöjä ja lisäksi saldollasi on 600 euroa. Onko tämä oikein?
Pidämme valituksesi varmasti avoinna, kunnes saat rahasi.
Rakas Natalia,
Olemme tarkastelleet pelaajan valituksen yksityiskohtaisesti ja toimitamme yksityiskohtaiset tiedot hänen tilistään ****.
Pelaaja talletti 20 euroa 2023-07-10 10:20 UTC+0.
2023-07-10 klo 11:43 pelaaja teki kolme nostopyyntöä 400 euroa kukin.
Kasinomme nykyisten sääntöjen mukaan jokaisen pelaajan on läpäistävä tilin vahvistusmenettely.
2023-07-10 15:00 UTC+0 Pelaajalle lähetettiin sähköpostiviesti, jossa pyydettiin toimittamaan asiakirjoja tilin vahvistamista varten, sekä sähköposti, jossa kerrottiin, että hänen nostopyyntönsä viivästyivät pelisession tarkastuksen vuoksi. Tällainen shekkipalvelun tarjoaja kestää 5–14 arkipäivää.
Pelaaja otti myös yhteyttä live-chatiin ja valitti, ettei hän saa sähköpostiviestejä. Kaikki tiedot hänelle lähetetyistä sähköposteista toimitettiin onnistuneesti live-chatissa.
2023-07-17 saatuaan kaikki tarvittavat asiakirjat tilin varmentamiseen ja saatuaan palveluntarjoajan suorittaman peliistunnon vahvistuksen - pelaajan tili ****, varmennettiin onnistuneesti.
2023-07-17 kasinon talousosasto käsitteli onnistuneesti 400 euron kotiutuspyynnön. Koska maksu suoritettiin pankkitilille, keskimääräinen kotiutuksen vastaanottoaika on 2-5 arkipäivää. Tämä kasinomme varojen vastaanottoaika ei voi vaikuttaa.
2023-07-17 pelaaja teki myös toisen nostopyynnön.
Kuten näet, kaikki pelaajaa koskevat toimet kasinollamme suoritettiin voimassa olevien sääntöjen mukaisesti. Kaikki maksut pelaajalle suoritetaan, eikä varoja pidätetä.
Hyvä Gretche70,
Vahvista, että nostopyyntösi on käsitelty onnistuneesti, ja heti kun nosto on vastaanotettu, vahvista se.
Parhain terveisin.
Allreels Casinon riskiosasto.
Hyvä AllReels Casino, kiitos paljon selityksestäsi.
Asetan nyt ajastimen 14 päiväksi, kun odotamme vahvistusta saaduista varoista.
Hyvä Gretche70, ilmoita meille heti, kun saat ensimmäisen kotiutuksen.
Hei Natalia
Kyllä, heinäkuun 10. päivän maksu hyväksyttiin eilen ja nämä 400 euroa olivat heti pankkitililläni. Vireillä on 2 kotiutusta kohdasta 10.7 ja 1 nosto kohdasta 17.7, kumpikin 400 euroa. Ja pelitililläni on vielä 600 euroa, jonka olisin halunnut maksaa. Mutta voin hakea tätä vasta, kun muut maksut on suoritettu.
Tässä ovat maksamattomat nostot ja tilisaldo Allreelsissä. Jotta et usko, että sanon jotain väärin.
Ihmettelen todella, miksi he eivät käsittele muita nostojani???
Kasino kirjoittaa yllä, kaikki maksut suoritetaan. Joten miksi vain yhtä muokattiin 10.7:stä tähän asti??? Minusta täysin kyseenalainen käytös, he eivät noudata omia sääntöjään.
Hyvä Gretche70,
Sekä tilisi vahvistus että voittojen maksaminen tapahtuu tiukasti kasinomme voimassa olevien sääntöjen mukaisesti, joita olet hyväksynyt ja sitoutunut noudattamaan.
Tilin maksut suoritetaan yksilöllisen aikataulun mukaan.
9.2.- Allreelsillä on oikeus määrittää omat maksu- ja kotiutusehtonsa sekä enimmäis- ja vähimmäisnostosumma kullekin toimenpiteelle, jotka voivat vaihdella riippuen nostotavasta, tilin tilasta ja muista mahdollisista nostoprosessiin vaikuttavista tekijöistä.
Voit aina selvittää nostopyyntöjesi maksuaikataulun ottamalla yhteyttä talousosastoon tai Live Chatiin.
Parhain terveisin.
Allreels Casinon riskiosasto.
Löydän sinulta kohdan 9.2, mutta tällä ei ole mitään tekemistä sen kanssa, mitä kirjoitat sinne. Tilini on vahvistettu ja voittoni tarkistettu, ja nyt olet tekemässä maksusuunnitelmaa? Olin juuri live-chatissa, taas sain juuri vastauksen, jonka minun täytyy ottaa yhteyttä talousosastoon. Minun ei tarvitse enää kirjoittaa sinne, en ole saanut ainuttakaan vastausta tähän päivään mennessä.
