Saksalainen pelaaja avasi tilin kasinolle, mutta ei ole saanut tervetuliaisbonusta. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Hei. Tein eilen 15 euron talletuksen ja valitettavasti pelasin sen pois. Sitten se sanoi, että lataa sovellus ja saan bonuslahjan. Linkkiä napsautettiin ja se onnistui, mutta en näe sovellusta. Sitten halusin kirjoittaa asiakaspalveluun. Tunteja myöhemmin hän käski minun kirjautua sisään. Nyt sivu ei ole yhtäkkiä enää käytettävissäni. Teki kuvakaappauksen. Pyydän nyt rahani takaisin. Näyttää minusta enemmän väärennökseltä. Valitettavasti en jostain syystä voi ladata kuvakaappausta.
Hyvä sstrunk1207,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi.
Huomaa, että emme usko, että olet oikeutettu hyvitykseen talletuksestasi, jos saldo on pelattu ja menetetty tavallisessa pelissä.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin. Voisitteko neuvoa, viittaatko tähän kampanjaan?
Oletko ottanut yhteyttä live-chatiin koskien sitä, miksi bonusta ei ole hyvitetty? Mikä oli heidän vastauksensa?
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei, kyllä, he halusivat antaa minulle hyvityksen. Mutta sitten se hylättiin. Olisin pelannut rahat pois. APP-bonuksen takia he eivät sano mitään. Itse ei toista. Ei ole sovellusta eikä bonusta. En näe missään. Myös se, että verkkosivusto ei ole enää käytettävissäni normaalilla haulla.
Nyt sain sähköpostin, että he eivät ole enää Saksassa maaliskuusta lähtien. Viileä. Ajattele, että tämä on huijausta.
Hei rakkaat Kaikki
Helmikuussa Saksaan ilmestyi paikallinen lisenssinhaltija, tästä syystä olemme lähdössä. Todennäköisesti napsautit sovelluksen linkkiä juuri sillä hetkellä - kun estimme sovellusten lataamisen. Pahoittelemme aiheutunutta häiriötä.
Maaliskuussa kaikki kasinomme poistuvat Saksan markkinoilta ja ne estetään Saksan asukkailta lisenssinantajan pyynnöstä.
Koska tämä on melko laaja prosessi, tarjoamme palveluita olemassa oleville pelaajille helmikuussa. Sovellukset eivät ole enää saatavilla.
Pidämme yhteyttä myös, jos pelaajilla on kysyttävää ja pyyntöjä.
Terveiset,
Kaikki oikea kasino
Kiitos vastauksesta molemmille osapuolille.
Hyvä sstrunk1207,
Mikä on aktiivinen saldosi tällä hetkellä? Pystytkö nostamaan loput saldostasi kasinolta? Kerro meille, mitä haluat tehdä ja jos tarvitset lisäapua.
Ymmärrä, että kasinot avautuvat ja sulkeutuvat koko ajan, elleivät ne pidätä saldostasi, emme näe siinä mitään ongelmaa. Odotan vastaustasi.