Pelaaja toimitti kaikki pyydetyt asiakirjat kasinolle. Hän pyysi nostoa, mutta se ei koskaan saavuttanut hänen pankkitiliään. Kasino väittää, että rahat on lähetetty. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player provided all the requested documents to the casino. She requested a withdrawal, but it never reached her bank account. The casino claims that the money was sent. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Pelaaja toimitti kaikki pyydetyt asiakirjat kasinolle. Hän pyysi nostoa, mutta se ei koskaan saavuttanut hänen pankkitiliään. Kasino väittää, että rahat on lähetetty. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Odotan marraskuussa 2019 pyydettyä 977 euron nostokorvausta. Allwins vaatii maksua 24. joulukuuta. Pankkini ei kuitenkaan ole jäljittänyt mitään. Kasino näyttää olevan haluton tekemään jälkeä ja keksii esteitä ja asioita, jotka muuttuvat päivästä toiseen. En usko, että tätä maksua on lähetetty;
Olen tallentanut yhteensä lähes 3000 euroa.
Uskon, että tämä kasino rikkoo monia alan sääntöjä ja määräyksiä. Tärkein asia on kannustaa pelaajia tekemään talletuksia myös silloin, kun nostoja tarkistetaan ilman aikomusta maksaa. Annoin kaikki pyydetyt asiakirjat muutamassa päivässä; Selitin myös toistuvasti, että pankkini on rakennusyhteiskunta ja he käyttivät NatWest-välittäjäpankkina ulkomaisten maksujen vastaanottamista. Kaikkia tätä tuettiin lukuisilla kirjeillä ja tiliotteilla. Minulle ilmoitettiin, että peruuttaminen oli lähetetty 24. joulukuuta; viikkojen kuluttua siitä, kun minun on pitänyt jahdata heitä ja ottaa sähköpostini sivuun tai palauttaa. Jokainen, jonka kanssa puhuin, antoi minulle toistuvasti ristiriitaisia, harhaanjohtavia ja ristiriitaisia tietoja.
Tämän lisäksi rahastani näytettiin edelleen saatavana peruuttaa tiliäni yli kuukauden kuluttua. Sitten se otettiin pois ja käsiteltiin tai niin minua johdettiin uskomaan
Uskon, että he toimivat ilman uk-lisenssiä; Uskon, että tällä yrityksellä ei ole aikomusta kunnioittaa vetäytymistä, ja se on lopetettava. Kun olen lukenut arvostelut verkossa, olen kauhistunut siitä, että heillä on tapana pidättää maksut ja he eivät ole uskoneet, että tämä maksu on lähetetty.
Olen tallentanut yhteensä lähes 3000 euroa.
Uskon, että tämä kasino rikkoo monia alan sääntöjä ja määräyksiä. Tärkein asia on kannustaa pelaajia tekemään talletuksia myös silloin, kun nostoja tarkistetaan ilman aikomusta maksaa. Annoin kaikki pyydetyt asiakirjat muutamassa päivässä; Selitin myös toistuvasti, että pankkini on rakennusyhteiskunta ja he käyttivät NatWest-välittäjäpankkina ulkomaisten maksujen vastaanottamista. Kaikkia tätä tuettiin lukuisilla kirjeillä ja tiliotteilla. Minulle ilmoitettiin, että peruuttaminen oli lähetetty 24. joulukuuta; viikkojen kuluttua siitä, kun minun on pitänyt jahdata heitä ja ottaa sähköpostini sivuun tai palauttaa. Jokainen, jonka kanssa puhuin, antoi minulle toistuvasti ristiriitaisia, harhaanjohtavia ja ristiriitaisia tietoja.
Tämän lisäksi rahastani näytettiin edelleen saatavana peruuttaa tiliäni yli kuukauden kuluttua. Sitten se otettiin pois ja käsiteltiin tai niin minua johdettiin uskomaan
Uskon, että he toimivat ilman uk-lisenssiä; Uskon, että tällä yrityksellä ei ole aikomusta kunnioittaa vetäytymistä, ja se on lopetettava. Kun olen lukenut arvostelut verkossa, olen kauhistunut siitä, että heidän on tavallista pidättää maksut ja heidät on sisällytetty mustalle listalle
Awaiting my withdrawal payment of 977 euros which was requested in November 2019. Allwins are claiming payment was sent on the 24th December however my bank has done a trace & theres nothing. Casino seems to be reluctant to do a trace & is inventing obstacles & issues which change from day to day. I do not believe this payment has been sent;
I have in total deposited nearly 3000 euro.
I believe this casino is in breach of numerous industry rules & regulations. The main one being encouraging players to make deposits even when withdrawals are being reviewed with no intention of paying out. I provided all the documentation requested within days; I also repeatedly explained that my bank is a building society & they used NatWest as a intermediary bank to accept foreign payments. All of this was supported by numerous letters & bank statements. I was informed by withdrawal had been sent on the 24th December; after weeks of me having to chase them & having my emails ignored or returned. I was repeatedly given conflicting, misleading & contradictory information by everyone I spoke to.
In addition to this my funds were still showing as available to cancel on my account after over a month. This was then taken off & processed or so I was led to believe
I believe they are operating without a uk licence; I believe this company have no intention of honouring withdrawals & needs to be closed down. Having read the reviews online I am appalled to see that it is common practice for them to withhold payments & they have been t believe this payment has been sent;
I have in total deposited nearly 3000 euro.
I believe this casino is in breach of numerous industry rules & regulations. The main one being encouraging players to make deposits even when withdrawals are being reviewed with no intention of paying out. I provided all the documentation requested within days; I also repeatedly explained that my bank is a building society & they used NatWest as a intermediary bank to accept foreign payments. All of this was supported by numerous letters & bank statements. I was informed by withdrawal had been sent on the 24th December; after weeks of me having to chase them & having my emails ignored or returned. I was repeatedly given conflicting, misleading & contradictory information by everyone I spoke to.
In addition to this my funds were still showing as available to cancel on my account after over a month. This was then taken off & processed or so I was led to believe
I believe they are operating without a uk licence; I believe this company have no intention of honouring withdrawals & needs to be closed down. Having read the reviews online I am appalled to see that it is common practice for them to withhold payments & they have been blacklisted
Hyvä Lyla,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Huomaa, että tällä kasinolla on huono maine, mutta toivon voivani siitä huolimatta auttaa sinua. Varmistiko kasino, että tilisi on vahvistettu? Oletko koskaan pyytänyt peruuttamista tässä kasinossa?
Kiitos jo etukäteen vastauksesta.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear Lyla,
Thank you for submitting your complaint. I am very sorry to hear about your negative experience. Please note, that this casino has a bad reputation, but I hope I will be able to help you nonetheless. Did the casino confirm your account was verified? Have you ever requested a withdrawal at this casino before?
Thank you in advance for a reply.
Best regards,
Kristina
Hyvä Lyla,
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.
Dear Lyla,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.