Voit myös lähettää maksusuunnitelman täältä, minulla ei ole ongelmia sen kanssa. Ja niin myös Casino Guru ja myös pelaajat voivat nähdä tämän suunnitelman. Laitan joka tapauksessa suunnitelman tänne. Oletan, että saan erityisen maksusuunnitelman, koska tein valituksen tänne. En ole koskaan kuullut maksusuunnitelmasta millään kasinolla, edes pahimmalla. Ilmoitat sivullasi, että maksat maksun 2 päivän sisällä, niin sinun tulee myös korjata se, koska et tee niin.
Nyt googlasin aihetta maksusuunnitelma ja todellakin löysin Cosmicslotista valituksen, jossa aiheena oli maksusuunnitelma. Vain tämä pelaaja voitti 15 000 euroa ja minä juuri 2 000, ja sinun on luotava sitä varten maksusuunnitelma? Tälle pelaajalle maksettiin 400 euroa kerran viikossa. Miten minun käy, kerran kuukaudessa? En voi uskoa sitä, koska luulen, että jos selittäisit maksusuunnitelmasi oikein sivustollasi, kukaan ei enää pelaa sivustollasi.
Ehkä kasinon edustaja täällä voi lähettää minulle maksuaikataulun. Live chat en tiedä mitään, minun on kirjoitettava kycille itse. Tein tämän tänään keskipäivällä ja sitten menin taas live-chatiin tänä iltana, koska en ole vieläkään saanut yhtään sähköpostia. Kysyin, sainko vastauksen kyc:ltä, hän lähetti minulle viestin, joka tuli Casino Windettasta. Windetta??? Ok, hän pyytää anteeksi vääriä sähköposteja. Sitten hän lähetti minulle viestin, että en enää tarvitse asiakirjoja. Toinen väärä viesti. Näetkö nyt, etten pääse pidemmälle???? Teet maksusuunnitelman 2000 eurolle, vedät sen ylimääräiseksi, toivoen, että maksu peruuntuu???? Rahat pelattiin pois??? Vai koska tein valituksen tänne???? Mikä hyvämaineinen kasino tekee jotain tällaista? Viimeiset 2 viikkoa olen sanonut joka päivä, että en saa yhtään sähköpostia eivätkä he edes tarkista itseään. Ei, he vain sanovat, että se on minun asetuksistani kiinni. On vain outoa, että saan sähköpostit kaikilta muilta kasinoilla paitsi Altacore-kasinoista, eivätkä he edes käsittele tätä ongelmaa. Tunnen itseni täysin tämän kasinon kiusatuksi
Nyt olen lukenut säännöt ja ehdot uudelleen läpi, enkä löydä tätä kasinon tänne lähettämää osaa. Kasinon mukaan:
9.2.- Allreelsillä on oikeus asettaa omat maksu- ja kotiutusehtonsa sekä kullekin toimenpiteelle enimmäis- ja vähimmäisnostosumma, jotka voivat vaihdella riippuen nostotavasta, tilin tilasta ja muista mahdollisista nostoprosessiin vaikuttavista tekijöistä
Missä se on kirjoitettu, kiitos???
Löysin vain tämän
Päivitys: Sain tänään aamulla talousosastolta sähköpostin, jossa oli maksusuunnitelma. Maksat 400 euroa maanantaisin ja torstaisin. He ovat nyt käsitelleet myös maksun 10.7. Heti kun se on tililläni, vahvistan sen täällä. Olen nyt antanut vielä 400 euroa maksua. Nyt pelitililläni on vielä 200 euroa, jotka olisin halunnut maksaa heti kun seuraava on käsitelty. En ole koskaan kokenut, että saat maksun erissä. En myöskään ymmärrä, miksi voit pyytää vain 3 maksua samanaikaisesti, jos maksat kuitenkin erissä.
Vau, toinen sähköposti sen jälkeen, kun pyysin vielä 400 euron maksua, silloin ei todennäköisesti ollut ongelmia, mutta sähköpostini jätettiin todella huomiotta.
Kiitos päivityksistä, Gretche70.
Ymmärrän tyytymättömyytesi nostojen käsittelyn nopeuteen, mutta näyttää todellakin olevan yleinen käytäntö monilla online-kasinoilla, että maksuissa esiintyy viiveitä, jotka voivat johtua monista tekijöistä (mukaan lukien maksujen käsittelijät, joihin kasinot eivät voi vaikuttaa).
Sinun tapauksessasi AllReels Casinon käyttöehdoissa sanotaan: kasino sallii enintään 400 euroa tapahtumaa kohden ja vain 3 samanaikaista tapahtumaa. Tarkista ehdot verkkosivustolta:
Tämä mainitaan myös arvostelussamme, että kasinolla on alhaiset päivittäiset kotiutusrajat.
Toistaiseksi näyttää siltä, että kasino on halukas tekemään yhteistyötä ja toivon, että kotiutukset käsitellään jakamasi suunnitelman mukaisesti ja kaikki rahasi hyvitetään sinulle mahdollisimman pian.
Terveiset,
Natalia
Hei Natalia
Minusta on erittäin mielenkiintoista nähdä, mitä lähetit minulle. Outoa kyllä, en näe sitä omassa tapauksessani. Mitä näen kohdassa 9, lähetän tänne. Ja kyllä, täällä gurussa sanotaan, että tällä kasinolla on alhainen nostoraja, mutta missään ei mainittu, että voit saada maksun erissä ja saada sille maksusuunnitelman. Kyllä, kasino näyttää suostuvan yhteistyöhön, ja ehkä vain siksi, että tein valituksen tänne. Sillä jos minulla ei sitä olisi, odottaisin vastausta vielä tänään.
Muuten, toinen maksu 400 euroa alkaen 10,7 hyvitettiin pankkitililleni
Hyvä Gretche70, olen iloinen kuullessani, että saat maksusi jatkuvasti.
Tarkistin kasinon ehdot uudelleen, ja ongelma näyttää olevan verkkosivuston osoitteessa - tein kuvakaappauksen pääsivustolta allreels.com , mutta kun tarkistin verkkosivuston saksalaisella VPN:llä (missä olet), se ohjasi minut osoitteeseen allreels.eu/de ja siellä olevat ehdot eivät todellakaan sisällä näitä määrityksiä.
Hei Natalia, kiitos vinkistä. Olen juuri yrittänyt avata allreels.com-sivuston, mutta en pääse edes tälle sivulle, vain osoitteeseen eu/de. Sitten kasinon täytyisi säätää se niin, varmasti on vielä useita saksalaisia pelaajia rekisteröitynyt niille??? Ja ollakseni rehellinen, en edes tiedä mitä VPN tarkoittaa. Suunnitelman mukaan huomenna käsitellään uusi maksu, jolloin saan viimeiset 200 euroa maksettua. Ja jos he pitävät siitä kiinni, viimeinen maksu olisi käsiteltävä 8.3. Ne toimivat vain maanantaisin ja torstaisin, en todellakaan ollut nähnyt sellaista millään kasinolla aiemmin.
Sain eilen kolmannen 400 euron voittoni ja hain myös viimeisten 200 euron maksua. Maksuaikataulun sisältävän sähköpostin mukaan minun pitäisi saada uusi ilmoitus jokaisesta maksusta. En ole vieläkään saanut mitään yli 200 euroa, joten en tiedä milloin tämä summa maksetaan.
Hei Natalia
Eilen talletin vielä 25 euroa ja voitin. Kun tilisaldo oli 1000 euroa, peruin erääntyneet 200 euroa, jotta voisin saada vielä 3 x 400 euroa maksettavaksi. Tilin saldo oli silloin 1200 euroa. Mutta silloin pystyin hakemaan vain 2 x 400 euroa, koska 1 400:n maksu oli vielä kesken. Tämä käsiteltiin tänään ja se on jo hyvitetty pankkitililleni. Siitä 400 eurosta, jotka halusin sitten maksaa, pelasin vielä 100 euroa ja annoin sitten 300 euroa maksuun. Kaiken kaikkiaan minulla on tällä hetkellä 2 x 400 euroa ja 1 x 300 euroa, joita en enää peruuta. Jos kasino on täällä, pyydän sinua lähettämään minulle uuden maksusuunnitelman. Koska viimeisen maksusuunnitelman mukaan minun pitäisi automaattisesti saada uusi maksusuunnitelma jokaisen maksun yhteydessä. Mutta näin ei ole, enkä enää saa vastausta Kycille lähetettyihin sähköposteihin.
Minulle maksettiin kaikki rahani tästä valituksesta erissä, mutta sain sen. Ilman tuota valitusta saatan vielä odottaa.
Hyvä Gretche70,
Kaikki tilisi maksut suoritetaan talousosaston sinulle toimittaman maksuaikataulun mukaisesti.
Valituksesi perustui siihen, että kasinomme ei maksa voittoja.
Kuten näet, kasinomme maksaa ehdottomasti kaikki voitot ja toimii tiukasti vahvistettujen sääntöjen mukaisesti.
Myös tänään sinulle on lähetetty maksuaikataulu - tarkista sähköpostisi huolellisesti.
Rakas Natalia
Tällä hetkellä kaikki pelaajan valitukseen liittyvät velvoitteet on täytetty täysimääräisesti.
Parhain terveisin.
Allreels Casinon riskiosasto.
Hyvä AllReels Casino, kiitos paljon yhteistyöstäsi tässä tapauksessa.
Hyvä Gretche70, koska sait vihdoin alun perin kyseessä olevan summan kokonaisuudessaan, katson, että tämä valitus on ratkaistu. Vaikka se kesti jonkin aikaa, olen iloinen, että kaikki rahat hyvitettiin sinulle pyytämilläsi nostoilla. Toivon, että muut nostopyyntösi käsitellään ja lähetetään sinulle suunnitelman mukaisesti, jonka kasino lähetti sinulle yksityisellä sähköpostilla.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Natalia
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
